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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
問題分析與解決
發(fā)布時(shí)間:2025-06-03 19:55:48
 
講師:廉發(fā)強(qiáng) 瀏覽次數(shù):2925

課程描述INTRODUCTION

問題分析與解決 培訓(xùn)課程

· 入職員工

培訓(xùn)講師:廉發(fā)強(qiáng)    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題分析與解決 培訓(xùn)課程
 
課程背景
本課程將幫助您再現(xiàn)優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧,深刻剖析與分析正確的思維過程,為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的*訓(xùn)練。僅兩天的時(shí)間,將訓(xùn)練您如何象管理大師一樣科學(xué)有效地尋找問題、把握問題、剖析問題,確立問題的根本因,從而達(dá)到解決問題、正確決策的目的。更重要的是還能幫助您達(dá)到真正的集思廣益,以科學(xué)的方法吸取其他人的意見,使決策更有效果,使領(lǐng)導(dǎo)層更加的團(tuán)結(jié)和協(xié)作。
本課程深受各企業(yè)的得贊賞和好評(píng),其成功的秘訣在于:它不斷提升學(xué)習(xí)者的工作效能——正確的思維習(xí)慣;高度顯現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)思維取勝的關(guān)鍵技巧——無缺陷的思維過程;充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略,從360度的全方位來提升您的決策正確率至80-85%,從而改善您及您的團(tuán)隊(duì)工作和組織績(jī)效。
課程目標(biāo)
情景分析:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵。理清問題思路,找到最有效的問題解決辦法
原因分析:推斷原因,排除原因。花最小的資源成本,找到最根本的問題原因
決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個(gè)人或集體決策更加理性、有效
計(jì)劃分析:掌控風(fēng)險(xiǎn)與把控機(jī)遇,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)
 
課程大綱
本課程共分為四個(gè)模塊:情景分析(SAP)、原因分析(CAP)、決策制定(DMP)、計(jì)劃分析(PAP),每一模塊思維技巧的流程都分為基礎(chǔ)部分(理論與觀念)與結(jié)構(gòu)部分(技能與實(shí)踐)
第一講:情景分析(SAP-SituationAnalysisProcess)——問題是什么?
一、益處
積極主動(dòng)地工作意味著將精力集中在那些對(duì)成功有**大影響的事項(xiàng)上。人們很容易被一些小事分散精力,而對(duì)哪些是**重要的事項(xiàng)并不清楚。情景分析能幫助更好地了解面臨的問題,特別是復(fù)雜的問題,從而進(jìn)行正確的排序和開展下一步工作。
二、使用步驟
第1步:設(shè)定主題:面臨的困惑是什么?
——明確所面臨的問題
第2步:理清關(guān)心的問題:**重要的問題有哪些?
——羅列問題事實(shí)
第3步:明確有關(guān)信息,細(xì)分問題:?jiǎn)栴}還可以細(xì)分嗎?
——具體到可進(jìn)行處理的單個(gè)問題
第4步:設(shè)定解決問題的對(duì)策:如何解決已明確的問題?
——找出解決對(duì)策
第5步:確定解決排序:先解決哪件事情?
——根據(jù)問題的影響度、緊急度、發(fā)展趨勢(shì)排序
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
 
第二講:原因分析(CAP-CauseAnalysisProcess)——問題為什么?
一、益處
人們往往習(xí)慣于忽略原因而制定對(duì)策,**原因分析,團(tuán)體或個(gè)人可以**對(duì)事實(shí)的分析而不是靠靈光突現(xiàn)找到原因,并且避免對(duì)所有推斷的原因建立對(duì)策,從而查明真正的原因。不論對(duì)于簡(jiǎn)單或是復(fù)雜問題,這種分析方法都同樣有效。
二、使用步驟
第1步:定義問題
第2步:描述問題的各個(gè)方面
第3步:為問題的各個(gè)方面尋找并選擇**的比較對(duì)象
第4步:找出線索——不同點(diǎn)是什么?
第5步:找出線索——相關(guān)變化是什么?
第6步:推斷可能原因
第7步:檢驗(yàn)可能原因
第8步:驗(yàn)證可能原因
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
 
第三講:決策制定(DMP-DecisionMakingProcess)——問題做什么?
一、益處
不確定的目標(biāo)、偏離目標(biāo)、缺乏信息、意見分歧、對(duì)失敗的恐懼,正是這些常見的因素導(dǎo)致決策制定受挫。在決策制定過程中,**提出一系列直接的問題,將引導(dǎo)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)做出更客觀平衡的選擇。
二、使用步驟
第1步:描述決策目的
第2步:設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)
第3步:區(qū)分和分析決策標(biāo)準(zhǔn)
第4步:為期望要素設(shè)定權(quán)重
第5步:找出和比較備選方案
第6步:預(yù)測(cè)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)
第7步:制定決策
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
 
第四講:計(jì)劃分析(PAP-PlanAnalysisProcess)——問題怎么做?
一、益處
實(shí)施任何項(xiàng)目(從一個(gè)新產(chǎn)品到一種方法的完善)的突破在于計(jì)劃和準(zhǔn)備。**預(yù)先確定所必需的措施,可以防止問題的發(fā)生,即使真的出現(xiàn)問題,也可將其破壞性限制在**小。
二、使用步驟
第1步:描述計(jì)劃目標(biāo)
第2步:制定行動(dòng)計(jì)劃
第3步:挑選關(guān)鍵步驟
第4步:找出并評(píng)估潛在問題/機(jī)會(huì)
第5步:明確可能原因
第6步:設(shè)計(jì)采取預(yù)防/促進(jìn)行動(dòng)方案
第7步:設(shè)計(jì)應(yīng)急性/利用性行動(dòng)方案
第8步:設(shè)計(jì)預(yù)警系統(tǒng)
第9步:改進(jìn)計(jì)劃
案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
 
問題分析與解決 培訓(xùn)課程

轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/234147.html

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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廉發(fā)強(qiáng)
[僅限會(huì)員]