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標(biāo)桿地產(chǎn)中層培訓(xùn)課

公司面臨的問(wèn)題：
.地產(chǎn)中層的已經(jīng)到了職業(yè)生涯的發(fā)展瓶頸，學(xué)歷不高，管理能力不強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)管理能力似乎上不了臺(tái)階。
.地產(chǎn)中層主要的工作是什么，做事？做人？貢獻(xiàn)思想？
.地產(chǎn)中層如果需要發(fā)展，需要掌握哪些技能？提升哪些能力？
.地產(chǎn)中層應(yīng)該具備何種職業(yè)心態(tài)方能發(fā)展？應(yīng)當(dāng)具備哪些核心能力？
.地產(chǎn)中層面臨工作越來(lái)越多？如何進(jìn)行授權(quán)管理？如何突破“一收就死，一放就亂”的魔咒？
.如何管理自己？管理任務(wù)？管理屬下？
.地產(chǎn)中層面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是帶團(tuán)隊(duì)，帶團(tuán)隊(duì)如何關(guān)注團(tuán)隊(duì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)？如何挑選和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？
.激勵(lì)屬下的能力是地產(chǎn)中層最重要的管理能力之一，如何激勵(lì)下屬？員工激勵(lì)有哪些工具和技巧？

本課程的收獲
.地產(chǎn)中層的角色認(rèn)知和自我管理的標(biāo)準(zhǔn)；
.地產(chǎn)中層如何知人善任；
.地產(chǎn)中層職業(yè)生涯發(fā)展的知識(shí)體系；
.地產(chǎn)中層如何學(xué)會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任；
.地產(chǎn)中層應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)；
.地產(chǎn)中層如何管理自己，如何管理任務(wù)，如何管理他人；
.地產(chǎn)中層如何學(xué)會(huì)追求卓越；
.地產(chǎn)中層如何樹(shù)立結(jié)果導(dǎo)向的意識(shí)；
.地產(chǎn)中層如何學(xué)會(huì)通過(guò)績(jī)效管理手段進(jìn)行有效管理；
.地產(chǎn)中層如何發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人，并用好優(yōu)秀的人。
.地產(chǎn)中層如何組建并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何在地產(chǎn)管理中實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理。
.如何提升員工的激勵(lì)能力，掌握哪些激勵(lì)技巧，如何在工作提升激勵(lì)能力。

課程大綱
第一部分：中層地產(chǎn)知識(shí)體系與角色定位
第一章：地產(chǎn)中層知識(shí)體系構(gòu)建
1.地產(chǎn)中層自我素質(zhì)能力
.價(jià)值觀/職業(yè)動(dòng)機(jī)
.職業(yè)心態(tài)
.勝任素質(zhì)
.專(zhuān)業(yè)技能
.知識(shí)體系
2.地產(chǎn)中層做“事”能力
.任務(wù)管理
.目標(biāo)管理
.績(jī)效管理
3.地產(chǎn)中層做“人”（管理）能力
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
.員工培養(yǎng)能力
.員工激勵(lì)能力
4.地產(chǎn)中層組織建設(shè)能力
.組織體系的管理能力
.制度與流程的管理能力
.企業(yè)文化和價(jià)值觀的傳導(dǎo)能力
5.標(biāo)桿企業(yè)中層勝任力體系的分享

第二章：萬(wàn)科地產(chǎn)中層K模型
1.管理自己
.職業(yè)精神
.學(xué)習(xí)能力
.應(yīng)變能力
2.管理任務(wù)
.企業(yè)意識(shí)
.解決問(wèn)題
.成就導(dǎo)向
.組織執(zhí)行
3.管理他人與團(tuán)隊(duì)
.有效激勵(lì)
.人際溝通
.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

第三章：地產(chǎn)中層職業(yè)心態(tài)建設(shè)
1.主動(dòng)心態(tài)
.萬(wàn)科素質(zhì)模型案例解析
2.積極心態(tài)
.積極處理地產(chǎn)投訴案例
3.自信心態(tài)
.專(zhuān)業(yè)自信是最高的自信
4.行動(dòng)心態(tài)
.執(zhí)行力是優(yōu)秀地產(chǎn)經(jīng)理人的基本素質(zhì)
5.寬容心態(tài)
.寬容心態(tài)是領(lǐng)導(dǎo)者輔導(dǎo)屬下的第一關(guān)口
6.給予心態(tài)
.在公司和個(gè)人相互發(fā)展的過(guò)程中，給予心態(tài)的員工更具有更高前景
7.雙贏心態(tài)
.團(tuán)隊(duì)合作中，務(wù)必具備雙贏心態(tài)的特征
8.學(xué)習(xí)心態(tài)
.沒(méi)有學(xué)習(xí)心態(tài)的經(jīng)理人走不遠(yuǎn)，萬(wàn)科素質(zhì)模型解析
9.同理心態(tài)
.投訴處理的基本心態(tài)是同理心態(tài)
10.老板心態(tài)
.萬(wàn)科地產(chǎn)“結(jié)果導(dǎo)向”的能力模型

