為什么你批評完員工，他還能笑著從你辦公室出來，每次我只要一跟員工聊完，他們就像惡鬼一樣出門，回頭還議論我脾氣臭。你說我不罵吧，他們就要犯大錯(cuò)，我罵吧，小錯(cuò)不斷，你說我罵不罵。如果罵人有用，還要管理者干嘛。所以當(dāng)你對員工不滿，想放狠話的時(shí)候。
1、要記住第一條準(zhǔn)則，管理者的情緒，一旦流露溝通就會卡住，那他犯了錯(cuò)，我肯定有情緒啊。那如果是你看到他很用心，很負(fù)責(zé)，也動(dòng)了腦，但依然犯了錯(cuò)，你還會有那么多情緒嗎？應(yīng)該不會，所以管理者的很多情緒，他不是因?yàn)閱T工犯的那個(gè)錯(cuò)，而是因?yàn)樗A(yù)設(shè)了員工不負(fù)責(zé)不上進(jìn)不動(dòng)的，導(dǎo)致犯了錯(cuò)，可這些預(yù)設(shè)他不見得就是真的。
2、既然如此，那我們?yōu)槭裁床荒軓纳埔獾慕嵌热ヮA(yù)舍他呢？比如說他有心做好，但確實(shí)高估了自己能力，又或者他為了幫同事分散了大把精力。那如果這樣我們是不是就可以把你為什么犯這種錯(cuò)改成你為什么犯這個(gè)錯(cuò)了呢？因?yàn)槲业牡钟|他就會慢慢消解，沒有關(guān)懷，不談批評，這就是我關(guān)于員工批評的第二個(gè)原則。
3、你提建議的姿態(tài)比你提的建議本身更重要。比起站在一個(gè)審判者的視角，告訴員工，你錯(cuò)哪了，你該怎么改？我覺得更有效的是你站在一個(gè)輔助者的姿態(tài)跟他說，對于目前的問題，你有哪些改進(jìn)思路嗎？我有一些經(jīng)驗(yàn)，你有興趣聽聽嗎？你直接提的建議，對方怎么聽著都想批評，但經(jīng)過對方許可再提的建議，那就是你們的共識，你的脾氣是真的好。其實(shí)我以前工作常常有脾氣，而且很嚴(yán)格，我跟你說的這些方法只能說是我在一次一次發(fā)脾氣無果之后做出的自我調(diào)整罷了。
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