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新員工職業(yè)素質(zhì)全面提升培訓

課程大綱
第一講： 角色轉(zhuǎn)換與社會化進程
1、從校園走向社會的角色轉(zhuǎn)換認知
2、如何盡快融入你的組織

第二講： 職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神
1、如何理解和看待工作：問題：為何工作？為誰工作？
2、四種人CAI 坐標的啟示— 就業(yè)競爭引發(fā)的思考
3、你是你自己人生之船的總舵手 -- 用心工作的理由
4、體驗互動：寫下你留給世界最后的聲音
5、善待生命的覺知和允諾 --做一個能對自己負起責任的、真正成熟的職業(yè)人
6、敬業(yè)精神的實質(zhì)和內(nèi)涵
7、樹立以價值為導向的職業(yè)觀
8、職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范 -- 作為一個職業(yè)人應恪守的基本行為規(guī)范
a)良好的個人品質(zhì)是成為合格職業(yè)人的基本條件
b)忠于公司利益
c)嚴格恪守職業(yè)操守
9、企業(yè)最看重的員工10大優(yōu)秀職業(yè)行為
a)勇于承擔責任
b)以結(jié)果為導向的共贏思維習慣
c)自動自發(fā)
d)明確的個人發(fā)展目標
10、職場新人所需具備的六“心”
11、案例：抱怨中悵然失去機會的小顧、北京外交學院副院長任小萍女士的職業(yè)發(fā)展歷程

第三講 職場溝通技能
1、人不可能獨立與俗世而活著,人際關系與人際溝通的意義
2、都是溝通惹的禍：職場常見溝通問題
3、溝通常見的4種心理模式及3種角色
4、有效溝通的4大動力主題：
.支持性態(tài)度和多贏模式
.個體差異
.人格尊嚴 & 尊重
.共情/同理與包容
5、溝通中的“四會”與“一心”
6、溝通語言的選擇
.不同的場合
.不同的溝通對象
.不同的溝通內(nèi)容
.有效的提問和反饋方式
7、有效溝通中非語言信息觀察技術
.身體語言的觀察
.面部表情的觀察
.聲音的辨識
8、有效溝通中的傾聽
.體驗互動：你說我來聽
.傾聽的5個層次
.有效傾聽的行為特征
9、讓你的身體語言幫你忙
.學會用身體語言
.如何在溝通中動起來
11、上下屬和同級溝通藝術
12、克服溝通中的不良心理效應

第四講 團隊精神塑造
1、辨析：這樣的群體是不是團隊？
2、了解團隊內(nèi)涵（定義、構成要素等）
3、思考與討論：團隊之所以強大原因何在？
4、優(yōu)秀團隊成員的共同特性解析
5、體驗互動（1）：組建愛心家園 – 塑造團隊凝聚力
6、體驗互動（2）：支援前線 -- 考驗團隊配合的默契度
7、體驗互動（3）：排雷隊的啟示 – 打造卓越的共贏團隊

第五講 突破
1、半杯水/夕陽無限好：相同的境遇，別樣的心態(tài)，不同的結(jié)果
2、Seattle’s Pike Place Market 瑪麗?簡的啟示
3、跳蚤、青蛙與老鷹-- 人生的三種狀態(tài)比較
4、如何生成你的腦腓加工廠
5、改變是每個人的事 -- 天助自助者

新員工職業(yè)素質(zhì)全面提升培訓