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中國企業(yè)培訓講師
目標管理與績效考核
發(fā)布時間:2020-03-09 12:19:09
 
講師:裴宏偉 瀏覽次數(shù):2930

課程描述INTRODUCTION

目標管理與績效考核短訓課

· 中層領導

培訓講師:裴宏偉    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

目標管理與績效考核短訓課

【授課時長】1-2天(6-12小時)
【課程收益】
1、樹立工作目標,并理解進行目標管理的意義;
2、掌握目標建立、分解及落地的關鍵操作技巧;
3、掌握績效考核流程的具體操作技巧;
4、掌握基于“客戶理論”績效考核方法的運用,有效解決績效考核“走形式”;
5、使績效面談真正落地的核心操作技巧;
6、使年終績效資金真正對員工起到激勵作用的核心操作技巧。

【課程大綱】
第一講:目標管理:概念、意義和原則

一、什么是目標管理?
1、案例引入:猴子摘桃
2、目標管理的概念

二、一起來思考:經(jīng)理人在目標管理中的困惑
1、每個部門只依據(jù)本部門的工作安排,來設定本部門的季度目標,會出現(xiàn)什么問題?
2、問題擋住了目標,工作推不動;
3、高于實際預估的目標是正確的嗎?
4、部門目標偏離企業(yè)總目標,個人目標偏離部門目標如何解決?
5、如何平衡員工的個人發(fā)展目標和單位整體工作目標?
6、現(xiàn)實與計劃進度沖突后如何合理協(xié)調(diào)?
     案例:某食品企業(yè)新生產(chǎn)車間
7、如何避免通過加班才能完成指定目標的問題?

三、一起來思考:目標管理的意義
1、目標管理的意義
2、目標管理的注意事項
1)別讓問題擋住目標
2)短期目標與長期目標相結合

四、目標管理的原則
1、企業(yè)的目的和任務必須轉化為目標,并且要由單一目標評價轉變?yōu)槎鄠€子目標評價;
2、必須為企業(yè)各級人員和部門規(guī)定目標;
3、目標管理的對象包括從管理者到員工的所有人員;
4、實現(xiàn)目標與考核標準一體化,即按實現(xiàn)目標的程度實施考核;
5、強調(diào)發(fā)揮各級人員的創(chuàng)造性和積極性
6、任何分目標,都不能離開企業(yè)總目標自行設定。

第二講:目標的制定與分解
一、目標制定的三大法則

1、黃金法則(二八法則)
2、SMART法則
3、承諾法則
案例:某服裝企業(yè)設定的高目標

二、經(jīng)理人設定部門目標的程序
1、設定部門目標的程序
2、根據(jù)部門目標,通過KPI指標有效進行分解與量化
   1)設定KPI指標的有效工具—魚骨圖 
2)基于平衡計分卡(BSC)的KPI應用

三、設定部屬目標的心理運用技巧與步驟
1、與部屬溝通個人目標的心理運用技巧
2、協(xié)助部屬設定目標的步驟
3、針對目標,如何選擇合適的人來實施?
1)對部屬有效授權的原則及注意事項
2)消滅下屬找借口的六大策略
四、總結:目標管理(MBO)的真諦

第三講:工作計劃的制定與有效執(zhí)行
一、制定工作計劃的步驟

1、目標與計劃的關系
2、克服思維定勢,實現(xiàn)計劃的完整性
3、制定工作計劃的6個步驟
4、以月計劃為例,運用6W2H法,做好工作計劃
   情景演練:組織一天旅游的方案

二、建立有效執(zhí)行的4R驅(qū)動系統(tǒng)
三、如何做到對目標計劃的追蹤
1、目標計劃追蹤的目的 
2、目標計劃追蹤的原則
3、目標管理卡的有效運用
4、目標計劃追蹤的注意事項

四、目標計劃的修正與評估
1、如何進行目標成果的總結與評價
1)自我總結 
2)團隊總結
3)團隊間互評  
4)上級評價 
2、有效召開目標成果總結會議:有效的目標獎懲
3、PDCA循環(huán):制定目標改進計劃
4、與下屬商討目標成果改進的步驟

第四講:通過績效考核讓目標落地
一、工作目標與績效指標有什么區(qū)別?
 1、績效考核指標的來源
2、工作目標與績效指標的關系
 3、通過績效管理讓工作目標落地

二、績效考核流程的具體操作技巧
1、確認目標和要求
2、管理工作過程(輔導)
3、收集,整理考核依據(jù)
4、考核指導書      
5、對照標準評定要素
6、績效結果反饋與面談
7、匯總結果,調(diào)整,上報       
   思考:人力資源部和其它部門在績效考核中各自的主要職責?
案例:人力資源部僅僅是每月收集一下各部門經(jīng)理交過來的考核表嗎?

三、基于“客戶理論”的績效考核新方法的運用技巧
1、如何理解“客戶理論”? 
2、案例分享:海爾的市場觀
3、確立本部門的外部客戶與內(nèi)部客戶(現(xiàn)場互動)
思考1:我們的績效考核為何走成了一種形式?
思考2:市場部或銷售部對顧客的服務態(tài)度如何?
思考3:如果我們對待企業(yè)的內(nèi)部客戶都像銷售部對待顧客那樣,會怎么樣?
4、基于客戶理論的績效考核具體如何操作?
案例分享:如人力資源部、財務部、質(zhì)量部等

四、績效考核的注意事項及對策
1、過于寬松或過于嚴厲
2、集中趨勢
3、暈輪效應
4、個人感情
5、壓力

五、如何使績效反饋面談真正落地
1、績效反饋面談前的準備
2、與下屬面談績效改進的心理運用技巧
3、與下屬商討工作績效改進計劃的步驟

六、使年終績效獎金真正對員工起到激勵作用的核心操作技巧
案例:給員工發(fā)年終獎金的操作技巧

目標管理與績效考核短訓課


轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/234926.html

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