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MTP中層管理技能的培訓

課程背景：
*蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。
然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學的、實操性的管理技能。
本課程將給出一個中層干部管理工作的全景圖，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。

培訓目標：
明確管理者的角色特點，建立管理者應有的職業(yè)態(tài)度；
了解組織運作原則，明確中層管理者在組織中的角色定位；
了解管理的五項核心職能，特別掌握：
制定目標和計劃的重要性，做什么，以及如何做得更好，才能確保結果；
管理者如何實施控制，做什么，以及如何做得更好，才能確保目標；
培養(yǎng)管理者主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，在工作中實施創(chuàng)新突破和循序改善；
了解培育員工的重要性，掌握工作中教導的方法；
學習有效溝通的技巧，運用溝通技術影響部屬的行為；
了解人性特點，認識管理行為與領導行為的不同，運用激勵手段激發(fā)部屬工作意愿。

課程大綱：
第一章管理者的職業(yè)素質與角色轉變
管理的基礎：理解管理
管理者角色的轉變：做管理者意味著什么
管理者的職業(yè)態(tài)度：組織需要什么樣的管理者
使命感
責任感
達成的意愿
變革意識
科學方法
效能意識
第二章管理者在組織中的立場與態(tài)度
組織的形成和組織要素
組織三階層角色互動
管理者在組織中的的角色定位
在游戲中體驗

第三章管理者對組織運作的理解
組織有效性原則
指揮系統(tǒng)一致性
管理幅度適中原則
尊重職務原則
組織協(xié)調原則
授權原則
案例討論：王鵬飛的不滿
工具的運用：工作協(xié)調
第四章業(yè)務規(guī)劃與目標管理
管理的五大職能
擬定計劃的程序
目的與目標：如何表述更SMART
擬定計劃時的思路、步驟、注意事項
目標管理PDCA
工具的運用：SMART，SWOT，WBS
工具的運用：委派工作

第五章問題解決與工作改善
控制的本質
問題和種類與形態(tài)
培養(yǎng)并強化問題意識
影響問題意識的障礙
強化問題意識
工作改善的維度
如何選擇工作改善點
工作改善的程序

講師介紹：
郭老師
教育及資格認證：
冠卓高級培訓師；
上海財經大學-*韋伯斯特大學合作項目工商管理MBA；
中國注冊會計師（CPA）；
JITA（日本產業(yè)訓練協(xié)會）MTP-TTT資格認證講師；
AACTP（*培訓認證協(xié)會）注冊培訓師。

講師經歷及專長：
郭老師曾服務于深圳華為技術有限公司、西安大唐電信股份有限公司、深圳特發(fā)信息股份有限公司、美資哈里斯通訊（深圳）有限公司等知名公司機構，歷任市場部經理、總經理助理、運營總監(jiān)等關鍵崗位，在上市公司擔任多年的人力資源總監(jiān)職務。擁有15年以上企業(yè)高級管理崗位工作經驗；
郭老師在作期間，積累了豐富的中高層管理經驗，她以對公司戰(zhàn)略特別是主營業(yè)務的深刻理解，始終體現(xiàn)出職業(yè)經理人的出色執(zhí)行力。在擔任上市公司人力資源總監(jiān)期間，從公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、績效管理體系建設、業(yè)務流程再造、任職資格體系及公司培訓體系搭建等方面，均有豐富的項目實踐經驗，成為業(yè)務部門值得信賴的合作伙伴。
郭老師擅長的課程領域有：《MTP中層干部管理技能提升訓練》、《戰(zhàn)略性人力資源管理實踐》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。

培訓客戶及培訓風格：
郭老師曾服務過的企業(yè)，其中有海信冰箱、珠?？评铡怖ㄖ袊?、東莞京瓷、美贊臣（中國）、帝斯曼先達、美心食品、本田汽車、昭和汽車、中石化殼牌煤氣化、中船遠航船塢、國際紙業(yè)、天納克汽車、天津小護士、北京奧瑞安能源、深圳華圣達、廣東威靈電機等知名公司。
郭老師深刻理解不同性質企業(yè)下，管理人員所面臨的工作挑戰(zhàn)及實際需求，因而在培訓過程中，注重引發(fā)學員深度思考，以理解管理理念的本質，在內容上注重實用性和可操作性，課程氛圍生動而不枯燥，內容實用而不空洞，方式多樣而不單調。同時非常關注課程的實效性，鼓勵學員將來自工作現(xiàn)場的案例融入培訓過程，幫助學員掌握多種管理工具和方法論解決實際問題，有利于培訓效果落地；在培訓過程中，充分關注學員的需求與反饋，善于營造積極熱烈的學習氣氛，極大程度地激發(fā)和調動學員主動參與的熱情，得到廣大學員高度評價。

MTP中層管理技能的培訓