已加入本站3471天 , 點擊量：28766 次
學(xué)習(xí)服務(wù)管理策略課程目標1．了解銀行服務(wù)特征以及銀行發(fā)展的最高階段 2．重新梳理服務(wù)理念，學(xué)習(xí)國內(nèi)外創(chuàng)新服務(wù)理念 3．幫助學(xué)員突破服務(wù)管理瓶頸，全面提升服務(wù)質(zhì)量 4．幫助
服務(wù)人員素質(zhì)培訓(xùn)課程目標1.提升金牌服務(wù)人員的職業(yè)化形象、職場商務(wù)禮儀2.加強自我時間管理、客戶職業(yè)化服務(wù)、專業(yè)客戶關(guān)系建立于維護等3.提升職業(yè)化心態(tài)、職業(yè)習(xí)慣素養(yǎng)、職業(yè)化基本技能4.訓(xùn)練建立客戶關(guān)系
crm客戶關(guān)系管理培訓(xùn)課程背景：CRM-customerrelationshipmanagement對于一個營銷人員而言，*的挑戰(zhàn)是如何把一個“非常抗拒”的客戶引導(dǎo)成為一個&l
銷售顧問技巧培訓(xùn) 課程收益：1、做客戶的顧問，傳播顧問，行銷顧問2、為客戶提供一站式服務(wù)3、節(jié)約型銷售，可視化銷售模式4、看得見的顧問式銷售流程5、解讀顧問式銷售的特點和步驟6、顧問式大客戶
營銷團隊建設(shè)管理培訓(xùn) 課程背景：每個行業(yè)都有屬于自己的龍頭企業(yè)，例如世界三大銀行：花旗銀行，匯豐銀行，*銀行；中國三大人壽保險公司：中國人壽，平安人壽，太平洋人壽；中國互聯(lián)網(wǎng)的三駕馬車：騰訊
銀行信用卡電話營銷培訓(xùn)授課對象：各個層級信用卡電話營銷人員及團隊經(jīng)理課程收益：1、擁有正確的電話銷售心態(tài)和理念2、根據(jù)客戶發(fā)出的信號準確捕捉客戶心理變化并對癥下藥3、快速提升信用卡電話營銷綜合技能&m
銀行對公營銷培訓(xùn)課程課程背景：網(wǎng)點公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求一、培訓(xùn)對象：營業(yè)網(wǎng)點專職公司客戶經(jīng)理，其主要職責(zé)是在網(wǎng)點內(nèi)提供涵蓋新客戶拓展、存量客戶需求挖掘、客戶信息分析、賬戶管理、支付結(jié)算、產(chǎn)品銷售、貸款
信貸業(yè)務(wù)營銷培訓(xùn)課程背景：個人信貸業(yè)務(wù)以其風(fēng)險分散、利息收入穩(wěn)定、市場潛力大和衍生效益明顯等優(yōu)勢成為商業(yè)銀行的重要戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。大力發(fā)展個人信貸業(yè)務(wù)已成為各家銀行的普遍共識。隨著個人信貸業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，
營銷人員溝通技巧培訓(xùn)
電話營銷技能培訓(xùn)
學(xué)習(xí)信用卡銷售課程目標通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將了解銷售的基本理念以及掌握信用卡銷售的基本流程與銷售技巧，從而樹立良好的銷售自信心，為隨后順利進入銷售市場做好充分的準備。課程大綱第一章、銷售的基本概念一
產(chǎn)品推薦技巧培訓(xùn)課程收益：1、了解產(chǎn)品成功推薦的必要性與重要性2、了解產(chǎn)品成功推薦的準備要素3、掌握產(chǎn)品成功推薦的四大基本功4、掌握如何增加銷售型演講的個人魅力及說服力5、掌握產(chǎn)品推薦的ＰＰＴ內(nèi)容模板
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師管理 課程收益：1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT初、中、高級培訓(xùn)班，課程內(nèi)容由淺入深，呈現(xiàn)階梯式講授與演進，滿足內(nèi)部培訓(xùn)師成長的需要。2
銀行大客戶實戰(zhàn)營銷培訓(xùn) 課程收益：1、掌握攻克銀行大客戶的公關(guān)營銷技巧，有效分析客戶性格特征、消費心理特征，學(xué)習(xí)銀行大客戶公關(guān)禮儀，做好銀行大客戶關(guān)系維護。2、熟悉銀行大客戶綜合營銷流程與技
銀行網(wǎng)點營銷技能培訓(xùn)課程收益：1、了解并掌握未來網(wǎng)點發(fā)展趨勢及服務(wù)管理；樹立主動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識；2、幫助客戶經(jīng)理系統(tǒng)的把握公私兩種業(yè)務(wù)營銷流程，學(xué)會公私聯(lián)動營銷完美的結(jié)合；3、掌握客戶抱怨與投訴處理方
銀行新員工技能培訓(xùn)課程背景： 在激烈的競爭中，銀行網(wǎng)點功能在逐步轉(zhuǎn)型，銀行新員工培訓(xùn)是指給銀行的新雇員提供有關(guān)銀行的基本背景情況，使員工了解所從事工作的基本內(nèi)容與方法，使他明明確自己工作的職
柜員服務(wù)營銷培訓(xùn)課程收益：1、提高現(xiàn)代零售銀行服務(wù)品質(zhì)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)零售銀行服務(wù)與溝通禮儀2、通過各種案例和訓(xùn)練，讓學(xué)員有效識別客戶和分流客戶，有效處理客戶抱怨，讓學(xué)員全面掌握提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面技能。3、
綜合素質(zhì)提升課程 課程背景：隨著銀行間市場競爭的日益激烈，客戶的爭奪與維護以及客戶關(guān)系價值*化的業(yè)務(wù)份額成為銀行間競爭的焦點。隨著流程銀行的推行，銀行前后臺業(yè)務(wù)逐漸科學(xué)化地整合，科學(xué)的營銷制