課程描述INTRODUCTION
績效管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 儲(chǔ)備干部



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)
課程背景
績效管理作為世界500強(qiáng)企業(yè)廣泛采用的管理方法,雖然有一些缺點(diǎn),但不失為一套非常優(yōu)秀的管理系統(tǒng),如果員工不清晰績效目標(biāo)、工作成果不被認(rèn)同、能力和潛能無法發(fā)揮時(shí),工作效率就會(huì)大幅度降低;各級管理者如果缺乏績效管理方面的訓(xùn)練,他們就會(huì)心有余而力不足,無法帶領(lǐng)和支持下級完成目標(biāo),甚至自身都成為工作中的障礙。本課程幫助管理者熟悉績效管理的精髓及工作流程,能夠根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)引進(jìn)、實(shí)施績效管理;掌握設(shè)定目標(biāo)、執(zhí)行、檢查、修正、評估及績效獎(jiǎng)懲的原理與方法;借助各種訓(xùn)練方式營造實(shí)戰(zhàn)的氛圍,使學(xué)員快速提升并能在工作中進(jìn)行卓有成效的績效管理,成為行業(yè)稀缺的專業(yè)和管理復(fù)合型人才。
課程目標(biāo)
-強(qiáng)烈的目標(biāo)感、責(zé)任心、與企業(yè)和諧雙贏和對企業(yè)感恩的心,具備高度的職業(yè)化素養(yǎng)和清晰的角色定位,理解上級意圖并能有效輔佐;
-正確認(rèn)識績效管理,厘清對績效管理的誤區(qū),奠定實(shí)施績效管理的基礎(chǔ);
-掌握績效目標(biāo)設(shè)定、執(zhí)行實(shí)施、監(jiān)督控制、績效管理等目標(biāo)管理方法和工具,能在企業(yè)有效的推行和實(shí)施績效管理,培育績效管理文化;
-掌握正確的溝通方式和關(guān)愛員工的方法,建立良好的雙贏工作關(guān)系;
-養(yǎng)成正確的接受任務(wù)觀念和掌握得以執(zhí)行的布置任務(wù)技巧,提升執(zhí)行力和業(yè)績;
-運(yùn)用有效的指導(dǎo)、輔導(dǎo)和教練技能來培養(yǎng)自己的下屬,帶領(lǐng)和支持下級完成目標(biāo);
-幫助學(xué)員完成從業(yè)務(wù)能手到管理高手的轉(zhuǎn)變,提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
授課對象
本課程作為管理者績效管理技能訓(xùn)練課程,亦可用于儲(chǔ)備干部、管培的培養(yǎng)計(jì)劃。
課程大綱
一、管理者在績效管理中的角色
1、績效管理的定義與原則
1)管理、領(lǐng)導(dǎo)、績效、效能
2)績效管理與績效考核的區(qū)別
3)績效管理的目的
4)常見的績效考核方法
表現(xiàn)評價(jià)法、比較排序法、業(yè)績評定法、關(guān)鍵事件法、工作標(biāo)準(zhǔn)法
360度評價(jià)、目標(biāo)管理、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)、平衡記分卡、經(jīng)濟(jì)增加值
2、管理者在績效管理中的角色認(rèn)知
1)掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞
2)管理者的角色認(rèn)知
決策者:策略與方向
管理者:推行與輔導(dǎo)
人力資源:工具與解釋
員工:執(zhí)行與反饋
3)影響績效的因素
演練:張經(jīng)理的苦惱
3、績效管理六步曲
目標(biāo)分解——績效計(jì)劃——績效實(shí)施——績效評估——績效面談——績效結(jié)果適用
4、全球成功人士的秘密——高效工作動(dòng)力之源
1)如何找到工作樂趣——工作的價(jià)值
2)主動(dòng)積極、全力以赴、激情
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
心態(tài)突破工具:影響圈與關(guān)注圈
3)如何提升自己的雇傭價(jià)值
4)責(zé)任、立即行動(dòng)、尋找可能性
教學(xué)影片:不可能的任務(wù)
二、績效目標(biāo)分解與績效計(jì)劃
1、確定績效目標(biāo)與目標(biāo)分解
1)目標(biāo)的種類
2)制定績效目標(biāo)的原則
3)績效目標(biāo)制定程序
目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)發(fā)布
4)如何提煉KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))及BSC(平衡記分卡)的作用
演練:同心順
2、從目標(biāo)到計(jì)劃
1)工作計(jì)劃的定義和種類
2)制定計(jì)劃的時(shí)機(jī)-找到你的*期
3)五問必達(dá)5W2H
4)制定計(jì)劃的步驟
3、優(yōu)先排序——如何做到要事第一
1)列清單——6件事法則
2)ABC排序與80/20法則
3)分清輕重緩急——第二象限法則
4)找到生命中的大石頭
5)別讓猴子跳上背——猴子定律
4、績效計(jì)劃管理的流程
1)計(jì)劃管理的流程
2)PDCA循環(huán)
工具:行動(dòng)計(jì)劃與行動(dòng)日志
三、績效實(shí)施與績效評估
1、績效實(shí)施執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
2、績效實(shí)施的要點(diǎn)
1)績效推動(dòng)的關(guān)鍵
2)控制的方向
3、績效實(shí)施的內(nèi)容
1)布置工作七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2)如何爭取執(zhí)行者支持
3)如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、持續(xù)改善的起點(diǎn)——績效評估
1)監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2)監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
3)績效評價(jià)的方法
四、績效面談輔導(dǎo)與績效改善
1、績效面談中的溝通藝術(shù)
1)績效面談的步驟
工具:PIP(績效改善計(jì)劃)
2)溝通的本質(zhì)和目的
3)溝通模型
演練:同理心溝通
2、績效面談四大技巧
1)聆聽:聽出心聲清楚本源
2)發(fā)問:探詢需求促進(jìn)改善
3)厘清:找到差距厘清現(xiàn)狀
4)回應(yīng):溝通順暢提供支持
3、教練輔導(dǎo)與績效改善
1)宣講法
2)演示法
3)分享法
4)教練法
演練:教練七步法
4、績效結(jié)果適用的方向
員工發(fā)展計(jì)劃、人事變動(dòng)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)
績效管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/257469.html
已開課時(shí)間Have start time
- 王哲光
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
績效考核內(nèi)訓(xùn)
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