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銷(xiāo)售人員激勵(lì)課

課程導(dǎo)言：
一個(gè)擁有好心態(tài)的人，勢(shì)必會(huì)在銷(xiāo)售道路上超越自己，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。
員工心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時(shí)，能保持積極、平和、愉快、樂(lè)觀的心態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，取得成功二進(jìn)行的一種培訓(xùn)。
心態(tài)培訓(xùn)對(duì)員工心理管理的作用首先在于它可以提高員工的情商。與智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影響，它主要是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和鍛煉而形成的，所以，心態(tài)培訓(xùn)對(duì)于提升員工的情商有著直接的作用。
心態(tài)培訓(xùn)的第二點(diǎn)作用就是有效地激勵(lì)員工。拿破侖曾說(shuō)過(guò)：“一支軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的。”而心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。
課程背景：
做銷(xiāo)售和體育比賽有相通之處，如果說(shuō)技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢(shì)均力敵的情況下，奪得*最重要的因素就是心態(tài)。實(shí)踐證明，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的80％是由心態(tài)決定的。只有樹(shù)立了正確的銷(xiāo)售心態(tài)，敢于面對(duì)失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷(xiāo)售之路。
一個(gè)健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯?狄更斯
正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖?希爾
課程收益：
1．塑造正確的銷(xiāo)售觀念，培養(yǎng)積極的銷(xiāo)售心態(tài)
2．驅(qū)除或控制負(fù)面的情緒，建立積極堅(jiān)定的信念
3．樹(shù)立正確的工作定位，挖掘*銷(xiāo)售潛能
4．培養(yǎng)對(duì)銷(xiāo)售的熱情，全力以赴投入工作
培訓(xùn)方式：課程講授+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)演練+情景模擬
課程時(shí)間：1天
課程對(duì)象：銷(xiāo)售人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、導(dǎo)購(gòu)人員及其他人員

課程提綱：
第一部分：銷(xiāo)售心態(tài)的重要性
心態(tài)決定銷(xiāo)售的成與敗
好心態(tài)是成功銷(xiāo)售的第一步
銷(xiāo)售成功的80％來(lái)自心態(tài)
摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷(xiāo)售
心態(tài)決定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

第二部分：影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的七大不良心態(tài)
害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由
在客戶面前低三下四，過(guò)于謙卑
滿足于已有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，不思進(jìn)取
經(jīng)常抱怨市場(chǎng)不景氣，從不反思自己
欠缺必勝的競(jìng)爭(zhēng)心理，害怕同行競(jìng)爭(zhēng)
自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制
急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷(xiāo)售人員的十大心態(tài)：
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；
2、積極的心態(tài)；
3、老板的心態(tài)；
4、感恩的心態(tài)；
5、寬容的心態(tài)；
6、拒絕找借口的心態(tài)；
7、持之以恒的心態(tài)；
8、平衡的心態(tài)；
9、付出的心態(tài)；
10、自律的心態(tài)。
現(xiàn)場(chǎng)演練

第四部分：摒棄消極銷(xiāo)售心態(tài)促成銷(xiāo)售成功
一、摒棄消極成交心態(tài)
戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)
敢于先開(kāi)口
二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度
激發(fā)客戶的親切感
避免突出個(gè)人看法
快速獲得客戶的認(rèn)同
三、提升客戶的購(gòu)買(mǎi)興趣
抓住客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
設(shè)定客戶的期望值
通過(guò)產(chǎn)品打動(dòng)客戶
四、有效促進(jìn)成交的藝術(shù)
妥善安排*約見(jiàn)
適宜的提出成交請(qǐng)求
及時(shí)確認(rèn)成交結(jié)果
五、成交出現(xiàn)危機(jī)時(shí)的處理技巧
持樂(lè)觀態(tài)度
留下良好印象
請(qǐng)求客戶推薦
記下客戶資料

第五部分：銷(xiāo)售人員心態(tài)培訓(xùn)總結(jié)

銷(xiāo)售人員激勵(lì)課