中層經理管理技能MTP
發(fā)布時間:2025-06-01 13:58:48
講師：狄振鵬 瀏覽次數(shù)：2932
課程描述INTRODUCTION
上海中層經理管理培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
上海中層經理管理培訓
課程意義： ——為什么要學習本課程？
中層主管，既是主宰企業(yè)、影響企業(yè)最重要的群體，也常常是阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)最重要的群體。由于在管理體系中的特殊位置，主管常常處于尷尬局面：決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；員工批評沒有人情味，只顧抓工作。中層主管作為企業(yè)發(fā)展的中堅力量和中流砥柱，如何處理好自己、員工和組織之間的關系，如何完成公司下達的目標任務達成團隊績效，是中層崗位的核心職責，需要不斷學習和持續(xù)練習中層主管的管理基本功——十二項核心管理技能——《中層經理管理技能》。
作為新晉升的中層管理者，從過去的具體工作的操作者轉變?yōu)椴块T整體管理工作的負責者，從過去的業(yè)務骨干和技術能手轉變?yōu)閳F隊的帶頭人，從過去主要是自己做轉變?yōu)楸O(jiān)督、輔導、支持和鼓勵別人做，于是，開會多了、文件多了、討論多了、協(xié)調多了、爭吵多了、委屈多了、麻煩更多了。如何完成管理角色的轉變，如何更好更快的勝任團隊管理者的新角色，需要掌握最核心的中層管理技能。
在本課程中，以《中層經理核心技能》為學習教程，狄老師將結合眾多中外優(yōu)秀管理者的實戰(zhàn)經驗與現(xiàn)代管理技能，客觀剖析管理者的勝任能力，幫助企業(yè)中層管理者迅速轉換角色，從自我管理、工作管理和人員管理等三大角度全面提升核心管理技能，從而能夠勝任中層管理者的職責要求。
課程目標： ——通過學習本課程，可以實現(xiàn)以下目標
1.新任干部能夠明確自己的核心職責，轉變新角色的認知
2.全面提升中層干部的計劃、組織、協(xié)調、執(zhí)行與監(jiān)督能力
3.提升培育輔導下屬的能力，團隊管理與目標績效管理能力
4.中層干部能獨立承擔起團隊管理的職責，提升團隊績效
5.培育訓練一批合格的階梯式中層干部和儲備干部
課程大綱
引言：
一、管理者角色認知
中層干部的八大困境
主管的核心管理職責
主管管理角色和自身角色
管理層級與問題猴子管理
三大管理技能的不同要求
常見的管理誤區(qū)與兩難現(xiàn)象
剛柔并濟與寬嚴結合
管理游戲：讓我認識你
檢討反?。哼^去有哪些錯誤角色定位的實例？如何改善？
案例和情境模擬訓練：問題猴子的處理、上級錯誤指令、骨干犯錯時該怎么辦？
二、高效時間的管理
效率與效能的不同概念
時間損耗七大因素的分析
按輕重緩急排列優(yōu)先順序
時間曲線的分析與運用
艾森豪威爾原則
艾維李效能法
時間杠杠的原理
時間管理的十八種方法
自我測評：時間管理的狀態(tài)
本人時間損耗的常見因素
四類象限工作的舉例與分析
自我時間曲線的描繪
時間管理的分析與改進
案例討論：痛苦的星期一
三、經理人心智修煉
職業(yè)人成功要素冰山
人生成功的信念定律
三級光明思維，職業(yè)化修煉5Q
積極主動，職業(yè)化鐵律30條
人際性格解析，霍蘭德職業(yè)理論
職業(yè)生涯規(guī)劃與管理
高效能人士的七個習慣
討論：修正工作生活中的負面觀念？如何修正？
現(xiàn)場作業(yè)：剖析自我職業(yè)化鐵律的不足之處三條。
自我人生夢想圖的設計
自我及下屬的職業(yè)生涯規(guī)劃與選
四、職業(yè)素養(yǎng)與技能
常見的管理思維誤區(qū)
垂直邏輯的思維法
水平創(chuàng)新的思維法
常用的管理工具
發(fā)現(xiàn)問題與確認描述
問題原因的判斷分析
解決問題的思路方法
