1、調整心態(tài)，遇事不怕事兒，不急慌，沉得住氣。
2、明確問題，了解清楚怎么回事，明確問題的類型。
3、確定問題，制定出解決問題所要達到的目標。
4、羅列資源，列出解決問題所需要的人力、物力、財力這些資源。
5、明確問題，把問題拆解問題，找到問題的具體環(huán)節(jié)。
6、方法方案，探討解決方法，提出解決方案。
7、行動執(zhí)行，方案一出，立馬去做去執(zhí)行。
8、反饋改進，執(zhí)行當中，要根據情況進行修正，得到最有效的方案。
9、總結經驗，總結出方法和經驗，保存下來。
10、反思教訓，統(tǒng)計損失，吸取教訓，避免再次發(fā)生。
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