課程描述INTRODUCTION
管理干部卓越執(zhí)行力提升培訓



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理干部卓越執(zhí)行力提升培訓
【課程背景 Course Background】
為什么企業(yè)有很好的戰(zhàn)略目標,卻難以實現(xiàn)?
為什么業(yè)績目標制定之后,組織成員不能全力以赴地去執(zhí)行?
為什么有了明確的工作任務(wù),但組織成員仍然不能有效地取得績效成果?
為什么組織內(nèi)常出現(xiàn)低效、推諉而導(dǎo)致目標計劃無法實現(xiàn)?
為什么組織內(nèi)部人員的個人素質(zhì)很強,但團隊的整體執(zhí)行力卻不強?
為什么市場環(huán)境很好,企業(yè)卻不能抓住機會實現(xiàn)快速發(fā)展?
企業(yè)管理層的執(zhí)行力,已經(jīng)越來越被認為是企業(yè)目標能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。有關(guān)執(zhí)行力的課程越來越受重視,世界上優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)把該課程列為每年的必修課程,通過不斷強化目標管理、以結(jié)果為管理導(dǎo)向,以提升組織各級成員的執(zhí)行力為抓手,來實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標。
【課程目的 Curriculum objects】
1.了解執(zhí)行力的基本概念和原則
2.明確為什么企業(yè)需要提高執(zhí)行力
3.掌握提高執(zhí)行力的基本方法、技巧和管理工具
4.明確完成任務(wù)不等于結(jié)果,為結(jié)果尋找最好的答案
5.掌握目標制定的原則和方法,了解和掌握目標管理的基本方法
6.了解業(yè)務(wù)追蹤和績效管理的基本方法,掌握緊盯目標的過程管理方法
7.能夠靈活運用所學的知識,有效提高工作執(zhí)行的強度,幫助企業(yè)創(chuàng)造更高的績效
【課程特色 Course Features】
權(quán)威性:集合執(zhí)行力管理大師之精華,秉承國際執(zhí)行力課程之要義
成熟性:歷經(jīng)數(shù)十場實戰(zhàn)歷練的成熟課程
實戰(zhàn)性:引用老師本人二十載管理實踐和經(jīng)典案例
實用性:觀點、理念、工具、方法,道術(shù)兼修、漁魚并授、學以致用;
實效性:在講授中思辨、在討論中感悟、在演練中掌握!
豐富多彩的課程方式:案例討論、情景模擬、角色扮演、互動游戲、視頻分享、管理故事。
輕松愉快的課堂氣氛:有深度的幽默、有思想的風趣;在歡笑中會意,在輕松中提升。
【培訓對象 Participants】
各行業(yè)基層、中層和高層管理者(我們會針對不同行業(yè)管理者設(shè)計對應(yīng)的課堂案例和問題)
【所需時間 Training Time】
3天1夜(19-20小時)
如果培訓單位需要調(diào)整課程內(nèi)容,則時間會相應(yīng)進行增減。
【課程大綱Course Outline】
單元一 高效企業(yè)、重在執(zhí)行——結(jié)果源于高效的執(zhí)行和卓越的過程
1.話題導(dǎo)入:退伍軍人的故事
2.引發(fā)思考:如果是你,會怎么辦?
3.執(zhí)行力的概念
4.寓言故事:老鼠的偉大夢想
5.結(jié)論:當你知道如何去完成你的絕妙點子的時候,它才是一個Good idea!
