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跨境電商戰(zhàn)略管理

    臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼
    主講：劉成熙老師

    課程目的：
    1.了解跨境電商戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵與邏輯（戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系），理解自身在戰(zhàn)略實(shí)踐中的定位和職責(zé)
    2.掌握跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃分析的思路與工具；提升戰(zhàn)略規(guī)劃收集和分析內(nèi)外部信息的技巧
    3.了解跨境電商，洞察未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，確定戰(zhàn)略焦點(diǎn)（目標(biāo)/舉措）的技巧，明確關(guān)鍵任務(wù)與依賴關(guān)系
    4.掌握跨境電商戰(zhàn)略目標(biāo)的分解與展開(kāi)、依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)策略的思路、步驟和方法；制定并推動(dòng)完成自身與協(xié)同目標(biāo)的能力
    5.執(zhí)行目標(biāo)，明確職責(zé)分工，確保戰(zhàn)略執(zhí)行。

    學(xué)員對(duì)象：跨境電商中高層管理
    備注：本大綱標(biāo)注討論內(nèi)容為教學(xué)形式，具體討論安排以老師根據(jù)企業(yè)具體情況現(xiàn)場(chǎng)安排為主。

    課程大綱：
    第一單元：跨境電商-戰(zhàn)略管理的認(rèn)知
    一、跨境電商企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略應(yīng)有的認(rèn)知
    1企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的模式
    1)資源投入
    2)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
    3)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
    4)生存利基
    2知覺(jué)：對(duì)企業(yè)本身所處環(huán)境之變化趨勢(shì)的認(rèn)識(shí)
    3規(guī)劃：企業(yè)面對(duì)環(huán)境變化的基本因應(yīng)構(gòu)想
    4實(shí)踐：實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略之高度行動(dòng)力（資源）。
    5回饋：關(guān)鍵差距與修正
    二、戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略解碼的邏輯
    1戰(zhàn)略意圖-公司對(duì)持續(xù)發(fā)展的基本設(shè)想
    2市場(chǎng)洞察-對(duì)外部環(huán)境變化的敏銳觀察
    3戰(zhàn)略焦點(diǎn)-因應(yīng)環(huán)境的有效舉措
    4描述戰(zhàn)略-戰(zhàn)略澄清-戰(zhàn)略地圖形成
    5衡量戰(zhàn)略-指標(biāo)與重點(diǎn)-平衡計(jì)分卡
    6功能戰(zhàn)略-部門職責(zé)與價(jià)值鏈-結(jié)構(gòu)型KPI
    7管理戰(zhàn)略-責(zé)任分解-個(gè)人PBC
    三、如何精進(jìn)戰(zhàn)略-找到真正的差距
    1什么是業(yè)績(jī)差距
    2什么是機(jī)會(huì)差距
    3選出關(guān)鍵差距
    實(shí)戰(zhàn)討論-面向未來(lái)3-5年的業(yè)務(wù)發(fā)展，識(shí)別目前業(yè)務(wù)上存在的關(guān)鍵的業(yè)績(jī)或機(jī)會(huì)差距

    第二單元：明確戰(zhàn)略意圖（簡(jiǎn)單帶過(guò)）
    一、清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-我們的未來(lái)共識(shí)
    1我們的使命-我們的事業(yè)是什么?
    2我們對(duì)未來(lái)的愿景規(guī)劃-未來(lái)渴望成為的樣子
    3我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)-中期與長(zhǎng)期
    二、使命、愿景與戰(zhàn)略的關(guān)系
    1使命：界定范疇
    2愿景：塑造追求
    3價(jià)值觀：提供標(biāo)準(zhǔn)

