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中國企業(yè)培訓講師
狼性業(yè)務團隊塑造與業(yè)績倍增的銷售策略
發(fā)布時間:2025-05-11 10:35:18
 
講師:孫子策 瀏覽次數(shù):2935

課程描述INTRODUCTION

狼性業(yè)務團隊塑造培訓

· 銷售經(jīng)理

培訓講師:孫子策    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

狼性業(yè)務團隊塑造培訓

課程簡介:
隨著市場競爭的激烈,越來越多的企業(yè)深刻的意識到,企業(yè)不能僅僅依靠一兩個銷售精英來支撐整個市場,要想在競爭中建立和保持優(yōu)勢,就必須打造一支過硬的銷售隊伍。但是創(chuàng)建一個卓越的銷售團隊并不是一件簡單的事情。本課程采用大量銷售團隊建設的實戰(zhàn)案例、角色情景模擬、案例分析及管理游戲等手段讓學員親身參與學習過程,并與大家分享銷售團隊建設實戰(zhàn)中的經(jīng)驗與教訓;結合銷售管理人員實際工作和所遇到的各種問題,從銷售團隊建設與發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)進行模塊化訓練。詳細剖析銷售團隊建設的各階段銷售管理人員應該明確的工作重點、面臨的實際問題并給出完備的解決方案;使學員全面理解并運用銷售團隊建設的關鍵技巧,打造高績效的狼性銷售團隊。同時將給您傳授卓越銷售實用技巧,幫助客戶經(jīng)理尋找丟單根本原因,有效提升業(yè)績,教您從容面對一切銷售危機和壓力挑戰(zhàn),實現(xiàn)營銷效率與業(yè)績的倍增,不斷從優(yōu)秀走向卓越!
時  數(shù):2天,共計12小時
進行方式:實例講授、小組研討、案例研討、腦力激蕩、角色扮演、行動學習
培訓對象:客戶經(jīng)理

課程大綱:
一:客戶營銷與管理核心理念

1、營銷本質的變遷與客戶營銷“黃金五問”
2、基于以顧客為中心思想和關系營銷發(fā)展的結果
3、銷售專家與采購專家對抗的后果
4、互動的影響過程,對傳統(tǒng)銷售的革命
5、客戶管理特征分類和技術成型
二:如何探詢客戶真正需求
1、客戶相關決策者類型及應對策略
2、客戶需求的三個維度
3、客戶需求的四個層次
4、客戶需求探詢流程:*N/FAB模型
5、掌握臨門一腳的方法:顧客購買了產(chǎn)品,并不是銷售的結束
三:客戶拒絕處理與開拓方法
1、如何處理拒絕
1)拒絕的本質
2)如何處理客戶的拒絕
2、如何化解客戶提出的難題
3、如何快速高效開發(fā)新客戶
1)計劃與活動:計劃我們所做的, 做我們所計劃的
2)顧客開拓
3)尋找潛在客戶的原則
接觸前的充分準備
如何辨別潛在客戶

四:促成式產(chǎn)品營銷方法與締結戰(zhàn)術
1、如何塑造產(chǎn)品的價值及調動對方情緒
1)產(chǎn)品說明的方法與步驟
2)產(chǎn)品介紹的八大技巧及注意事項
3)提出解決方案(FAB)
4)如何捕捉客戶的購買信息成交的時機
5)提出購買建議(解決方案)
2、如何解除客戶的抗拒點
1)客戶七種最常見的抗拒類型
2)客戶抗拒的本質:解除抗拒點的方法與公式
3)解除抗拒點的成交話術設計思路
4)解除抗拒點原則
5)解除客戶抗拒的技巧
6)處理抗拒點(異議)的步驟
7)如何化解緊急客戶對產(chǎn)品與服務的誤解
8)如何在客戶氣憤的情況下改善尷尬局面
3、成交技巧及注意事項;
五:基于信任的客戶營銷技巧
1、客戶人性弱點的利用價值
2、客戶的行為風格與因素
3、提升客戶管理人員被信任度
4、提升信任度的訪談溝通架構
5、如何快速建立信賴感
6、信賴感的5大原則
7、快速與客戶建立信賴感的五大策略

六:客戶的保持和維護能力
1、如何提升面向客戶的服務能力
2、如何根據(jù)客戶重視程度與滿意程度調整服務策略
3、海爾五星級客戶服務對客戶關系維系的啟示
4、從服務客戶到經(jīng)營客戶
5、客戶管理的三個層次
6、如何將關系轉化成價值
  ---使客戶調整超值服務心態(tài)的引導技巧
  ---客戶經(jīng)理預防與挽留客戶流失的技巧
  ---通過客戶關懷維系客情關系的技巧
  ---客戶經(jīng)理收集掌握客戶滿意度的技巧
  ---利用電話短信Email關懷客戶的技巧
7、利用客戶關懷建立人際渠道的技巧
8、客戶關系圖譜的識別、利用
9、高層溝通的謀略與技巧
10、客戶關系再利用能力
七:現(xiàn)代企業(yè)狼性營銷團隊塑造
1、狼性強者素質的理念—團隊成員的進取心態(tài)
2、學習狼的進取心態(tài)是銷售代表的*出路
3、積極進取的心態(tài)是成功的第一步
4、向狼群學習,打造我們自身的狼性團隊精神
5、提升營銷經(jīng)理及團隊成員的有效溝通能力
6、掌握有效溝通的技巧
7、營銷團隊的團隊精神體系模型介紹
8、團隊精神的最高境界—團隊執(zhí)行力

八:現(xiàn)代企業(yè)狼性銷售團隊建設九大標準
1、有高瞻遠矚的戰(zhàn)略目標
2、上下價值觀統(tǒng)一
3、完善的學習型組織
4、有值得追隨的領導核心
5、有激情,富有創(chuàng)新意識
6、上下溝通協(xié)調順暢
7、有簡明高效的管理制度
8、有完善的激勵機制
9、有廣闊的發(fā)展空間
九:如何打造現(xiàn)代企業(yè)狼性銷售團隊
1、現(xiàn)代戰(zhàn)略性高績效團隊管理模式
3、銷售團隊中的角色定位
4、銷售團隊中的角色勝任要求
5、銷售團隊高效溝通
十:行動學習、提問與答疑

狼性業(yè)務團隊塑造培訓


轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/63094.html

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