6.課堂活動:個人執(zhí)行力測試和評價
7.課堂互動:請從企業(yè)的管理策略(戰(zhàn)略),職能部門的運營(流程)管理(戰(zhàn)術(shù))的層面來談一談關(guān)于執(zhí)行的話題。
8.問題匯總與講師總結(jié)
9.執(zhí)行是一門學問
10.執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程
11.執(zhí)行的基本含義
12.關(guān)于執(zhí)行力的誤區(qū)
1)誤區(qū)一:執(zhí)行屬于細節(jié)事務(wù)的層次,不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在此大費周章。
2)誤區(qū)二:許多人認為執(zhí)行屬于企業(yè)經(jīng)營中的戰(zhàn)術(shù)層次,領(lǐng)導(dǎo)人只要授權(quán)下屬即可,只有這樣,領(lǐng)導(dǎo)人才會有時間去思考更“重大”的課題。
13.高效執(zhí)行的三項關(guān)鍵
14.小組研討:為什么企業(yè)管理中不僅需要結(jié)果還需要過程?
15.總結(jié):執(zhí)行是目標與結(jié)果之間的橋梁
16.企業(yè)執(zhí)行力的五個關(guān)鍵詞
1)溝通
2)協(xié)調(diào)
3)反饋
4)責任
5)決心
17.單元小結(jié):
1)執(zhí)行力就是開啟成功大門的關(guān)鍵鑰匙
2)良好的過程管控才是執(zhí)行到位、目標落地的可靠保證
單元二 了解緣由、明確使命——為什么我們需要執(zhí)行力
1.案例分析:
1)CEO的煩惱
2)戴爾電腦的成功
3)施樂公司的執(zhí)行不力
4)EDS的執(zhí)行成功
2.課中互動:
1)從前面四個案例中你學到了什么?
2)接下來你準備怎樣在銀行/保險/證券公司里構(gòu)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及推動流程再造?
3.案例研討:由客戶服務(wù)的困惑探討可落地的服務(wù)提升管理執(zhí)行
4.案例分析:毛澤東招生的故事
5.案例和研討總結(jié):
1)有具體措施的管理制度才更有執(zhí)行力!
2)有務(wù)實的行動方案才更有執(zhí)行力!
3)有制度、流程配套的管理才更有執(zhí)行力!
6.課中思考與互動研討:如何關(guān)注工作細節(jié)并執(zhí)行到位?
7.課堂實戰(zhàn)測試——你是幾段的行政管理人員?
8.案例研討之結(jié)論:
1)講過了不等于做過了
2)做過了不等于做到了
3)做到了不等于做好了
4)管理是盯出來的!
9.案例分析——因為設(shè)備漏油引發(fā)的管理思考
10.五問管理法的產(chǎn)生與意義
11.互動研討和單元總結(jié):
1)執(zhí)行力的意義
2)優(yōu)秀的企業(yè)需要執(zhí)行力
單元三 優(yōu)秀企業(yè)、重在執(zhí)行——提高執(zhí)行力的方法和技巧
1.企業(yè)執(zhí)行失敗的四大關(guān)鍵原因分析
2.提高執(zhí)行力的3大基礎(chǔ)
3.執(zhí)行力基礎(chǔ)之一:領(lǐng)導(dǎo)者的7項基本行為
1)全面深入了解企業(yè)和員工
2)實事求是,直面問題
3)設(shè)定明確的目標并排出優(yōu)先順序
4)持續(xù)跟進,直到達成目標
5)賞罰分明,重獎業(yè)績優(yōu)秀人員
6)通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力
7)了解你自己——知己知彼,百戰(zhàn)不殆
4.執(zhí)行力基礎(chǔ)之二:建立文化變革的框架
1)行動導(dǎo)向的文化
2)獎勵與業(yè)績掛鉤
3)良好的互動溝通機制(執(zhí)行的軟件部分)
4)積極、坦誠和開放的對話
5)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則,率先垂范
5.執(zhí)行力基礎(chǔ)之三:領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵任務(wù)——知人善任
1)企業(yè)不能知人善任的原因
2)企業(yè)究竟需要什么樣的人才
3)案例研討:冰海沉船的故事
4)如何做到知人善任
5)案例分析——安蒂的兩次面試
6)人員評估應(yīng)基于事實而非臆想
6.執(zhí)行的3個核心流程
7.人才選育流程——在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系
1)人員選育流程的要素
2)人員選育流程的3項目標
3)傳統(tǒng)人員流程的缺失
4)及早確認高潛力以及可提拔的人才
5)五人診斷——兼容性面談
6)有尊嚴的辭退員工
8.戰(zhàn)略制定流程:將人員與運營結(jié)合起來
1)制定策略之問
2)計劃擬定后之問
3)策略的基本要素只能少,不須多
4)規(guī)劃策略時的三個問題
5)誰來制定計劃?