解決問題的基本步驟
**的練習
常用工具：柏拉圖、魚刺圖、甘特圖和頭腦風暴會練習
描述和確認問題的練習
5W原因分析法練習
工作問題實例解決討論
五、目標與計劃管理
目標管理的內涵概念
目標管理的戴明循環(huán)
設定工作目標的方法
月計劃和周計劃的要素
目標卡和行動計劃
幫助下屬制定目標計劃
如何制定年度計劃和預算
目標計劃的跟進追蹤
設定目標的SMART練習
制定下個月的工作目標
制定月度工作和周計劃
制定年度工作計劃
編制本部門的月度預算表
跟蹤評估檢查表的填寫
角色模擬：如何幫助下屬制定目標和計劃？
六、高效溝通的技巧
雙向溝通的基本模型
哈里窗戶理論與反饋
溝通的多媒介運用
空間與體態(tài)的運用
克服溝通的障礙
溝通的主要方法
相互作用心理與同理心
如何與上級溝通配合
如何給下級指令和溝通
如何跨部門橫向溝通
溝通主動反饋的練習
不同溝通手段的分析與改進
如何改善日常溝通的效果討論
溝通障礙的情境模擬練習
傾聽、發(fā)問的練習
一分鐘電梯表達法練習
同理心式溝通的情境練習
上下級溝通的練習
跨部門溝通練習
七、工作改善與優(yōu)化
工作改善的內涵與意義，改善的心理障礙
工作改善的四階段
改善四方法：刪除、合并、重組、簡化
工作改善的基本原則
5S現(xiàn)場管理與QC七手法
老大難問題治理思維
業(yè)務流程優(yōu)化與再造
測評：我們需要改善嗎？
生活案例：如何運用改善四法進行有效改善？
5S現(xiàn)場管理與QC七手法練習
練習：提案改善表的填寫
提案改善行動計劃：本人實際工作中的提案改善
八、績效管理與考評
現(xiàn)代績效考核的內涵
績效管理的循環(huán)步驟
工作分析表與職位說明書
核心職責的量化指標設計
績效考核的實用方法
行為觀察及關鍵事件法
KPI法與平衡計分法
考核的反饋面談溝通，績效考評的誤區(qū)
工作分析表的練習填寫
設定核心職責的衡量指標
本人崗位績效考核表的設計
關鍵事件法的表單應用
案例小組討論與評析
九、 員工激勵的技巧
員工為什么需要激勵
員工激勵的八大原理：羅森塔、弗洛姆、馬斯諾、赫茲伯格、人性假設、行為心理、金字塔、亞當斯公平理論
期望領導法，激勵維生素
建立激勵系統(tǒng)，有效激勵技巧
員工激勵的問題困惑
現(xiàn)場測試：激勵理論的要點
團隊競賽：我的激勵百寶箱
討論：常見的激勵困惑，如沒錢沒權怎么辦？
練習：員工激勵的維生素設計
情境模擬：表揚和批評某員工
十、教練與培育下屬
做教練型的管理者
員工工作技能的教導
確定員工教導的需求
工作分解與SOP
工作教導的四階段
新員工的工作教導
OJT在職培訓的五步驟
心理情緒的輔導
按崗位職責制定培訓需求
按照SMART制定培訓目標
制作訓練預定計劃表
制作SOP（標準作業(yè)手冊）
PESOS的五步驟練習
員工輔導情境模擬訓練
十一、 有效授權的技巧
經理人的忙、茫、盲
授權的好處與意義
不肯授權的原因與克服
授權中常見的問題
授權的方法和層級
授權的基本原則
什么工作可以授權
授權的基本步驟與要點
歷史的反思：諸葛孔明的得失
案例研討：授權還是委派？
測試：我需要授權嗎？
案例：機長需要收回授權嗎？
練習：人事經理的工作授權
反省與改進：哪些工作應該授權？
工作實例的討論與點評
十二、高效團隊的建設
團隊的內涵與要素，
群體、團體與團隊
團隊發(fā)展的四階段，
優(yōu)秀團隊的特征
團隊角色的分工
團隊沖突的管理
跨團隊溝通的技巧，
團隊建設的步驟
討論：團隊精神與集體主義
現(xiàn)場練習：哪些是群體或團隊
游戲： 姑娘與水手
情境模擬：團隊沖突的障礙
團隊協(xié)作游戲：平衡桿、傳球
結訓儀式
課程回顧與總結
改善行動與計劃
上海中層經理管理培訓
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/20968.html
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