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禮儀修養(yǎng)的課程

【課程背景】
在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個(gè)人和一個(gè)社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)語言，真摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值都是無可比擬的。
良好的禮儀有助于提高個(gè)人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時(shí)緩解和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。

【課程收益】
了解禮儀學(xué)習(xí)的重要性及學(xué)習(xí)禮儀方面的知識
掌握職場禮儀的重要法則
掌握商務(wù)禮儀的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)

【課程特色】實(shí)用性強(qiáng)，互動性強(qiáng)、現(xiàn)場答疑、學(xué)之能用

【課程對象】銷售、財(cái)務(wù)、人力、后援等各部門的入職新員工

【課程大綱】
一、什么是禮儀？
1、三個(gè)角度介紹現(xiàn)代禮儀
2、禮儀的重要性
-樹立形象
-人際關(guān)系
-事業(yè)發(fā)展
3、總結(jié)禮儀重要性
案例：古代案例《鞍之戰(zhàn)》、孔子古語

二、如何做好儀容儀表？
1、介紹儀容儀表的重要性
2、儀容儀表的總體要求
-儀容禮儀（男、女分開講解）
-儀表禮儀（男女分開講解）
-展示正裝樣圖
3、儀容儀表小結(jié)
4、儀態(tài)禮儀
-站姿、坐姿、行姿、蹲姿
-視線、微笑
案例：名言名句
呈現(xiàn)方式：學(xué)員上臺展示

三、如何掌握及運(yùn)用社交禮儀？
1、見面禮儀
-介紹禮儀
-名片禮儀
-握手禮儀
案例：圖示案例
呈現(xiàn)方式：學(xué)員課堂練習(xí)
2、位置禮儀
-同行禮儀
-電梯禮儀
-乘車禮儀

四、如何掌握及運(yùn)用辦公禮儀？
1、辦公禮儀介紹
2、語言的重要性
3、語言溝通
-禮貌用語不離身
-基本原則多贊美
-莫以自我為中心
4、電話禮儀
-撥打電話
-接聽電話
5、郵件禮儀
6、微信禮儀
7、會議禮儀
-會議座次
-宴會座次
案例：直男癌、名人名句
呈現(xiàn)方式：小組討論，現(xiàn)場展示

五、情景模擬，學(xué)員討論分享

禮儀修養(yǎng)的課程