6)戰(zhàn)略或管理策略規(guī)劃九問
7)企業(yè)面對的關(guān)鍵性課題是什么?
8)戰(zhàn)略計劃與運營計劃
9.運營實施流程:在戰(zhàn)略和人員中間建立聯(lián)系
1)實戰(zhàn)案例:如何在三天內(nèi)完成一份龐大的預(yù)算報告
2)將業(yè)績落實到實處
a)案例分析:新的一年的目標
b)將企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行到位的5項關(guān)鍵工作
c)案例分析——目標分解的重要性
d)達到目標的4個步驟
e)案例分析:新的一年的目標——經(jīng)理與員工的對話
f)責任鎖定
g)行動計劃
h)案例分析:諸葛亮、馬謖與守街亭
i)課堂互動:一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃
j)業(yè)績跟蹤與考核
10.單元小結(jié)
單元四 以終為始、結(jié)果導(dǎo)向——為最好的結(jié)果而尋找答案
一、完成任務(wù)還是獲得結(jié)果
1.完成任務(wù)不等于結(jié)果
2.案例分析:3個不同薪水的同學
3.看電影、學管理——安蒂的委屈
4.小組討論:任務(wù)還是結(jié)果?
5.執(zhí)行能力實戰(zhàn)測試:經(jīng)理需要我安排一場會議
6.測試結(jié)果評價與后續(xù)研討
7.案例分析:種樹的故事
8.課堂互動:這個案例說明了什么?
9.講師總結(jié):
1)任務(wù) ≠ 結(jié)果
2)態(tài)度 ≠ 結(jié)果
3)職責 ≠ 結(jié)果
4)高效執(zhí)行3要素
a)信守承諾
b)結(jié)果導(dǎo)向
c)永不言敗
10.看電影、學管理——挑戰(zhàn)不可能完成的任務(wù)
11.小組討論:
1)從上面的電影中我們學到了什么?
2)我們?nèi)绾慰创^的努力完成工作任務(wù)的話題?
3)我們決定未來將在工作中采取的正確行動有哪些?
二、目標管理
1.目標的概念
2.案例分析:鳳姐的故事
3.從短片看目標的重要性
4.課堂互動:寫出自己的人生*目標和近5年的職業(yè)發(fā)展目標
5.案例分析:*耶魯大學的調(diào)查
6.課堂互動:目標管理能力測試與評價
7.有效目標的7個特點
8.目標制定的原則和方法
1)制定目標的SMART原則
2)運用SMART原則的具體實例
9.目標管理的概念
10.目標管理的特點
11.目標管理的類型
1)業(yè)績主導(dǎo)型目標管理和過程主導(dǎo)型目標管理
2)組織目標管理和崗位目標管理
3)成果目標管理和方針目標管理
12.目標管理的功能
1)克服傳統(tǒng)管理的弊端
2)提高工作成效
3)使個體的能力得到激勵和提高
4)改善人際關(guān)系
13.目標管理基礎(chǔ)工作的3個主要特點
1)先行性、連續(xù)性和穩(wěn)定性
2)空間上的低層次性和群眾性
3)內(nèi)容上的多維性和多層次性
14.目標管理的程序
15.目標管理的優(yōu)點
16.目標管理的局限性
17.單元小結(jié):關(guān)于目標管理的一些看法
單元五 牢記使命、承擔責任——做一個有強烈使命感的經(jīng)理人
一、制定目標是為了完成目標
1.完成目標的5項條件
2.管理的成功模式
3.經(jīng)理人4R執(zhí)行力
4.管理者的責任
5.看電影、學管理——做一個教練而不是上司
6.小組討論:
1)我們在電影中看到了一個怎樣的教練?有哪些值得我們學習的部分?
