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戰(zhàn)略績(jī)效管理培訓(xùn)大綱

【課程背景】
績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的工具。企業(yè)績(jī)效管理的效果，最終體現(xiàn)在戰(zhàn)略的實(shí)施上。如果績(jī)效管理對(duì)戰(zhàn)略不能支持，做得再好也沒(méi)有意義。如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，計(jì)劃轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，再將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工行為，這個(gè)過(guò)程，就是戰(zhàn)略績(jī)效模式。作為公司的高管，首先要對(duì)績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義有充分的認(rèn)識(shí)，如果只停留在對(duì)員工的考核上，那么績(jī)效管理的意義與價(jià)值就大打折扣。本課程就是讓各級(jí)管理者清醒地認(rèn)識(shí)到，成功地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，績(jī)效管理是一種有力的工具。
本課程的設(shè)計(jì)“道、法、術(shù)”兼?zhèn)洌粌H有理論指引、還有解決方法、步驟、工具以及實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。課程實(shí)效性強(qiáng)，能夠?qū)崒?shí)在在地幫助學(xué)員解決企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行和績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

【課程收益】
1. 【戰(zhàn)略明晰】能夠辨別企業(yè)所處戰(zhàn)略時(shí)期，并從戰(zhàn)略的高度看企業(yè)績(jī)效管理；
2. 【戰(zhàn)略解碼】能夠?qū)?zhàn)略轉(zhuǎn)化為指標(biāo)，掌握BSC KPI設(shè)置的思想，方法和技巧；
3. 【指標(biāo)設(shè)計(jì)】明確企業(yè)戰(zhàn)略與績(jī)效管理的聯(lián)系，設(shè)計(jì)績(jī)效管理的方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)；
4. 【指標(biāo)分解】如何將公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解到各個(gè)部門和業(yè)務(wù)單元、員工個(gè)人；
5. 【維度深入】從平衡計(jì)分卡的四大維度考評(píng)企業(yè)的績(jī)效；
6. 【實(shí)施運(yùn)用】掌握績(jī)效管理操作的程序、方法和技巧，保證績(jī)效及考評(píng)的完成效果。
【課程特色】“道、法、術(shù)”兼有；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；
【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、人力副總及各級(jí)管理人員；
【課程時(shí)間】一天或兩天

【課程大綱】
1. 問(wèn)題討論：
? 柯達(dá)膠卷破產(chǎn)事件
? 李彥宏反思：失去堅(jiān)守，百度離破產(chǎn)只有30天
2. 戰(zhàn)略執(zhí)行的障礙
3. 從戰(zhàn)略到行動(dòng)
一、 如何化戰(zhàn)略為行動(dòng)？
1. 什么是戰(zhàn)略？
2. 如何清楚地描述戰(zhàn)略？
3. 化戰(zhàn)略為行動(dòng)：戰(zhàn)略解碼
4. 為什么要進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？
5. 如何進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？--戰(zhàn)略解碼五步法
6. 戰(zhàn)略解碼解決戰(zhàn)略執(zhí)行中的四大障礙
7. 基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理體系是一種有力的管理工具
二、 如何利用平衡記分卡（BSC）進(jìn)行戰(zhàn)略解碼？
1. 戰(zhàn)略解碼方法之一：平衡的記分卡（BSC）；
? 一個(gè)簡(jiǎn)要的例子；
? 對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的思考
? BSC對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)的指導(dǎo)作用
? BSC觀察企業(yè)的四個(gè)角度
? 對(duì)四個(gè)角度的簡(jiǎn)單解釋
? BSC 提供了將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為作業(yè)項(xiàng)目的框架
? 某制造企業(yè)的BSC
2. 什么是戰(zhàn)略地圖？
? 戰(zhàn)略地圖是可視化的戰(zhàn)略表述，戰(zhàn)略溝通的有效方法
? 平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略地圖架構(gòu)
? 一幅邏輯結(jié)構(gòu)清晰的戰(zhàn)略地圖
? 案例分析：*西南航空公司戰(zhàn)略地圖的橫向推進(jìn)
3. 戰(zhàn)略解碼方法二：魚骨圖法；
4. 練習(xí)：繪制本公司的戰(zhàn)略地圖；
三、 如何設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
1. 戰(zhàn)略解碼五步法之目標(biāo)分解
? 將組織整體目標(biāo)分解為部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)
? 目標(biāo)分解：如何進(jìn)行目標(biāo)分解？
? 樣表：某公司年度PBC模板
2. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的選擇：二八原理
3. 目標(biāo)制訂的SMART原則
? 目標(biāo)設(shè)定竅門
? 舉例：可以評(píng)估的目標(biāo)和不可以評(píng)估的目標(biāo)
? 練習(xí)：判斷以下哪些是可以考核的目標(biāo)？
4. 目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)定的N種方法；
? 定量指標(biāo)月定性指標(biāo)
? 定量指標(biāo)：層級(jí)法、比率法、區(qū)間賦分法、插值法、加減分法……
? 定性指標(biāo)：圖尺評(píng)分法、行為錨定等級(jí)評(píng)分法、行為觀察量表法、加分法、扣分法、非此即彼法……
? 定量指標(biāo)與定性指標(biāo)相結(jié)合的方法
5. 練習(xí)：目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定；
6. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)總結(jié)；
7. 業(yè)績(jī)合同及目標(biāo)的修訂。
四、 如何進(jìn)行績(jī)效溝通/檢查/輔導(dǎo)/激勵(lì)？
1. 什么是績(jī)效輔導(dǎo)？
2. 案例分享：合格率檢查的故事；
3. 績(jī)效溝通與檢查；
? 目標(biāo)追蹤
? 檢查技巧
? 檢查的八項(xiàng)原則
4. 績(jī)效溝通與輔導(dǎo)：
? 誰(shuí)來(lái)提出改進(jìn)計(jì)劃
? 輔導(dǎo)的角色
? 教練式輔導(dǎo)（G.R.O.W.模型）。
5. 績(jī)效溝通與激勵(lì)
? 激勵(lì)理論
? 正式激勵(lì)與非正式激勵(lì)
? 使用非正式激勵(lì)手段的要領(lǐng)
? 練習(xí)：一分鐘
五、 如何開(kāi)展績(jī)效評(píng)估？
1. 績(jī)效評(píng)估
? 評(píng)估內(nèi)容與周期
? 誰(shuí)來(lái)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估；
? 績(jī)效評(píng)估的六個(gè)步驟；
? 問(wèn)題討論：這樣評(píng)分對(duì)嗎？
? 績(jī)效評(píng)估中常犯的錯(cuò)誤；
? 績(jī)效評(píng)估中碰到的常見(jiàn)問(wèn)題處理。
2. 績(jī)效面談
? 績(jī)效面談的目的；
? 績(jī)效面談的原則；
? 績(jī)效面談的步驟；
? 績(jī)效面談的技巧；
? 這七類人如何進(jìn)行績(jī)效面談？
六、 績(jī)效考核結(jié)果如何運(yùn)用？
1. “錢途”與“前途”；
2. 考核結(jié)果應(yīng)用的九宮格；
? 案例學(xué)習(xí)：華為公司的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用
3. 問(wèn)題討論：一定要強(qiáng)制分布和末位淘汰嗎？
七、 戰(zhàn)略績(jī)效管理推進(jìn)中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
1. 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)踐常見(jiàn)問(wèn)題；
2. 行之有效的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系需要公司各個(gè)層面的努力和配合；
3. 貫穿始終的“3+1”的績(jī)效溝通；
4. 結(jié)束語(yǔ)。

戰(zhàn)略績(jī)效管理培訓(xùn)大綱