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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師

想要成為聊天高手,一定要注意聊天的細(xì)節(jié)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-10 15:33:18
 
講師:李玉君 瀏覽次數(shù):540
 想要成為聊天高手,一定要注意聊天的細(xì)節(jié): 一、對(duì)方如果是文字,你就文字;對(duì)方如果是語(yǔ)音,你就語(yǔ)音,要保持跟客戶同頻。 二、聊天時(shí)間非常關(guān)鍵,上班時(shí)間最好不要聊你的事情,因?yàn)閷?duì)方在工作狀態(tài),防備心、警惕心比較強(qiáng),在他方便的時(shí)間,尤

想要成為聊天高手,一定要注意聊天的細(xì)節(jié):

一、對(duì)方如果是文字,你就文字;對(duì)方如果是語(yǔ)音,你就語(yǔ)音,要保持跟客戶同頻。

二、聊天時(shí)間非常關(guān)鍵,上班時(shí)間最好不要聊你的事情,因?yàn)閷?duì)方在工作狀態(tài),防備心、警惕心比較強(qiáng),在他方便的時(shí)間,尤其是晚上吃完晚飯之后再聊。

三、聊天對(duì)象永遠(yuǎn)是客戶,而不是我們,我們說(shuō)什么不重要,客戶關(guān)心什么才重要。比如客戶說(shuō)我很忙,你的回答有可能是那我先不打擾你了,正確的做法應(yīng)該是那您先忙,您裝修的事情交給我,我多給您參考一下,多給您找一些方案,讓您節(jié)省時(shí)間,讓您少操心。

四、要注意,當(dāng)客戶不回你信息的時(shí)候,你*不能發(fā)第二條、第三條,你發(fā)的越多,客戶把你拉黑的幾率越高,過(guò)兩天給對(duì)方打個(gè)電話,然后再次拉近距離,然后再到微信上進(jìn)行聊天。

五、要關(guān)注對(duì)方的情緒,對(duì)方如果開心多聊兩句,對(duì)方如果心情不好不想聊,一個(gè)字嗯啊,你就不要再往下聊了,省得自討麻煩。



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李玉君
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