第四章：地產(chǎn)中層領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)
11.地產(chǎn)中層應(yīng)常為下屬服務(wù)
.萬(wàn)科新職員入職歡迎案例
12.地產(chǎn)中層應(yīng)與下屬共享成果
.萬(wàn)科新接項(xiàng)目案例
13.地產(chǎn)中層一定是高度負(fù)責(zé)任的人
.卡耐基私自接線(xiàn)案例/地產(chǎn)一線(xiàn)私自賠償案例
14.如果地產(chǎn)中層缺乏正直和誠(chéng)實(shí)，則足以敗事
.某地產(chǎn)企業(yè)“業(yè)主大會(huì)”騙人事件
15.地產(chǎn)中層只有贏得信任才會(huì)擁有追隨者
.標(biāo)桿企業(yè)離職總經(jīng)理被追隨案例
16.地產(chǎn)中層需要學(xué)會(huì)知人善任
.地產(chǎn)中層如何通過(guò)九型人格或者其他手段了解員工
17.地產(chǎn)中層要承擔(dān)責(zé)任，而不是“權(quán)力”
.通過(guò)分析責(zé)任和權(quán)利之間關(guān)系，了解背后動(dòng)機(jī)
18.人脈是地產(chǎn)中層成功的基礎(chǔ)
.標(biāo)桿企業(yè)人才獵取的成功案例

19.地產(chǎn)中層應(yīng)知道什么是對(duì)的
.管理能力的提升是地產(chǎn)中層的必修課
20.地產(chǎn)中層應(yīng)對(duì)組織績(jī)效負(fù)責(zé)
.地產(chǎn)中層如何對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，如何管理好部門(mén)整體績(jī)效
21.地產(chǎn)中層需要明確結(jié)果意識(shí)
.地產(chǎn)中層需要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，不是為失敗找原因。分享標(biāo)桿企業(yè)勝任力模型
22.地產(chǎn)中層需要實(shí)施合理科學(xué)的績(jī)效管理
.分析績(jī)效管理的重要性。分享標(biāo)桿企業(yè)的績(jī)效管理成果和思維。
23.地產(chǎn)中層要招聘比你更強(qiáng)的人
.分析現(xiàn)在一般地產(chǎn)中層的招聘思維和危害
24.靠突擊來(lái)管理是混亂的一種標(biāo)志
.通過(guò)分析突擊管理的行為，了解背后真正原因。如何通過(guò)流程管理提升管理效率
25.地產(chǎn)中層應(yīng)具備四種能力
.虛心傾聽(tīng)下屬意見(jiàn)的能力
.學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通的能力
.不要狂妄自大
.不要為錯(cuò)誤辯解
26.地產(chǎn)中層應(yīng)要身體力行
.地產(chǎn)中層的身體力行比任何培訓(xùn)都有效

第二部分：團(tuán)隊(duì)管理
第一節(jié)： 團(tuán)隊(duì)的魅力
4.團(tuán)隊(duì)游戲
.通過(guò)游戲，立體的接觸團(tuán)隊(duì)的魅力，在游戲中體會(huì)團(tuán)隊(duì)
5.大雁團(tuán)隊(duì)
.在大雁的團(tuán)隊(duì)組織中，了解團(tuán)隊(duì)的作用以及如何建立團(tuán)隊(duì)
6.團(tuán)隊(duì)的定義
.確立團(tuán)隊(duì)的定義，以及團(tuán)隊(duì)與其他組織不同的含義和特征
7.團(tuán)隊(duì)的特征與團(tuán)隊(duì)優(yōu)劣的診斷
.闡述團(tuán)隊(duì)的特征，以及如何在平時(shí)工作中如何檢討我們團(tuán)隊(duì)碰到的問(wèn)題

第二節(jié)： 團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵特征與核心能力
8.團(tuán)隊(duì)形成期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧
.通過(guò)案例，分析在團(tuán)隊(duì)的初期，我們會(huì)遇到的問(wèn)題，以及如何應(yīng)對(duì)
9.團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧
.分析風(fēng)暴期遇到的問(wèn)題，以及如何在風(fēng)暴期中實(shí)施管理行為
10.團(tuán)隊(duì)發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧
.如何在發(fā)展期中找到團(tuán)隊(duì)契合，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和文化

第三節(jié)： 團(tuán)隊(duì)的形成期、風(fēng)暴期、發(fā)展期、成熟期期、衰退期的特征與對(duì)策
11.團(tuán)隊(duì)形成期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧
.通過(guò)案例，分析在團(tuán)隊(duì)的初期，我們會(huì)遇到的問(wèn)題，以及如何應(yīng)對(duì)
12.團(tuán)隊(duì)風(fēng)暴期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧
.分析風(fēng)暴期遇到的問(wèn)題，以及如何在風(fēng)暴期中實(shí)施管理行為
13.團(tuán)隊(duì)發(fā)展期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧
.如何在發(fā)展期中找到團(tuán)隊(duì)契合，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和文化
14.團(tuán)隊(duì)成熟期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧
.如何在成熟中提升團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出，如何在成熟期中找到創(chuàng)的機(jī)會(huì)
15.團(tuán)隊(duì)衰退期的主要表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)技巧
.如何在團(tuán)隊(duì)衰退期中找到變革的契機(jī)

