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基于創(chuàng)新的問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)

課程背景：
變革時(shí)代，一次又一次的金融危機(jī)，一天比一天激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品生命周期日益縮短，越來(lái)越多的企業(yè)更直接地感受到直對(duì)全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變挑戰(zhàn)，市場(chǎng)環(huán)境越來(lái)越不可預(yù)測(cè)，中國(guó)市場(chǎng)越來(lái)越成熟，以至于必須在微利中尋求生存，而這一切都將無(wú)形的對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理提出更高的要求：有更強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力，使成本降得更低，效率變得更快，效果做得最好。員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部“問(wèn)題分析與解決”的能力，成為企業(yè)追求改善、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)的重要力量。課程大綱：

課程大綱：
一、認(rèn)識(shí)問(wèn)題
世界學(xué)豐田，豐田向誰(shuí)學(xué)
問(wèn)題是什么
任何企業(yè)都有問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題是*的問(wèn)題
問(wèn)題是什么，問(wèn)題的本質(zhì)又是什么
分析與解決問(wèn)題的積極意義
員工與問(wèn)題
員工出了問(wèn)題，他會(huì)怎么看
員工出了問(wèn)題，他又會(huì)怎么辦
面對(duì)問(wèn)題，員工為什么會(huì)這樣
面對(duì)問(wèn)題，思路決定出路
面對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的心態(tài)
制約問(wèn)題解決的思維定勢(shì)
心理制勝：戰(zhàn)勝對(duì)問(wèn)題的畏懼
只為成功找方法，不為失敗找借口
問(wèn)題的類型
目標(biāo)導(dǎo)向
原因?qū)?br /> 問(wèn)題分析與解決的經(jīng)典步驟

二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
樹(shù)立意識(shí)
找準(zhǔn)問(wèn)題
現(xiàn)象往往不是真問(wèn)題
找準(zhǔn)“標(biāo)靶”：?jiǎn)栴}到底是什么？
關(guān)鍵問(wèn)題：什么差距，有多少差距？
工具單：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的途徑
差距法
自我檢查（照鏡子） 
走動(dòng)管理
外部回饋 
設(shè)立問(wèn)題警報(bào)系統(tǒng)
對(duì)標(biāo)檢查 
自我提問(wèn)法
3U法

三、分析問(wèn)題
分析影響因素
問(wèn)題分析的方法——邏輯樹(shù)法
問(wèn)題分析的方法——因果圖法
問(wèn)題分析的方法——5WHY法
課堂互動(dòng)：分別用邏輯樹(shù)法、因果圖法和5WHY法分析找問(wèn)題原因
確定主要矛盾

四、解決問(wèn)題
確定目標(biāo)
目標(biāo)追求的是結(jié)果
運(yùn)用SMART法制定目標(biāo)
設(shè)定目標(biāo)的步驟
如何化解來(lái)自下屬的阻力
如何面對(duì)下屬的“低目標(biāo)”
尋找解決方案
解決問(wèn)題的思維模式
發(fā)散思維法
集中思維法
聯(lián)想思維法
逆向思維法
組合思維法
解決問(wèn)題的方法——66法
解決問(wèn)題的方法——設(shè)想卡法
解決問(wèn)題的方法——筆記收集法
解決問(wèn)題的方法——默寫激蕩法（重點(diǎn)推薦635法）
解決問(wèn)題的方法——Osborn 檢核表法（重點(diǎn)推薦創(chuàng)新創(chuàng)意12訣）
課堂互動(dòng)：分別用635法、創(chuàng)新創(chuàng)意十二訣設(shè)計(jì)解決方案
評(píng)估解決方案（決策分析）
運(yùn)用SWOT法選擇方案
運(yùn)用量本利法選擇方案
制訂計(jì)劃
項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的難點(diǎn)分析
項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的資源需求分析
項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的能力差距分析
運(yùn)用5W3H法編制具體行動(dòng)計(jì)劃
制定計(jì)劃的常見(jiàn)錯(cuò)誤
執(zhí)行和評(píng)估
運(yùn)用閉環(huán)管理法來(lái)進(jìn)行工作追蹤
效果評(píng)價(jià)的兩大方法
解決方案的標(biāo)準(zhǔn)化和固化
小結(jié)：PDA法運(yùn)用
一些常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法
時(shí)間不夠用——4象限法
現(xiàn)場(chǎng)管理亂——5S管理法
會(huì)議無(wú)頭緒——6頂思考帽法
課程總結(jié)

基于創(chuàng)新的問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)