《問(wèn)題分析與解決》 --豐田思考法
發(fā)布時(shí)間:2022-01-04 09:47:03
講師:梁棟 瀏覽次數(shù):2926
課程描述INTRODUCTION
豐田思考法



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
豐田思考法
【課程背景】
作為企業(yè)的管理者,我們都期待自己能夠突然迸發(fā)靈感,找到企業(yè)獨(dú)特的創(chuàng)新,幫助企業(yè)和個(gè)人進(jìn)入發(fā)展快速道。但革命性的創(chuàng)新一方面求之不得,另一方面,大的創(chuàng)新往往伴隨著巨大的不確定性和風(fēng)險(xiǎn),加之推行難度巨大,所以成功的少之又少。
豐田的持續(xù)高利潤(rùn)有目共睹,從制造的角度講,這與豐田持續(xù)改善的創(chuàng)新力有著莫大的關(guān)系。豐田的改善之道與顛覆性創(chuàng)新的區(qū)別就好比起點(diǎn)相同的兩個(gè)人,一個(gè)人每天期待頓悟成佛,另一個(gè)人每天做出一些小到自己都沒(méi)什么覺(jué)察的改變,年長(zhǎng)日久,引發(fā)蛻變!這兩者的區(qū)別不言而喻。
這兩者其實(shí)并不矛盾,我們可以尋求靈感的同時(shí)也做出每天一點(diǎn)的改變,企業(yè)也是同理。
本課程將為企業(yè)管理者講授每年為豐田帶來(lái)過(guò)億美元效益但又不傷筋動(dòng)骨的思考方法-豐田思考法。
【課程收益】
1、 問(wèn)題意識(shí):沒(méi)有問(wèn)題就是*的問(wèn)題,無(wú)論干部還是員工,首先應(yīng)具備問(wèn)題意識(shí),問(wèn)題意識(shí)不只是在思維層面,更要體現(xiàn)在行為上;
2、科學(xué)流程:8個(gè)步驟幫助管理者發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題;
3、科學(xué)思維:分析問(wèn)題當(dāng)從事實(shí)入手,科學(xué)的思維避免我們陷入先入為主、主觀判斷的陷阱;
4、有效方法:IE七大手法、八大浪費(fèi)、5個(gè)為什么、三現(xiàn)主義各種方法、工具幫助管理者快速提升解決問(wèn)題能力;
【課程對(duì)象】企業(yè)管理人員,高潛人員等
【課程大綱】
一、豐田工作改善之道
1、豐田持續(xù)高利潤(rùn)的秘密
1)豐田、大眾的數(shù)據(jù)對(duì)比
2)5個(gè)為什么找尋原因
案例:折扣商場(chǎng)的核心
2、改善的概念
1)何謂改善
視頻:《螞蟻的改善》
2)創(chuàng)新的分類(lèi)
3、問(wèn)題的定義
1)問(wèn)題意識(shí)
演練1:找出圖片中的問(wèn)題
演練2:找出現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題
2)問(wèn)題的概念
3)問(wèn)題的分類(lèi)
二、豐田思考法
1、豐田思考法的步驟
1)PDCA與8步驟
2)何謂工具
2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1)7個(gè)視角做比較
2)職能人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
3)透過(guò)浪費(fèi)找問(wèn)題
演練1:找出視頻中的浪費(fèi)
4)三個(gè)維度聚焦問(wèn)題
5)問(wèn)題“可視化”
討論:發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題
3、把握現(xiàn)狀
1)層別法
案例:不良的分層法
2)4W分層法
3)明確優(yōu)先級(jí)
4)三現(xiàn)主義
討論:客訴超標(biāo)的問(wèn)題點(diǎn)
5)職能人員的三現(xiàn)主義
案例:報(bào)告經(jīng)常被打回?
4、設(shè)定目標(biāo)
討論:小王的目標(biāo)
1)設(shè)定目標(biāo)的誤區(qū)
2)定量、定性設(shè)定目標(biāo)
3)設(shè)定目標(biāo)的要點(diǎn)
討論:如何修改培訓(xùn)目標(biāo)?
5、找出真因
演練1:哪一個(gè)可能性更大?
1)找出真因的前提
2)特性要因圖
3)5個(gè)為什么
4)檢查真因
案例:?jiǎn)T工為什么漏檢?
5)找出真因的要點(diǎn)
演練1:畫(huà)出魚(yú)骨圖
6、建立對(duì)策
1)頭腦風(fēng)暴法
2)提出對(duì)策的10個(gè)視角
3)ECRS
案例:流水線的改善
4)確定優(yōu)先級(jí)
5)建立對(duì)策的要點(diǎn)
演練:頭腦風(fēng)暴
7、實(shí)施對(duì)策
8、確認(rèn)效果
9、固定成果
1)標(biāo)準(zhǔn)化的意義
案例:麥當(dāng)勞的味道
2)水平展開(kāi)
3)改善的循環(huán)
總結(jié)與答疑
豐田思考法
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/262515.html
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