    第三單元：跨境電商戰(zhàn)略規(guī)劃與市場(chǎng)洞察分析
    一、業(yè)務(wù)領(lǐng)先模式-戰(zhàn)略規(guī)劃四大要素
    1戰(zhàn)略意圖
    2市場(chǎng)洞察力
    3創(chuàng)新焦點(diǎn)
    4業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
    二、如何清晰企業(yè)的戰(zhàn)略意圖-討論:我們的未來(lái)共識(shí)
    三、市場(chǎng)洞察-深度思考的三個(gè)C
    1顧客(Customer)
    2競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(Competitor)
    3企業(yè)本身(Company)
    四、市場(chǎng)洞察的三大核心分析
    1宏觀分析
    2競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向
    3客戶分析
    五、跨境電商市場(chǎng)洞察的分析工具與應(yīng)用
    1跨境電商-市場(chǎng)宏觀趨勢(shì)分析-PEST分析法
    2行業(yè)分析-集中度分析法
    3行業(yè)分析-價(jià)值鏈分析法
    4行業(yè)分析-五力分析模型
    5需求與市場(chǎng)環(huán)境分析法
    6競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析法
    7行業(yè)成功關(guān)鍵因素KSF分析法
    8形成SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
    實(shí)戰(zhàn)討論- 市場(chǎng)洞察-形成SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
    識(shí)別未來(lái)3年的主要市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及其影響
    宏觀分析（市場(chǎng)、行業(yè)、技術(shù)等）
    客戶需求與痛點(diǎn)
    我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力
    六、跨境電商-戰(zhàn)略思維模式-不同戰(zhàn)略類型
    1市場(chǎng)滲透
    2市場(chǎng)發(fā)展
    3產(chǎn)品發(fā)展
    4垂直整合
    5水平整合
    6多元化
    7合作聯(lián)盟
    8全球化
    9差異化
    10低成本

    第四單元：跨境電商形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)（舉措）
    一、創(chuàng)新焦點(diǎn)
    1第二曲線創(chuàng)新
    1)如何找到第二曲線
    2未來(lái)業(yè)務(wù)組合
    1)核心業(yè)務(wù)
    2)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)
    3)新興機(jī)會(huì)
    3創(chuàng)新模式
    1)產(chǎn)品, 服務(wù)和市場(chǎng)創(chuàng)新
    2)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新
    3)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新
    4資源利用
    實(shí)戰(zhàn)討論3 - 戰(zhàn)略意圖與創(chuàng)新
    §創(chuàng)新焦點(diǎn)思考
    二、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
    1客戶選擇
    1)選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)，如何確定優(yōu)先級(jí)：誰(shuí)是你的客戶，誰(shuí)不是
    2)在該細(xì)分市場(chǎng)下，客戶有哪些特定的需求？
    2價(jià)值主張
    1)客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)是否以客戶的最終需求為導(dǎo)向
    2)獨(dú)特性 – 客戶是否真正認(rèn)可我們的產(chǎn)品和服務(wù)
    3)有影響力 – 是否能幫助客戶實(shí)現(xiàn)增值和收益
    3價(jià)值獲得
    1)如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤(rùn)？
    4活動(dòng)范圍
    1)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的角色和范圍
    2)哪些外包、外購(gòu)？
    5持續(xù)價(jià)值
    1)客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢(shì)
    2)價(jià)值鏈中的地位
    3)我們?nèi)绾伪Ｗo(hù)利潤(rùn)
    6風(fēng)險(xiǎn)管理
    1)不確定性
    2)潛在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)， 對(duì)手，技術(shù)
    實(shí)戰(zhàn)討論4 -  業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
    §現(xiàn)有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)到期望業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，以及會(huì)遇到什么挑戰(zhàn)
    三、形成戰(zhàn)略焦點(diǎn)的工具與應(yīng)用
    1企業(yè)資源/能力分析矩陣
    2業(yè)務(wù)優(yōu)先性評(píng)價(jià)：吸引力—競(jìng)爭(zhēng)力分析
    3波士頓（BCG)矩陣
    4基于價(jià)值鏈的業(yè)務(wù)模型分析
    5SWOT整合分析與對(duì)策矩陣
    6利益相關(guān)者分析法
    7權(quán)力/動(dòng)態(tài)性/利益矩陣分析法
    8產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析之一GE矩陣
    9SPACE矩陣：戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣
    10三四矩陣

