了解企業(yè)培訓(xùn)的多種方法及其適用情境，對于提升培訓(xùn)效果至關(guān)重要。企業(yè)培訓(xùn)的效果在很大程度上取決于所選用的培訓(xùn)方法，當(dāng)前存在眾多培訓(xùn)方式，各具特色與優(yōu)劣勢。下面將為大家詳細(xì)介紹企業(yè)常用的八種培訓(xùn)方法的特點(diǎn)及適用范圍。
一、講授法：
這是傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，通過語言表達(dá)系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望他們記住重要觀念和特定知識。
【要求】：
培訓(xùn)師需具備豐富知識和經(jīng)驗(yàn)，講授要系統(tǒng)、條理清晰，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。講授時(shí)語言要清晰、生動(dòng)準(zhǔn)確，必要時(shí)運(yùn)用板書。盡量配備多媒體設(shè)備以增強(qiáng)效果。講授后要預(yù)留時(shí)間讓培訓(xùn)師與學(xué)員溝通，獲取學(xué)員反饋。
【優(yōu)點(diǎn)】：
運(yùn)用方便，可同時(shí)對多人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)濟(jì)高效；有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識；容易掌握和控制學(xué)習(xí)進(jìn)度；有助于理解難度大的內(nèi)容。
【缺點(diǎn)】：
學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師水平影響；單向信息傳遞缺乏必要交流和反饋，學(xué)過的知識不易鞏固，適用于理念性知識的培訓(xùn)。
二、工作輪換法：
這是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)間內(nèi)變換工作崗位，獲取不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。主要用于新進(jìn)員工或培養(yǎng)潛力管理人員。
【要求】：
為員工安排輪換時(shí)，要考慮其個(gè)人能力以及需求、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏好，選擇合適的工作。輪換時(shí)間取決于學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，而非機(jī)械規(guī)定。
【優(yōu)點(diǎn)】：
豐富工作經(jīng)驗(yàn)；識別員工的優(yōu)點(diǎn)和劣勢；擴(kuò)展知識面，為跨部門合作打下基礎(chǔ)。
【缺點(diǎn)】：
如果員工在每個(gè)輪換崗位停留時(shí)間太短，所學(xué)不精；此法鼓勵(lì)通才化，適合一般直線管理人員的培訓(xùn)，不適用于職能管理人員。
三、工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法：
由有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)。教練的任務(wù)是教受訓(xùn)者如何做，并提出建議和鼓勵(lì)。此方法廣泛應(yīng)用于基層生產(chǎn)工人。
【要求】：
培訓(xùn)前要準(zhǔn)備好用具并整齊放置；確保每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；教練一邊示范一邊講解動(dòng)作或要領(lǐng)。示范后要讓受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)習(xí)，并給予即時(shí)反饋。
【優(yōu)點(diǎn)】：形成良好的培訓(xùn)者與受訓(xùn)者關(guān)系，有助于工作開展；一旦師傅調(diào)動(dòng)或退休，有訓(xùn)練有素的員工可頂上。
【缺點(diǎn)】：不易挑選合格的教練或師傅；有些師傅擔(dān)心“教會(huì)徒弟餓死師傅”而不愿全力教導(dǎo)。因此應(yīng)選具備良好溝通能力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力以及寬廣胸懷的教練。
培訓(xùn)方法新探
案例研究法通常以提供完整的經(jīng)營或組織問題案例給受訓(xùn)者為主，案例需真實(shí)可信，不能隨意編造。案例應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容相契合，受訓(xùn)者需分組對案例進(jìn)行深入分析、判斷，并提出解決方案。集體討論中，各組發(fā)表觀點(diǎn)，并借鑒他人意見。討論結(jié)束后，教員進(jìn)行總結(jié)分析，直至達(dá)成共識。
【優(yōu)點(diǎn)詳述】