2)我們在未來工作中進行教練輔導(dǎo)和激勵士氣時的行動計劃是什么?
二、目標管理和PDCA循環(huán)
1.PDCA循環(huán)
2.管理中的PDCA運用
1)掌握高績效的計劃「P」
2)編制計劃時的5W2H
3)了解「C」的新時代意義
4)工作計劃要及時檢討
5)采取高附加價值的標準化行動「A」
3.單元小結(jié):
1)在目標管理系統(tǒng)下,營銷管理者的責任是達成目標而不是改變目標。
2)如果出現(xiàn)某種原因使得既定目標的達成出現(xiàn)困難,那么,此時的第一項工作就是制定新計劃(或是修改現(xiàn)有計劃),以克服這些困難。
3)我們的策略是改變或修訂計劃,絕不是改變或修訂目標。
單元六 通過高效溝通進一步提高執(zhí)行力
1.企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵點
2.案例研討:航天員的選擇
3.溝通的概念
4.溝通的形式
5.溝通的內(nèi)涵
6.常見的溝通誤區(qū)
7.管理溝通的核心工作
1)收集傳遞信息
2)企業(yè)決策
3)增進團結(jié)
8.工作中的溝通誤區(qū)
9.工作溝通中的正確理念
10.管理溝通的基本技巧
1)找到共同點,建立有效溝通的前提;
2)精心遣詞,準確表達;
3)使你的指示明確而有意義;
a)課中思考:我們還有哪些錯誤的工作指示?
b)課后練習:撰寫符合精準溝通原則的工作指令
4)給對方施加適當?shù)膲毫Α?br />
a)看電影、學溝通——李云龍的壓力溝通術(shù)
b)課堂互動:你從中學到了什么?
11.提高與上級溝通的能力
1)有效溝通的6個因素
2)有效溝通的4種態(tài)度
3)獲得領(lǐng)導(dǎo)信任的溝通策略
a)看電影、學溝通——如何向上級匯報工作
b)課堂互動:你從中學到了什么?
4)同上級領(lǐng)導(dǎo)高效溝通的經(jīng)驗分享
12.提高與平級溝通的能力
1)溝通協(xié)調(diào)很重要
2)求同存異是方向
3)看電影、學溝通——木華黎的溝通技巧
4)平級溝通中的注意點
a)改善關(guān)系用贊美,緩解矛盾用道歉
b)直言相勸未必對,轉(zhuǎn)換方式才可行
c)表達不慎起摩擦,準確說明少猜疑
d)說話不要犯忌諱,精心遣詞避沖突
13.提高與下級溝通的能力
1)傳達命令的技巧
2)批評下屬的技巧
3)贊揚下屬的技巧
4)特別注意:換位思考、把握細節(jié)
14.溝通高級技術(shù)分享(ALPS技術(shù))
1)A 提問技術(shù)
2)L 聆聽技術(shù)
3)P 理解技術(shù)
4)S 表達技術(shù)
5)處理沖突達成一致
15.單元小結(jié)
單元七 學以致用,解決問題
請培訓單位擬定一些關(guān)于本企業(yè)管理執(zhí)行中的棘手問題,講師將會把這些問題融入到課程中討論并引導(dǎo)學員主動積極地思考并初步得出解決方案。
特別說明:由于針對的行業(yè)不同,我們的課程講解、案例也會有所側(cè)重,課程結(jié)構(gòu)也會相應(yīng)地進行微調(diào)。
管理干部卓越執(zhí)行力提升培訓
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/64418.html
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