    第五單元：跨境電商戰(zhàn)略目標(biāo)與分解-戰(zhàn)略解碼
    一、戰(zhàn)略目標(biāo)描述
    1戰(zhàn)略地圖形成，基于平衡記分卡4個(gè)構(gòu)面與內(nèi)在邏輯
    二、戰(zhàn)略解碼-戰(zhàn)略目標(biāo)的形成
    1發(fā)展策略性目標(biāo)
    2發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
    3依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案
    4KPI 如何量化才可以有效衡量
    5領(lǐng)先指標(biāo)與落后指標(biāo)的定義與運(yùn)用
    6「平衡計(jì)分卡」四大構(gòu)面主要績(jī)效指標(biāo)(KPI)解析
    1)財(cái)務(wù)面 ：企業(yè)整體財(cái)務(wù)運(yùn)作的指標(biāo)的訂定，須符合股東的期望和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略等
    2)顧客面 ：主要目標(biāo)市場(chǎng)選定方式，營(yíng)銷 4P ，戰(zhàn)略目標(biāo)核心指針訂定、業(yè)務(wù)管理的指標(biāo)訂定、如何建構(gòu)顧客價(jià)值體系等
    3)流程面 ：創(chuàng)新流程、營(yíng)運(yùn)流程、售后服務(wù)流程等
    4)員工面 ：人力開(kāi)發(fā)、人力報(bào)償、人力維持目標(biāo)、總務(wù)目標(biāo)等
    三、戰(zhàn)略解碼-目標(biāo)的分解與展開(kāi)
    1公司目標(biāo)如何分到各部門
    2各部門目標(biāo)如何分到各職位
    3部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)：與公司業(yè)務(wù)相互影響的因素
    4確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。定義成功的關(guān)鍵要素，滿足業(yè)務(wù)重點(diǎn)所需的策略手段。
    5確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，判斷一項(xiàng)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素。
    6如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
    7制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
    8整體目標(biāo)體系化、徹底化
    9責(zé)任分解-個(gè)人PBC
    1)業(yè)績(jī)目標(biāo)
    2)執(zhí)行過(guò)程
    3)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
    4)合作與協(xié)同
    10如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解
    11制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟
    12整體目標(biāo)體系化、徹底化
    四、戰(zhàn)略解碼成果輸出
    1組織戰(zhàn)略澄清圖- BSC戰(zhàn)略地圖
    2BSC-策略因果關(guān)系圖
    3BSC-內(nèi)部流程關(guān)聯(lián)矩陣
    4組織的關(guān)鍵衡量指標(biāo)(KPI)
    5組織的年度重點(diǎn)工作及任務(wù)分解
    6OGSM-T關(guān)聯(lián)矩陣
    討論-輸出戰(zhàn)略解碼成果，戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定與分解

    第六單元：跨境電商戰(zhàn)略執(zhí)行與協(xié)同
    一、執(zhí)行－關(guān)鍵任務(wù)
    1支持業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、尤其是價(jià)值主張的實(shí)現(xiàn)
    2業(yè)務(wù)增長(zhǎng)舉措和能力建設(shè)舉措并舉
    3思考方向：客戶管理；產(chǎn)品營(yíng)銷；產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；交付；平臺(tái)；服務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)管理和能力建設(shè)并將重要運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì)與落實(shí)包括在內(nèi)
    4考慮實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的相互依賴關(guān)系
    實(shí)戰(zhàn)討論：關(guān)鍵任務(wù)
    關(guān)鍵任務(wù)分工-實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)提煉企業(yè)當(dāng)年年關(guān)鍵任務(wù)，部門關(guān)鍵任務(wù)如何支撐企業(yè)關(guān)鍵任務(wù)實(shí)現(xiàn)？
    二、執(zhí)行－正式組織
    1組織架構(gòu)，管理體系和流程
    2關(guān)鍵崗位的設(shè)置和能力要求
    3管理和考核標(biāo)準(zhǔn)
    4組織體系對(duì)關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行的支撐
    三、執(zhí)行－人才
    1關(guān)鍵崗位和人才布局
    2人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些能力
    3獲得-內(nèi)部獲取，及時(shí)培養(yǎng)，外部獲取
    4激勵(lì)與保留
    5基于關(guān)鍵任務(wù)的關(guān)鍵崗位與核心人才識(shí)別
    四、執(zhí)行－文化與組織氛圍
    1文化 - 社會(huì)管制系統(tǒng)， 規(guī)范
    2組織氛圍 - 對(duì)工作環(huán)境的感知
    3管理者如何建立以績(jī)效為導(dǎo)向的文化氛圍
    五、戰(zhàn)略協(xié)同
    1重新全面思考調(diào)整影響執(zhí)行的各個(gè)要素
    2分析一致性：我們的一致性如何?
    3解決方案的優(yōu)先級(jí)排序矩陣
    實(shí)戰(zhàn)討論：基于戰(zhàn)略目標(biāo)和新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，討論為達(dá)成目標(biāo)和支撐新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所需的組織能力，以及組織能力，可能的障礙

跨境電商戰(zhàn)略管理