學(xué)員在此過程中的參與度高，能由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)地探索問題；這種培訓(xùn)模式把問題解決能力的提升與知識傳授相融合，有助于學(xué)員在解決實(shí)際問題時(shí)更顯身手；教學(xué)方法生動(dòng)直觀，易于理解掌握；能有效培養(yǎng)學(xué)員的積極參與和互幫互學(xué)的好習(xí)慣。
【缺點(diǎn)剖析】
案例的準(zhǔn)備過程耗時(shí)較長，對教員和學(xué)員的要求都較高；案例來源可能無法完全滿足培訓(xùn)需求。
角色扮演法的應(yīng)用
角色扮演法是在模擬的工作環(huán)境中進(jìn)行的。指定參與者扮演特定角色，通過角色演練來理解角色內(nèi)容，模擬處理工作事務(wù)。這種方法特別適合于訓(xùn)練態(tài)度、儀容、言談舉止等人際關(guān)系技能。如電話應(yīng)對、銷售技巧等基本技能的學(xué)習(xí)和提高。主要針對新員工、崗位輪換及晉升員工，以幫助他們快速適應(yīng)新崗位和新環(huán)境。
【要求與效果】
教員需為角色扮演準(zhǔn)備好相關(guān)材料和場景工具，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都代表培訓(xùn)計(jì)劃中的行為要點(diǎn)。在演出前后，全體學(xué)員應(yīng)鼓掌以示鼓勵(lì)。教員在演出結(jié)束后需對表演者存在的問題進(jìn)行分析和評論。結(jié)合授課法和討論法使用，效果更佳。
【優(yōu)點(diǎn)分析】
此法能增強(qiáng)學(xué)員與教員之間的互動(dòng)交流，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性；模擬環(huán)境和主題有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果；通過觀察其他學(xué)員的扮演行為，可以學(xué)習(xí)各種交流技能；及時(shí)指導(dǎo)可幫助學(xué)員及時(shí)認(rèn)識并改正自身存在的問題。
【局限性思考】
角色扮演法的成效主要依賴于教員的水平和經(jīng)驗(yàn)；其問題分析可能局限于個(gè)人層面，不具有普遍性；可能影響學(xué)員的態(tài)度，但對其行為改變的影響相對較小。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的興起
企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是一種新型的培訓(xùn)方式。企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)將文字、圖片及影音文件等資料放在網(wǎng)上，供員工學(xué)習(xí)。這種方式因信息量大、傳遞速度快而備受成人學(xué)習(xí)者青睞。特別對于實(shí)力雄厚的企業(yè)來說，這不僅是培訓(xùn)發(fā)展的趨勢，也是提升員工素質(zhì)的有效途徑。
【優(yōu)勢列舉】
靈活使用，符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢；學(xué)員可自主選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度、時(shí)間和內(nèi)容，節(jié)省集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容易修改，且費(fèi)用低；利用網(wǎng)絡(luò)資源增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，提高學(xué)習(xí)效率。
【限制與挑戰(zhàn)】
但此法要求企業(yè)建立完善的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，需大量投資；主要適用于知識類培訓(xùn)，技能類特別是人際交流技能類培訓(xùn)可能不太適用。
國際易學(xué)培訓(xùn)行業(yè)證書制度
國際易學(xué)培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)資格證書是國內(nèi)外易學(xué)培訓(xùn)人員的必備證書，既代表學(xué)術(shù)水平認(rèn)可，也是職業(yè)技能的考評鑒定。該證書由多家權(quán)威機(jī)構(gòu)共同開發(fā)，是國際易學(xué)培訓(xùn)行業(yè)的*權(quán)威認(rèn)證項(xiàng)目。分為初、中、高三個(gè)級別，按照培訓(xùn)方向細(xì)分多個(gè)專業(yè)方向和等級。
企業(yè)培訓(xùn)多法并舉
企業(yè)培訓(xùn)的方法眾多，各有優(yōu)劣。選擇合適的培訓(xùn)方法需考慮目的、內(nèi)容、對象及企業(yè)資源等多方面因素。除了上述提及的案例研究法、角色扮演法及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法外，還有講授法、工作輪換法等多種方法。
