課程描述INTRODUCTION
解決問(wèn)題的方法技巧
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
解決問(wèn)題的方法技巧
臺(tái)灣劉成熙-精品課程-麥肯錫解決問(wèn)題七步成詩(shī)
主講:臺(tái)灣劉成熙
訓(xùn)練宗旨:
經(jīng)營(yíng)環(huán)境的劇變,管理形態(tài)的改變,我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn),問(wèn)題越來(lái)越多,問(wèn)題越來(lái)越大,問(wèn)題越來(lái)越難,解決問(wèn)題成為企業(yè)主管當(dāng)前最重要的課題。
我們并不是被問(wèn)題本身所困擾,而常常是被問(wèn)題產(chǎn)生的原因及解決問(wèn)題的方式、方法所困擾。本課程解決問(wèn)題的工具與問(wèn)題分析與解決的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的問(wèn)題分析與解決可行方案。通過(guò)有針對(duì)性的實(shí)作與練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力,提高問(wèn)題分析能力,提升決策水平。
訓(xùn)練進(jìn)行方式:
原理原則講解+案例說(shuō)明+課題討論/演練+團(tuán)體發(fā)表+講師檢核
課程目標(biāo):
掌握第一步:?jiǎn)栴}描述的方法與技巧,定義問(wèn)題,區(qū)分問(wèn)題
學(xué)會(huì)第二步:分解問(wèn)題,利用邏輯樹(shù)將大問(wèn)題,分解成小問(wèn)題
懂的第三步:消除非關(guān)鍵議題,對(duì)非關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行消除
執(zhí)行第四步:制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,解決問(wèn)題責(zé)任到人,到各部分
思考第五步:進(jìn)行關(guān)鍵分析,學(xué)會(huì)關(guān)鍵的分析和論證的方法
規(guī)劃第六步:綜合結(jié)果,提出建議,建立金字塔結(jié)果化論點(diǎn)
呈現(xiàn)第七步:科學(xué)得出決策,完美表達(dá)解決方案
課程特色:
1.透過(guò)講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到的講演,使學(xué)習(xí)輕松愉快。
2.講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,可針對(duì)實(shí)際狀況進(jìn)行解析。
3.授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。
4.針對(duì)個(gè)案進(jìn)行分析與研究,理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合
培訓(xùn)對(duì)象:中高層管理人員
課程大綱:
序號(hào)單元課程大綱授課方式
第一單元:第一步:問(wèn)題描述
1.最壞的心理準(zhǔn)備
問(wèn)題是進(jìn)步的福音
就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力=解決問(wèn)題的能力
4.問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)
解決問(wèn)題應(yīng)具備的基本技巧
解決問(wèn)題的能力盤點(diǎn)
創(chuàng)意與解決問(wèn)題的關(guān)聯(lián)
問(wèn)題分析與決策的共通模式
5.如何運(yùn)用5W2H描述問(wèn)題
模糊陳述
差距陳述
差距與原因陳述
6.如何將問(wèn)題具體化
將「問(wèn)題」焦點(diǎn)屬性分類
問(wèn)題」的數(shù)據(jù)性分類
認(rèn)知「問(wèn)題」的思維技巧既注意事項(xiàng)
7.問(wèn)題陳述基本原則
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第二單元:第二步:分解問(wèn)題
1.問(wèn)題的分解:
2.問(wèn)題分解的方式方法;
3.問(wèn)題分解的應(yīng)用工具
特性要因圖法
關(guān)連圖法
系統(tǒng)圖法
問(wèn)題樹(shù)法
4.邏輯問(wèn)題樹(shù)- 將問(wèn)題分成幾個(gè)部分使
解決問(wèn)題可以分成能夠解決的幾個(gè)部分
將不同部分按輕重緩急區(qū)分
將崗位責(zé)任制執(zhí)行到各人
5.邏輯問(wèn)題樹(shù)-保證完整地解決問(wèn)題
將問(wèn)題的各個(gè)部分解決好,即可解決整個(gè)問(wèn)題
所分問(wèn)題的各個(gè)部分各不相同,而且包括了各個(gè)方面(即沒(méi)有重復(fù)沒(méi)有遺漏)
3. 邏輯問(wèn)題樹(shù)-使項(xiàng)目小組共同了解解決問(wèn)題的框架
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第三單元: 第三步:消除非關(guān)鍵議題
1.消除非關(guān)鍵問(wèn)題的工具與方法
排除法
關(guān)連圖法
相關(guān)統(tǒng)計(jì)方法
檢查表
2.消除非關(guān)鍵問(wèn)題的技巧
經(jīng)常反復(fù)推敲過(guò)程中的第一步
-假設(shè)/理論及數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系
-使用80/20的思考方式
重點(diǎn)努力解決最重要的問(wèn)題
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第四單元:第四步:制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
1.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃
問(wèn)題
假設(shè)
分析工作
來(lái)源
責(zé)任人時(shí)間安排
最終成品
2.詳細(xì)的時(shí)間工作安排
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第五單元:第五步:進(jìn)行關(guān)鍵分析
1.關(guān)鍵的分析的原則
以假設(shè)和產(chǎn)品為主
經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析之間的聯(lián)系
盡可能地簡(jiǎn)化分析
仔細(xì)分析之前估算數(shù)量級(jí)
使用80/20及簡(jiǎn)便的思維方法
從專家那里得到數(shù)據(jù)
對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度
同項(xiàng)目小組共享良計(jì)
對(duì)困難有所準(zhǔn)備
勇于創(chuàng)造
2.關(guān)鍵的分析和論證的方法
因果分析
比例分析
標(biāo)桿比較
趨勢(shì)分析
模型分析
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第六單元:第六步:綜合結(jié)果,提出建議
1.建議的提出
總結(jié)問(wèn)題分析的結(jié)果
根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)
提出解決方案的建議
2.根據(jù)結(jié)果建立論點(diǎn)
使用診斷框架來(lái)表現(xiàn)存在問(wèn)題領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)
收集資料以證明或排除在結(jié)構(gòu)中導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的要素
使用邏輯樹(shù)
3.按照金字塔結(jié)構(gòu)化方式組織論點(diǎn)
主論點(diǎn)
分論點(diǎn)
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
第七單元:第七步:得出決策,表達(dá)方案
1.方案決策
科學(xué)決策的方法及原則;
決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;個(gè)人決策與團(tuán)隊(duì)決策
2.決策的工具運(yùn)用
*與垂直思考差異
決策矩陣法
十等級(jí)法
加權(quán)指數(shù)法
3.方案的表達(dá)
使用大量的圖形(表)清楚生動(dòng)的表達(dá)
理論講授
小組討論
案例討論
案例演練
解決問(wèn)題的方法技巧
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 劉成熙
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
創(chuàng)新思維內(nèi)訓(xùn)
- 創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決 張瑞陽(yáng)
- ITR-問(wèn)題根因分析與系統(tǒng) 鄒亮
- 善思、能說(shuō)、會(huì)寫(xiě)——結(jié)構(gòu)思 陳德生
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- 《創(chuàng)新方程式》課程 董天牧
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- 《極簡(jiǎn)問(wèn)題分析與解決方法》 吳昊(
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