課程描述INTRODUCTION
新員工培訓班
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工培訓班
初入職場贏在轉變
培訓目標：
1、認識職場的未來取決于現今有效的轉變。
2、有效區(qū)分變化與轉變，掌握如何通過轉變來應對當今的變化。
3、學習系列轉變落地技巧，入職心態(tài)轉變，職業(yè)規(guī)劃科學有效，激發(fā)工作熱情，傳遞正能量。
培訓大綱：
(一) 課程導入
小組討論：
1、什么是變化？
2、什么是轉變？
3、目前我們自身有哪些方面需要轉變？
4、點評：變化與轉變
5、唯有轉變才能有效應對當今的變化
(二) 贏得未來職場的轉變公式
1、案例：新入職的2個職員
2、轉變公式
3、小組自我打分：自我評價
(三) 如何進行有效轉變？
1、案例：
2、角色認知轉變
3、心態(tài)觀念轉變
4、思維模式轉變
5、溝通技巧轉變
6、科學職業(yè)規(guī)劃
(四) 角色認知轉變提升技巧
1、故事：
2、定位與地位
3、常見的角色認知
4、初入職場角色定位
5、五心上將
6、服從者、執(zhí)行者、合作協助者
7、角色轉變技巧
(五) 心態(tài)觀念轉變提升技巧
1、故事
2、積極心態(tài)
3、消極心態(tài)
4、陽光心態(tài)樹
5、達成目標=心態(tài)意愿+方法
6、心態(tài)觀念轉變提升落地技巧
(六) 思維模式轉變提升落地技巧
1、案例分析：
2、我是一切的根源。
3、我要對自己生命中的每一件事情負100%的責任。
4、工作即快樂。
5、凡事發(fā)生，必有對我有利的一面。
6、能掌控的就掌控，不能掌控的，隨它而去。
7、人生只有兩件事：要么成功，要么學習。
8、感謝挫折帶給我成長機會。
9、讓我們痛苦的，必使我們強大。
小組訓練：如何在工作中轉變自己的思維方式？
(七) 溝通轉變落地技巧
1、情景演練
2、四種錯誤溝通模式
3、正確溝通模式
4、初入職場有效溝通四部曲
5、溝通技巧轉變落地技巧
(八) 科學職業(yè)規(guī)劃落地技巧
1、案例分析
2、職業(yè)規(guī)劃與6P定位
3、職場使命與責任
4、職場信念與能力選擇
5、職業(yè)規(guī)劃6P落地圖
6、職業(yè)規(guī)劃落地執(zhí)行技巧
(九) 課程小結
職場禮儀
培訓目標：
1、掌握職場內外部相處禮儀技巧。
2、提升員工職業(yè)素養(yǎng)，塑造企業(yè)品牌形象。
培訓大綱：
一、課程導入
1、案例分析
2、你的禮儀價值百萬
3、禮儀修煉與企業(yè)
二、職場形象禮儀
1、儀容儀表禮儀
2、儀態(tài)禮儀
3、形象禮儀達標訓練
三、職場接待禮儀
1、接待用語禮儀
2、接待禮貌手勢禮儀
3、接待座次禮儀
4、接待用車禮儀
5、接待宴會禮儀
6、達標檢測：演練
四、職場交往禮儀
1、與上司相處禮儀
2、與同事相處禮儀
3、與客戶相處禮儀
4、跨部門溝通禮儀
5、達標檢測：演練
五、常用職場其他禮儀
1、辦公環(huán)境禮儀
2、介紹禮儀——用介紹打開溝通之門
3、握手禮儀——通過握手贏得主動
4、遞送禮儀——細節(jié)展示個人素養(yǎng)
5、電話禮儀——電話“聽”出你的形象
6、電梯禮儀
7、溝通禮儀
8、案例分析與指導
9、辦公室禮儀達標訓練
六、課程總結
1、我今天收獲了什么？
2、我的下一步，我的行動計劃是什么？
職場有效溝通技巧
課程收益：
1、提升溝通交流意識，掌握溝通的重要價值。
2、學習有效溝通技巧，與上司、下屬、同事、客戶交往溝通藝術。
3、掌握溝通建議、反饋、匯報、表達技巧。
培訓內容：
一、課程導入
1、案例展示：
2、點評導入
二、溝通前的有效準備
1、心態(tài)準備
2、內容準備
3、形象準備
4、溝通話術準備
5、預演準備
6、案例分析
7、現場演練：溝通準備
三、工作中常犯的四種錯誤溝通模式
1、指責型
2、討好型
3、超級理智型
4、打岔型
5、案例分析
四、平級有效溝通正確模式
1、溝通的正確回路
2、事實溝通
3、感受溝通
4、結果溝通
5、腦身心合一溝通技巧
6、案例分析
7、現場演練：有效溝通三部曲
五、向上匯報溝通技巧
1、溝通的一段情景。
2、討論：你覺得這樣的溝通，會產生什么樣的結果？
3、準備充分
4、匯報溝通表達邏輯結構
5、匯報內容清晰闡述技巧
6、匯報預案溝通與重點表達
7、提出合理化建議
8、匯報溝通時的禮貌用語及肢體表達
9、匯報次數與結果
10、案例展示與現場演練
六、有效溝通反饋技巧
1、情景案例。
2、溝通的語音語調與語氣
3、溝通的四大步驟和語言模式
4、肯定表達技巧
5、指出事實表達技巧
6、指出后果表達方法
7、為他人提出建議溝通技巧
8、課堂訓練：小組每次請一人介紹自己發(fā)生在工作中的溝通情景，并由其他人按照順時針方向做建設性反饋訓練。
9、現場訓練。
七、有效溝通的注意事項
1、游戲體驗：
2、溝通信息的漏斗原理
3、溝通信息的扭曲
4、溝通信息的刪減
5、溝通信息的增加
6、溝通信息的篡改
7、有效溝通的六點啟示
八、跨部門有效溝通技巧
（一）案例展示
（二）同理心溝通
（三）互助原理
（四）協作是前提
（五）使命在先
（六）熟悉業(yè)務
（七）贊美與微笑
（八）現場演練
新員工培訓班
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