第四節(jié)：如何挑選與組建團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
16.團(tuán)隊(duì)的八種角色
.通過(guò)*測(cè)試，分析學(xué)員的團(tuán)隊(duì)角色
17.團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知和配合
.如何在工作中發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)角色
18.根據(jù)不同團(tuán)隊(duì)角色，如何組建與管理團(tuán)隊(duì)
.根據(jù)團(tuán)隊(duì)各種不同的角色，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)挑選與管理

第五節(jié)：地產(chǎn)管理公司如何有效利用團(tuán)隊(duì)實(shí)施有效管理（地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)案例分享）
.如何選題
.如何組建團(tuán)隊(duì)
.如何授權(quán)
.如何激勵(lì)
.團(tuán)隊(duì)成果
.團(tuán)隊(duì)鍛煉

第六節(jié)：如何對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部進(jìn)行權(quán)變管理
.對(duì)能力弱，意愿度弱的員工如何進(jìn)行管理
.對(duì)能力強(qiáng)，意愿度弱的員工如何進(jìn)行管理
.對(duì)能力弱，意愿度強(qiáng)的員工如何進(jìn)行管理
.對(duì)能力強(qiáng)，意愿度強(qiáng)的員工如何進(jìn)行管理

第三部分：有效激勵(lì)
第一章：?jiǎn)T工激勵(lì)
1.激勵(lì)的定義
.通過(guò)故事了解激勵(lì)的定義
2.激勵(lì)的理論
.馬斯洛需求理論與地產(chǎn)員工的激勵(lì)層次
.E-R-G理論與中層對(duì)屬下批評(píng)技巧
.雙因素理論與地產(chǎn)行業(yè)薪酬管理
.XY理論與地產(chǎn)績(jī)效管理
.成就需要理論與地產(chǎn)干部提升管理
.期望理論與公司內(nèi)部員工激勵(lì)
.公平理論與薪酬體系設(shè)計(jì)
.強(qiáng)化理論與獎(jiǎng)金分配
.目標(biāo)理論與績(jī)效管理

第二章：?jiǎn)T工激勵(lì)（以下激勵(lì)均有案例作支撐）
.尊重激勵(lì)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與員工關(guān)系的窺探
.目標(biāo)激勵(lì)與績(jī)效計(jì)劃設(shè)計(jì)
.參與激勵(lì)與員工士氣
.關(guān)懷理論與員工忠誠(chéng)度
.獎(jiǎng)懲激勵(lì)與員工贊美和批評(píng)
.榮譽(yù)激勵(lì)與績(jī)效宣傳
.公平與公正激勵(lì)與部門(mén)負(fù)責(zé)人的特質(zhì)、內(nèi)部公平與企業(yè)文化
.競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)與人才盤(pán)點(diǎn)和績(jī)效管理
.信息激勵(lì)與部門(mén)內(nèi)部融合
.榜樣激勵(lì)與績(jī)效Ａ
.賞識(shí)激勵(lì)與人才培養(yǎng)
.任務(wù)激勵(lì)與績(jī)效管理
.文化激勵(lì)與企業(yè)文化
.授權(quán)激勵(lì)與員工信任
.贊美激勵(lì)與員工激情

第三章：如何在工作中實(shí)施激勵(lì)，將屬下激勵(lì)成偉人
1.“管理”的目的就是要幫助員工取得更好的工作成效。“管理”并不是對(duì)員工的一言一行進(jìn)行監(jiān)督，而是要營(yíng)造一種積極的工作氛圍。如果不對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，那就很難順利地開(kāi)展工作，也就很難取得良好的工作成效。某種程度上，成功還是失敗完全取決于是否對(duì)員工進(jìn)行了有效的激勵(lì)。
2.任何公司都存在不進(jìn)則退的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展，我們要挖掘機(jī)構(gòu)中所有員工的潛力、讓他們提出構(gòu)想、充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，白銀下的地產(chǎn)更是如此。所有員工都要積極主動(dòng)地解決問(wèn)題、確定哪些環(huán)節(jié)出了錯(cuò)、對(duì)將來(lái)進(jìn)行籌劃并想方設(shè)法進(jìn)一步提高工作效率。只有在自覺(jué)自愿的前提下，員工才能為他們的機(jī)構(gòu)作出貢獻(xiàn)。
3.員工士氣的表現(xiàn)
4.影響激勵(lì)的因素
5.沒(méi)有人告訴我們與員工激勵(lì)
6.沒(méi)有人問(wèn)過(guò)我們與員工激勵(lì)
7.員工需要：
.了解情況；
.獲得反饋；
.得到認(rèn)可。
8.管理人員必須：
.傾聽(tīng)員工的聲音；
.鼓勵(lì)員工參與；
.進(jìn)行授權(quán)。
9.行動(dòng)計(jì)劃

標(biāo)桿地產(chǎn)中層培訓(xùn)課