講授法的運(yùn)用
講授法是傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，教員通過語言表達(dá)向受訓(xùn)者傳授知識。要求教員具有豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，講授要有系統(tǒng)性、條理性。應(yīng)運(yùn)用多媒體設(shè)備加強(qiáng)效果，并在講授后預(yù)留時(shí)間與學(xué)員溝通反饋。其優(yōu)點(diǎn)是方便運(yùn)用、經(jīng)濟(jì)高效、有利于系統(tǒng)學(xué)習(xí)；缺點(diǎn)是效果受教員水平影響，且主要是單向信息傳遞，不易鞏固知識。
工作輪換法的實(shí)踐
工作輪換法是一種在職培訓(xùn)方法，讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，以獲取不同崗位的經(jīng)驗(yàn)。主要用于培養(yǎng)新進(jìn)員工或具有管理潛力的未來管理人員。實(shí)施時(shí)需考慮員工的個(gè)人能力、需求、興趣和職業(yè)偏愛等因素。其優(yōu)點(diǎn)是能豐富員工的工作經(jīng)歷、識別員工的專長和興趣、增進(jìn)員工對各部門管理的了解。盡管如此，工作輪換法仍需注意其局限性和可能遇到的問題。
如果員工在每個(gè)輪換的工作崗位上停留時(shí)間過短，他們所掌握的知識將不夠深入。這種方法雖然鼓勵(lì)員工全面發(fā)展，適用于一般管理人員的培訓(xùn)，但對于職能管理人員的專業(yè)化培訓(xùn)則不太適合。
工作指導(dǎo)法或教練/實(shí)習(xí)法是一種有效的培訓(xùn)方式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)專家或直接主管在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)。當(dāng)這種培訓(xùn)為一對一的現(xiàn)場指導(dǎo)時(shí)，我們稱之為企業(yè)常用的師徒培訓(xùn)模式。教練的任務(wù)是教導(dǎo)受訓(xùn)者實(shí)際操作的方法，提出改進(jìn)的建議，并對他們進(jìn)行激勵(lì)。這種培訓(xùn)不必遵循詳細(xì)完整的教學(xué)計(jì)劃，但應(yīng)注意關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求、工作原則和技巧，以及需要避免的問題和錯(cuò)誤。這種方法廣泛應(yīng)用于基層生產(chǎn)工人。
培訓(xùn)前需準(zhǔn)備好所有用具并整齊擺放，確保每位受訓(xùn)者都能清晰地看到示范物。教練應(yīng)一邊示范操作一邊講解動(dòng)作或要領(lǐng)。示范結(jié)束后，讓每位受訓(xùn)者反復(fù)模仿實(shí)踐，并及時(shí)給予反饋。這種培訓(xùn)方式通常能在培訓(xùn)者和受訓(xùn)者之間建立良好的關(guān)系，有助于工作的推進(jìn)。當(dāng)師傅調(diào)動(dòng)、提升或退休時(shí)，企業(yè)能有具備相應(yīng)技能的員工來接任。但缺點(diǎn)在于挑選合格的教練或師傅并不容易，有些師傅可能因擔(dān)心知識被完全傳授而選擇保留。應(yīng)選拔具備良好溝通能力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力，以及寬廣胸懷的教練。
研討法是根據(jù)費(fèi)用與操作的復(fù)雜程度分為一般研討會(huì)和小組討論兩種方式。研討會(huì)以專題演講為主，允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通，但費(fèi)用較高。小組討論法則較為經(jīng)濟(jì)。這種培訓(xùn)旨在提高能力、培養(yǎng)意識、交流信息并產(chǎn)生新知，適用于管理人員的訓(xùn)練或解決某些復(fù)雜的管理問題。每次討論應(yīng)明確目標(biāo)，激發(fā)受訓(xùn)者的興趣，使他們積極思考。
研討法的優(yōu)點(diǎn)在于鼓勵(lì)學(xué)員積極參與、積極思考、主動(dòng)提問和表達(dá)個(gè)人感受，有助于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。在討論過程中，教師與學(xué)員之間、學(xué)員與學(xué)員之間的信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗(yàn)可以相互交流。這種方法對培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高，討論話題的質(zhì)量和受訓(xùn)人員的水平也會(huì)影響培訓(xùn)效果。
視聽技術(shù)法利用現(xiàn)代視聽工具對員工進(jìn)行培訓(xùn)，具有直觀、生動(dòng)、形象的特點(diǎn)，給人更深的印象。視聽教材可以反復(fù)使用，適應(yīng)不同水平和個(gè)別差異的要求。視聽設(shè)備和教材的成本較高，內(nèi)容易過時(shí)，選擇合適的視聽教材也不易。
