職業(yè)形象與商務(wù)禮儀
發(fā)布時(shí)間:2020-08-19 10:36:24
講師:姜雨晗 瀏覽次數(shù):2929
課程描述INTRODUCTION
職業(yè)形象輔導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)形象輔導(dǎo)
我的客戶跟進(jìn)了一年多了,為什么遲遲不成交?
跟客戶溝通的過程中,感覺到他不高興了,為什么呢?
我去拜訪客戶,除了要穿職業(yè)裝,應(yīng)該穿什么樣的絲襪和鞋子?
有客戶來公司會(huì)議室洽談業(yè)務(wù),怎樣安排坐次才是正確不失禮的呢?
……
培訓(xùn)背景:
對于銷售人員來講,最基本的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀是否得當(dāng)有的時(shí)候直接決定了成交與否。職業(yè)的形象可以給客戶帶來信任感,得體的言行可以給客戶專業(yè)的顧問印象?!堵殬I(yè)形象與商務(wù)禮儀》是一門基礎(chǔ)課程,具有較強(qiáng)的普遍應(yīng)用性,職業(yè)形象與商務(wù)禮儀代表著商務(wù)工作者和企業(yè)的形象,本課程主要用于提高員工自身禮儀道德修養(yǎng),增長才干、鍛煉能力、培養(yǎng)品格,熟悉各類商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范和相關(guān)要求,為企業(yè)整體形象的提升和企業(yè)與國際化商業(yè)發(fā)展相接軌夯實(shí)基礎(chǔ)。
培訓(xùn)收益:
1、了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中和社會(huì)交往中的重要性;
2、掌握商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)知識(shí),掌握各種商務(wù)禮儀規(guī)范、禮儀技巧和操作方法;?
3、提升員工判斷商務(wù)場合下各種行為是否規(guī)范的能力,將自己打造成為具有良好形象的商務(wù)人員;
4、通過規(guī)范禮儀標(biāo)準(zhǔn),提升職業(yè)形象,能夠達(dá)到間接提升企業(yè)業(yè)績的目的。
培訓(xùn)人數(shù):
40-50人/期
課程大綱:
上午:(3小時(shí))
融冰
自我介紹,團(tuán)隊(duì)組建
一、禮儀概述
自古以來的禮儀之邦,為何頻頻出現(xiàn)低素質(zhì)的不文明行為?作為職場精英,我們應(yīng)該怎樣做,來傳承我們的傳統(tǒng)文化?
1、禮儀現(xiàn)狀
2、何為禮儀
3、為什么要學(xué)習(xí)禮儀
二、職業(yè)形象
你的形象不光代表了你自己,還代表了企業(yè),體現(xiàn)了你的自身素質(zhì)與專業(yè)度。一個(gè)專業(yè)的銷售顧問應(yīng)該給客戶哪些印象?成交前的第一印象分占人與人之間溝通的80%,是有效溝通的開始。所以,規(guī)范的職業(yè)形象應(yīng)該是怎樣的?
1、儀容
1)第一印象的重要性
2)發(fā)膚容貌
2、儀表
1)著裝原則——TPO原則
2)職業(yè)女性著裝
3)職業(yè)男性著裝
3、儀態(tài)
1)站姿
2)坐姿
3)走姿
4)手勢的用法與禁忌
練習(xí):按小組練習(xí)站、坐、走、手勢的標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)
下午:(3小時(shí))
三、社交禮儀
學(xué)習(xí)了基本的職場禮儀后,我們要加強(qiáng)對社交禮儀知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)溝通技巧、餐飲禮儀,提升我們的溝通效率,增加合作機(jī)會(huì)。
1、語言溝通
1)禮貌用語不離身
2)軟墊式禮貌用語
3)多贊美
4)莫以自我為中心
2、餐飲禮儀
1)桌次排列禮儀
2)座次排列禮儀
3)宴請禮儀
4)赴宴禮儀
5)用餐禮儀
四、商務(wù)禮儀
在商務(wù)交往過程中,與客戶見面的禮儀、行走或電梯中的位置禮儀、會(huì)議當(dāng)中需要注意的禮儀都需要注意哪些呢?
1、見面禮儀
1)問候禮儀
2)介紹禮儀
3)稱呼禮儀
4)握手禮儀
5)名片禮儀
6)物品禮儀
2、位置禮儀
1)同行禮儀
2)電梯、樓梯禮儀
3)乘車禮儀
3、會(huì)議禮儀
1)會(huì)議的準(zhǔn)備
2)座次、站次排定
3)會(huì)談坐次
4)會(huì)議坐次
5)發(fā)言禮儀
6)與會(huì)禮儀
7)主持禮儀
8)小型會(huì)議
職業(yè)形象輔導(dǎo)
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/241459.html
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- 姜雨晗
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