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創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維

課程背景
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新成為每個(gè)行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維就成為每個(gè)職場(chǎng)人必須掌握的技能。“設(shè)計(jì)思維”（Design Thinking）源自*硅谷，是目前全球最為熱門(mén)的創(chuàng)造性解決問(wèn)題的一套方法系統(tǒng)！如果你關(guān)注用戶體驗(yàn)，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)，想要在創(chuàng)新方面有所作為，那么你就必須學(xué)會(huì)像設(shè)計(jì)師一樣思考。
Design Thinking的核心理念以人為中心的設(shè)計(jì)，最早由全球*的商業(yè)創(chuàng)新咨詢機(jī)構(gòu)IDEO提出，并與斯坦福大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院（d.school）合作，將這一套特別的理念和方法通過(guò)教育的方式傳播開(kāi)來(lái)，已經(jīng)影響了包括寶潔、SAP、西門(mén)子等諸多企業(yè)爭(zhēng)相將其作為內(nèi)部創(chuàng)新的主流方法論。設(shè)計(jì)思維不但可以用于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，還可以用于商業(yè)模式設(shè)計(jì)、社會(huì)創(chuàng)新、教育設(shè)計(jì)等，是每一個(gè)想要突破自我、做出顛覆性創(chuàng)新的個(gè)體和組織都必須要掌握的一套方法、工具和理念。
如何在一個(gè)企業(yè)中建立創(chuàng)新的環(huán)境，不僅僅是需要一個(gè)創(chuàng)新的概念，更重要的是建立一個(gè)創(chuàng)新的文化，包括創(chuàng)新的環(huán)境、創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新制度和組織、創(chuàng)新績(jī)效管理等，有了創(chuàng)新的環(huán)境，企業(yè)如何讓創(chuàng)新成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，每一個(gè)企業(yè)必須將戰(zhàn)略創(chuàng)新、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、市場(chǎng)產(chǎn)品、品類(lèi)創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行人人參與創(chuàng)新。

課程大綱： 
一、共情-同理心移情換位
共情：理解所涉及的人的需求；
設(shè)計(jì)思維過(guò)程的第一階段是：獲得對(duì)你正試圖解決的問(wèn)題的共情理解。
這涉及咨詢專家、通過(guò)觀察、參與和理解用戶的經(jīng)歷和動(dòng)機(jī)，以及將自己沉浸在物理環(huán)境中以更深入地了解所涉及的問(wèn)題。 共情這種方法，對(duì)于像設(shè)計(jì)思維這樣的以人為本的設(shè)計(jì)過(guò)程至關(guān)重要，共情讓設(shè)計(jì)思考者可以拋開(kāi)他或她自己對(duì)世界的假設(shè)，以深入了解用戶及其需求。
根據(jù)時(shí)間限制，在這一階段大量信息被收集，以便在下一階段中使用，研究者可以對(duì)用戶的需求，以及該特定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)背后的問(wèn)題形成*理解。

二、需求定義-界定問(wèn)題
1、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)真實(shí)問(wèn)題，并且重新定義它。
IDEO手推車(chē)視頻案例
寶麗來(lái)產(chǎn)品的由來(lái)
豐田的工程師 
喬布斯的提問(wèn)技術(shù)
GE韋爾奇的提問(wèn)方式
寶潔雷富禮的提問(wèn)技術(shù)
提問(wèn)技巧的訓(xùn)練
n破壞性問(wèn)題一覽表
2、洞察一切-觀察技能
運(yùn)用我們的視覺(jué) 、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)觀察周?chē)?br /> 印度塔塔汽車(chē)的故事
眼角余光的運(yùn)用
拿鐵咖啡的流行
練習(xí)觀察： 玩與游戲的不同 
3.人際-拓展創(chuàng)新
創(chuàng)意社區(qū)建立
跨行業(yè)交流
人際規(guī)劃
用餐人際

三、創(chuàng)意構(gòu)思-建立新的商業(yè)模式
頭腦風(fēng)暴形成新的認(rèn)知
華特迪斯尼 喬布斯
TED論壇影響
星巴克的案例
積木式思維
聯(lián)系的竅門(mén)
谷歌的跨界整合
MAC蘋(píng)果電腦的創(chuàng)意

四、實(shí)際測(cè)試-原型、試點(diǎn)、呈現(xiàn)
亞馬遜的商業(yè)轉(zhuǎn)型
戴爾的16歲生日
維珍公司的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)
愛(ài)迪生的創(chuàng)新印跡
默多克的鐘
谷歌佩奇的螺絲刀
宜家家居的嘗試
西南航空的競(jìng)爭(zhēng)壓力
大型互動(dòng)游戲 ：體驗(yàn)六大行為組合式產(chǎn)品創(chuàng)新
五、復(fù)盤(pán)總結(jié)

創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維