案例研究法為學(xué)員提供組織或個(gè)人處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評價(jià)案例，提出解決方案。這種方法廣泛應(yīng)用于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)，旨在訓(xùn)練他們的決策能力，學(xué)習(xí)如何在緊急情況下處理事件。案例應(yīng)具有真實(shí)性和與培訓(xùn)內(nèi)容的一致性。學(xué)員組成小組分析案例，提出解決方案，并在集體討論中發(fā)表看法。
角色扮演法在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定學(xué)員扮演某種角色，通過模擬處理事務(wù)來提高解決問題的能力。這種方法適用于訓(xùn)練人際關(guān)系技能，如詢問、電話應(yīng)對、銷售技術(shù)等。角色扮演法要求教師為演練準(zhǔn)備材料場景工具，并確保每個(gè)事項(xiàng)都能代表培訓(xùn)計(jì)劃中的行為。演練結(jié)束后，教師應(yīng)對存在的問題進(jìn)行分析和評論。角色扮演法應(yīng)與授課法和討論法結(jié)合使用，以產(chǎn)生更好的效果。角色扮演法的效果主要取決于教師的水平，扮演中的問題可能僅限于個(gè)人情況，容易影響態(tài)度而不易影響行為。
企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法是一種新型的培訓(xùn)方式，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)提供文字、圖片和影音文件等培訓(xùn)資料，形成一個(gè)網(wǎng)上資料館和課堂。這種方式由于具有信息量大、新知識新觀念傳遞優(yōu)勢，更適合成人學(xué)習(xí)。
此種方式特別受到實(shí)力雄厚企業(yè)的青睞，同時(shí)也是培訓(xùn)發(fā)展的一個(gè)必然趨勢。
【優(yōu)點(diǎn)】
其具有極高的靈活性，完全符合當(dāng)前分散式學(xué)習(xí)的新潮流。學(xué)員可自由選擇學(xué)習(xí)進(jìn)度，根據(jù)自身的時(shí)間表和地點(diǎn)進(jìn)行靈活學(xué)習(xí)，更有權(quán)選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，這無疑極大地節(jié)省了學(xué)員集中培訓(xùn)的時(shí)間與費(fèi)用。在網(wǎng)上培訓(xùn)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的修改變得異常便捷。一旦需要更新培訓(xùn)內(nèi)容，無需重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，大大降低了更新成本。網(wǎng)上培訓(xùn)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)上的豐富資源，如聲音、圖片和影音文件等，增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，從而提升學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。
【缺點(diǎn)】
網(wǎng)上培訓(xùn)也具有一定的挑戰(zhàn)。企業(yè)需要建立穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這一過程需要大量的資金投入。這種方法更適用于知識類的培訓(xùn)，對于需要人際交流的技能培訓(xùn)，網(wǎng)上培訓(xùn)的方式可能并不適用。
對于電力企業(yè)的多樣化人員結(jié)構(gòu)、繁多的內(nèi)部工種以及各異的技術(shù)要求，企業(yè)的培訓(xùn)必然是多層次、多內(nèi)容、多形式與多方法的綜合體現(xiàn)。鑒于這些特點(diǎn)，培訓(xùn)部門在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須真正根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行有針對性的教學(xué)，注重實(shí)效，并充分考慮個(gè)體差異。
網(wǎng)上培訓(xùn)作為一種靈活且高效的學(xué)習(xí)方式，在電力行業(yè)及其他領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。其優(yōu)缺點(diǎn)并存，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和培訓(xùn)需求進(jìn)行合理選擇和應(yīng)用。
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