課程描述INTRODUCTION
零售銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型
課程背景:
在利率市場(chǎng)化的大勢(shì)所趨和“跑馬圈地”的慣性思維作用下,中國(guó)零售銀行業(yè)的資金成本在過去三年中水漲船高。未來(lái)十年中,這一困局將持續(xù)困擾零售銀行,導(dǎo)致客戶資產(chǎn)收益率由從2012到2020年下降高達(dá)約80個(gè)基點(diǎn)。嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境要求銀行進(jìn)行根本的轉(zhuǎn)型,從交易銀行/財(cái)富管理和消費(fèi)信貸/中小企業(yè)信貸等高潛力業(yè)務(wù)中獲得盈利。只有以客戶為導(dǎo)向的、具備差異化競(jìng)爭(zhēng)能力和卓越的組織執(zhí)行力的新一代銀行,才能成為中國(guó)零售銀行業(yè)下個(gè)十年的贏家。
課程大綱:
第一部分:中國(guó)零售銀行的發(fā)展進(jìn)程
互動(dòng)討論:你對(duì)哪些銀行的零售轉(zhuǎn)型印象深刻?
一、BANK1.0時(shí)代:“不做零售業(yè)務(wù)將來(lái)沒飯吃”
交易型網(wǎng)點(diǎn)——銷售服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)
零售產(chǎn)品的創(chuàng)新
財(cái)富管理的雛形
案例:招商銀行的一次轉(zhuǎn)型
二、BANK2.0時(shí)代:“水泥+鍵盤+姆指”的渠道大變革
1. 電子銀行的前世今生
對(duì)比:各家銀行網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的優(yōu)劣勢(shì)比較
2. 社區(qū)銀行的O2O嘗試
案例:那些失敗的社區(qū)銀行轉(zhuǎn)型
討論:社區(qū)銀行成功的必要條件
3. 直銷銀行的興起
案例分析:平安銀行“橙子銀行”
案例分析:包商銀行“小馬BANK”
三、BANK3.0時(shí)代:銀行不再是一個(gè)地方,而是一種行為!
1. 互聯(lián)網(wǎng)金融:站在銀行門口的野蠻人
案例分析:微信支付如何后來(lái)居上?
案例分析:馬明哲的互聯(lián)網(wǎng)金融帝國(guó)
2. 未來(lái)零售金融需求的特點(diǎn)是什么?
3. 物理網(wǎng)點(diǎn)的再次轉(zhuǎn)型
案例:各大銀行的智慧網(wǎng)點(diǎn)
4.“消滅銀行卡!”——移動(dòng)支付的時(shí)代到來(lái)
5. 重要的是銀行服務(wù)、而不是銀行本身
案例:田惠宇“高位接盤”的華麗轉(zhuǎn)身
第二部分:零售銀行發(fā)展的核心模塊
一、宏觀趨勢(shì)對(duì)零售銀行發(fā)展的影響
1. 利率市場(chǎng)化與資本約束
2. 科技改變一切
3. 社會(huì)和形為方式的轉(zhuǎn)變
4. 零售銀行未來(lái)取勝的四大關(guān)鍵 二、
二、客戶經(jīng)營(yíng)模塊
1. 客戶關(guān)系管理(架構(gòu)、名單、效果、交叉、統(tǒng)一)
案例:令人抓狂的批薩店員
2. 客戶經(jīng)營(yíng)策略(細(xì)分、需求、提升、經(jīng)營(yíng)、服務(wù))
3. 市場(chǎng)活動(dòng)策略
三、核心業(yè)務(wù)模塊
1. 財(cái)富管理業(yè)務(wù)
視頻討論:《奪命金》理財(cái)經(jīng)理的不歸路
延伸討論:臺(tái)灣銀行業(yè)財(cái)富管理的發(fā)展之路
2. 小微及消費(fèi)金融業(yè)務(wù)
案例:民生銀行小微金融的得與失
案例:淘寶的“花唄”與阿里小貸
討論:P2P的暴力生長(zhǎng)
3. 網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)
四、大數(shù)據(jù)在未來(lái)零售銀行中的極端地位
1. 大數(shù)據(jù)在我國(guó)零售銀行中的應(yīng)用
案例:招商銀行微信銀行的智能識(shí)別
案例:中信銀行的信用卡秒極營(yíng)銷
2. 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場(chǎng)景(客戶管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理)
3. 大數(shù)據(jù)在未來(lái)零售銀行的發(fā)展方向
零售銀行發(fā)展轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/258894.html
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