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營(yíng)業(yè)廳服務(wù)溝通培訓(xùn)課程概述：電力系統(tǒng)從未來(lái)格局來(lái)講市場(chǎng)逐步開放，競(jìng)爭(zhēng)激烈。作為一線員工的精細(xì)化服務(wù)要求也在不斷增加，而在調(diào)研過程中困擾企業(yè)的難點(diǎn)在于：為何學(xué)習(xí)了這么多可服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)？由于人員、技能、制
投訴處理預(yù)防培訓(xùn)【課程說明】隨著電力市場(chǎng)改革的逐步深化，電力員工必須做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關(guān)系，樹立電力企業(yè)新形象，形成電力服務(wù)的新特色，使電力企業(yè)形成內(nèi)外兼?zhèn)涞母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要學(xué)如何處理投訴
員工服務(wù)提升培訓(xùn)【課程說明】疫情下，我們的電力員工仍然奮戰(zhàn)在一線，為保障電力供應(yīng)和安全用電貢獻(xiàn)力量。然而客戶溝通不順暢導(dǎo)致的誤會(huì)或者投訴，仍然不斷。如何理解和處理溝通中出現(xiàn)的問題呢？在線的聽課學(xué)習(xí)可以
塑造商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程 培訓(xùn)目的及意義(Meaning）商務(wù)禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)或者個(gè)人形象，對(duì)交往的對(duì)象表示尊重和友好的規(guī)范，更是一種人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中的交往藝術(shù)，市場(chǎng)競(jìng)
新晉員工禮儀培訓(xùn)課程概述：對(duì)一名已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)的員工來(lái)說，沒有受到專業(yè)人際關(guān)系以及禮儀系統(tǒng)訓(xùn)練，將為企業(yè)帶來(lái)巨大的管理成本開支，無(wú)法更快更好的融入團(tuán)隊(duì)、勝任工作；自我形象不恰當(dāng)使公司形象在客戶面前留下不
客戶服務(wù)滿意度培訓(xùn)【課程背景】市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極度激烈的當(dāng)今，誰(shuí)也不能否認(rèn)，客戶是公司最重要的資產(chǎn)，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞是評(píng)價(jià)一個(gè)公司整體價(jià)值的重要指標(biāo)之一?，F(xiàn)代企業(yè)正逐步由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)方面轉(zhuǎn)換，即&l