課程描述INTRODUCTION
教練技術(shù) 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳西君
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練技術(shù) 培訓(xùn)
課程背景：
隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練型管理者的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力，即教練型管理者。
教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高管理最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)認清目標，以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型管理者不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮*潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標。
本課程目的是幫助管理人員認識到教練技術(shù)是一套強大的領(lǐng)導(dǎo)工具，意識到要根據(jù)員工的狀況而不是經(jīng)理的目標制訂發(fā)展目標，幫助員工獨立思考而非替代員工解決問題，啟發(fā)員工消化自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)而不是灌輸經(jīng)理的經(jīng)驗，掌握教練的流程并發(fā)展與教練相關(guān)的技能。本課程是一把指導(dǎo)企業(yè)管理者喚醒員工能力的工具，以提升效率，取得卓越成果的魔杖，讓學(xué)員成為員工最貼心的教練，企業(yè)最優(yōu)秀的園丁。
課程收益：
1.理解教練心智的3項原則，有效提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力；
2.掌握教練式傾聽的3個要素，迅速打開被指導(dǎo)者的心扉并建立信任；
3.掌握教練式提問的6大工具，有效啟發(fā)被指導(dǎo)者的思維并提高解決問題的能力；
4.握教練式反饋的2種模式，激發(fā)被指導(dǎo)者改變的意愿和行動的動力；
5.掌握教練式指導(dǎo)的4步流程，輔導(dǎo)下屬設(shè)定目標并制定具體的行動計劃；
6.在組織內(nèi)部建立結(jié)果導(dǎo)向的教練文化，使管理效能*化并達成績效目標；
7.通過建立親和式的教練文化提升員工的敬業(yè)度并有效降低離職率。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者，需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者。
課程大綱：
模塊一
管理者角色認知
.明確管理者的角色
.厘清教練型管理者的使命
.理解教練式溝通的價值
.掌握教練式溝通的三項原則
.管理者的角色
.教練的定義
.傳統(tǒng)型管理者與教練型管理者的區(qū)別
.教練式溝通的原則
.教練式溝通的價值
.單元小結(jié)
模塊二
教練式溝通的核心能力
.掌握教練式溝通的核心能力，能夠建立信任、打開心扉、啟發(fā)思考
.建立親和的3種方法
邀請
回放
肢體語言
.深度傾聽的3個步驟（3R傾聽）
接收：放下自己的判斷
反應(yīng)：語言和非語言反應(yīng)
確認：區(qū)別于一般的溝通
.有力提問的3大工具
開放式提問：提出經(jīng)過深思熟慮才能回答的問題，可以喚醒潛能的問題，擴散型的問題
如何型提問：提出含“如何” 詞匯的提問，幫助積極面對現(xiàn)狀的提問，不造成抵觸情緒
未來導(dǎo)向式提問：提出含“未來導(dǎo)向”型詞匯的提問，更注重未來付出的行動和可行性的提問，可以幫助被指導(dǎo)者獲得希望
.有效反饋
BIA積極性反饋：加強被指導(dǎo)者信心的表揚和認可
BID發(fā)展性反饋：具體指出被指導(dǎo)者需要改善的地方，幫助被指導(dǎo)者這制定行動計劃
.單元小結(jié)
模塊三
教練式溝通的流程
.熟練運用教練的對話流程
.運用教練的對話流程進行深度溝通
.GR0W模型
Goal 聚焦目標
Reality了解現(xiàn)狀
0ption 探索方案
Will 強化意愿
.目標框架
Positive-正向的
Equilibrium-綜合平衡的
Controllable-可控的
SMART原則
.度量式問題
衡量無法量化的目標
將模糊的目標具體化
.邏輯層次
.單元小結(jié)
模塊四
教練的運用
.制定行動計劃
.教練計劃探討
自我教練流程
教練對象選擇
教練訓(xùn)練表單
.制定行動計劃
三人小組組建
訓(xùn)后作業(yè)布置
個人行動計劃
.課程總結(jié)
講師介紹
陳西君
北京大學(xué)心理學(xué)碩士
經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)雙學(xué)士
曾任：松下電器 廣東區(qū)域主任
曾任：廣東德賽視聽科技 華中大區(qū)經(jīng)理
曾任：中山達華智能科技 營銷總監(jiān)
15年大型企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等不同管理崗位的工作。
陳老師從國企到民企公司的管理，涉及的行業(yè)有制造、電子、日化、IT、耐用消費品及管理咨詢等行業(yè)，經(jīng)歷了一線銷售、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷等不同管理崗位的工作，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，擅長的專業(yè)領(lǐng)域有：管理技能提升、員工職業(yè)化塑造、團隊建設(shè)等方面；近年來上過陳老師課程的學(xué)員都一致表示陳老師的課程就是實戰(zhàn)，而且通俗易懂，課程氛圍輕松愉悅，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評。
教練技術(shù) 培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/59772.html
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- 陳西君