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第一單元  管理者到教練的角色轉(zhuǎn)變
1、績(jī)效提升和管理教練
管理教練的價(jià)值
教練是輔導(dǎo)、糾偏和激勵(lì)的手段
管理教練幫助員工解決工作問題，擴(kuò)展思維
管理教練協(xié)助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
從傳統(tǒng)管理者到管理教練
從控制到支持
從關(guān)注事情到關(guān)注人
從問題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向

第二單元  管理教練的四大能力
1、教練的聆聽能力
觀察你的聆聽習(xí)慣
聆聽的價(jià)值
聆聽的誤區(qū)
提升聆聽能力的技巧
練習(xí)：挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣
 2、教練的發(fā)問能力
觀察你的發(fā)問習(xí)慣
開放式問題的價(jià)值
封閉式問題的影響
教練問話模式
練習(xí)：基本教練問題
教練的區(qū)分能力
觀察你的區(qū)分
區(qū)分的價(jià)值
區(qū)分事實(shí)、感受和評(píng)判
練習(xí)：情景練習(xí)
 4、教練的回應(yīng)能力
觀察你的回應(yīng)習(xí)慣
回應(yīng)的價(jià)值
怎樣給予建設(shè)性的回應(yīng)
回應(yīng)的四種方式
管理教練回應(yīng)實(shí)踐

第三單元  有效的管理教練輔導(dǎo)流程
1、準(zhǔn)備
判斷情況
決定目的
決定策略
2、談話
開場(chǎng)
澄清
發(fā)展
共識(shí)
結(jié)束
3、跟進(jìn)
教練的出發(fā)點(diǎn)：判斷情況、確定教練的目的
處理短線問題還是長(zhǎng)線問題
矯正態(tài)度還是輔導(dǎo)技能
決定策略
分析被輔導(dǎo)對(duì)象的目的和關(guān)切
制定推進(jìn)策略
使用準(zhǔn)備工具
開場(chǎng)和澄清：雙方對(duì)問題達(dá)成一致
問題究竟是什么
問題的起因和責(zé)任
問題不解決的后果
發(fā)展與共識(shí)：尋找方案并確定行動(dòng)計(jì)劃
尋找并確定解決方案
形成行動(dòng)計(jì)劃和跟進(jìn)方案
通過教練引導(dǎo)有效行動(dòng)

第四單元  管理教練的七步地圖
1、第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
企業(yè)目標(biāo)的種類：愿景目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)、行動(dòng)目標(biāo)
表現(xiàn)目標(biāo)的五大重要元素：SMART
精準(zhǔn)目標(biāo)案例練習(xí)
2、理清現(xiàn)狀
理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)：事實(shí)+證據(jù)
理清現(xiàn)狀的有效對(duì)話架構(gòu)
案例練習(xí)：怒海求生
3、關(guān)鍵價(jià)值鏈
什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
價(jià)值鏈和流程有什么區(qū)別
價(jià)值鏈的表現(xiàn)形式
什么是價(jià)值公式
找出你工作目標(biāo)中的關(guān)鍵價(jià)值鏈：魚骨圖的運(yùn)用
4、行動(dòng)目標(biāo)
行動(dòng)目標(biāo)的依據(jù)：過去數(shù)據(jù)與過程數(shù)據(jù)
定立行動(dòng)目標(biāo)的三步技巧
案例分享
5、行動(dòng)計(jì)劃
計(jì)劃前的三個(gè)前提條件
計(jì)劃中的五個(gè)基本要素
行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵要素
行動(dòng)計(jì)劃范例
6、行動(dòng)
不同性格特質(zhì)的人對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行特點(diǎn)
針對(duì)不同性格特質(zhì)下屬的不同的過程管控
行動(dòng)的有效性與行為彈性
有效授權(quán)的方法
工作溝通的技巧
管理節(jié)點(diǎn)的控制
7、行動(dòng)后跟進(jìn)
奧運(yùn)會(huì)前后北京生活感受的前后對(duì)比
跟進(jìn)的重要性
行動(dòng)后跟進(jìn)有效檢視/自我檢視架構(gòu)：ABC法則

第五單元 管理教練十個(gè)技巧
精準(zhǔn)目標(biāo)的SMART管理教練技巧
理清現(xiàn)狀的管理教練技術(shù)
尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈的管理教練技巧
引發(fā)當(dāng)事人決心和管理意愿的教練
技巧
訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步管理教練技巧
制定計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃萬能表
招聘面試管理教練技巧
行進(jìn)過程中的TOTE管理教練技巧
ABC行動(dòng)后的跟進(jìn)管理教練技巧
解決問題的六步管理教練技巧