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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
教練店長—新零售門店管理
發(fā)布時(shí)間:2025-05-27 01:29:48
 
講師:田樂明 瀏覽次數(shù):2942

課程描述INTRODUCTION

新零售門店管理培訓(xùn)

· 店長督導(dǎo)

培訓(xùn)講師:田樂明    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

新零售門店管理培訓(xùn)

課程背景
鋪銷量嚴(yán)重下滑,怎么辦?
店鋪業(yè)績停滯不前,怎么辦?
店鋪員工流失率高,怎么辦?
店鋪員工人心渙散,怎么辦?
店鋪現(xiàn)場臟亂差損,怎么辦?
零售終端競爭日趨同質(zhì)化與白熱化,傳統(tǒng)零售行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代嚴(yán)重沖擊,人的因素在店鋪運(yùn)營中作用日趨明顯;作為店鋪的靈魂人物,店長管理水平與輔導(dǎo)能力的高低直接影響整個(gè)店鋪的贏利水平。店長是門店業(yè)績的關(guān)鍵!可中國許多零售店長大多從導(dǎo)購崗位提拔,綜合素質(zhì)急需提高,普遍缺乏系統(tǒng)的零售店鋪管理與銷售技能!本訓(xùn)練營根據(jù)零售店鋪店長實(shí)際工作中遇到的問題,大量采用來自商場和專賣店的第一手店鋪實(shí)戰(zhàn)工具,通過獨(dú)特的綜合訓(xùn)練手段讓學(xué)員親身參與并分享零售店鋪管理與銷售中的經(jīng)驗(yàn)與方法。

課程收益:
學(xué)會(huì)一整套實(shí)用高效的店鋪管理工具
掌握門店業(yè)績目標(biāo)的有效制定和分解
提升店長全面管理效能,打造高效的終端團(tuán)隊(duì)

課程大綱
第一講:我是誰?新零售時(shí)代,店長是門店業(yè)績擔(dān)當(dāng)

引導(dǎo):教練式店長心得分享
一、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下,連鎖店面發(fā)展的趨勢
二、新零售,店長是終端成敗的靈魂
1.新零售時(shí)代,店長的定位
2.門店管理者的角色認(rèn)知
3.門店管理者的六種角色
三、90后時(shí)代,職業(yè)化店長的勝任力
現(xiàn)場測試:勝任力測評(píng)
四、教練型店長的職業(yè)素養(yǎng)--要管人先管己
1.哪些能力決定店長的競爭力
2.管理道德不可缺失
3.要有危機(jī)和憂患意識(shí)
五、金牌店長的角色思維
1.店長類型
2.店長角色轉(zhuǎn)型四大壁壘
體驗(yàn)活動(dòng):《我是誰?》
4.影響店鋪運(yùn)營效率的因素
5.店長的多重角色
6.店長的角色意識(shí)與效能

第二講:有什么?狼性門店,團(tuán)隊(duì)是門店核心動(dòng)力
一、探討:“1+1>2”的秘訣--四聯(lián)圖工具
1.“1+1>2”團(tuán)隊(duì)的模樣
情景教學(xué):《三個(gè)和尚》,如何使“三個(gè)和尚更有水吃”?
2.為什么團(tuán)隊(duì)可以讓我們強(qiáng)大
3.銷售團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)特征:顯性和隱性
二、卓越店長的團(tuán)隊(duì)管理
體驗(yàn)活動(dòng):《卡牌風(fēng)云》
1.團(tuán)隊(duì)管理的兩個(gè)原則
2.培養(yǎng)業(yè)績性團(tuán)隊(duì)的“銷售狠勁”
3.如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力--五部曲
三、門店管理者的高效溝通
1.人際交往中的語言溝通--溝通漏斗
案例分析:你以為的并不是TA能夠理解的!
2.高效溝通的四大原則
3.高效溝通的本質(zhì)
4.高效溝通的7個(gè)C
影音案例分析:《倒鴨子》
四、門店管理者的有效激勵(lì)
情景教學(xué):《高效快樂執(zhí)行的秘訣--“1分鐘激勵(lì)法”》
現(xiàn)場演練:一分鐘贊美的演練與指導(dǎo)

第三講:從哪來?競爭性店鋪,管理是門店業(yè)績保障
一、不同的行為風(fēng)格的“四象激勵(lì)法”

現(xiàn)場測試:《員工人格特質(zhì)簡易測試》
1.不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工個(gè)性特征
2.不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工行為模式
3.不同驅(qū)動(dòng)力類型的員工八大激勵(lì)方法
二、有效授權(quán),做輕松的店長
1.情境教學(xué):《有效授權(quán)》
1)主管人員有效委派工作的意義?
2)主管人員有效委派工作的步驟?
3)主管委派工作的障礙如何克服?
4)主管如何改善部門工作的分配?
現(xiàn)場測試:《自我檢核表》
2.正確授權(quán)的六點(diǎn)注意事項(xiàng)

第四講:到哪去?盈利性門店,利潤是門店存在價(jià)值
一、快速復(fù)制門店八大銷售流程
1.售前準(zhǔn)備
2.熟知產(chǎn)品
3.購買條件
4.行為銷售
情景教學(xué):《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)視頻》
5.利益線索
6.產(chǎn)品介紹
7.異議處理
8.售后跟蹤
二、如何制定有效的個(gè)人目標(biāo)
1.如何設(shè)置有效的個(gè)人年度目標(biāo)
現(xiàn)場測試:《年度個(gè)人目標(biāo)建立》《年度個(gè)人收入目標(biāo)規(guī)劃及分解》
2.SMART原則(明確且合理的目標(biāo))
三、店鋪業(yè)績目標(biāo)的有效達(dá)成
1.我們?cè)谥贫繕?biāo)時(shí)要注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)?
體驗(yàn)活動(dòng):《目的、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)》
四、店鋪業(yè)績目標(biāo)的制定方法
1.目標(biāo)制定的分析因素
1)分析因素
2)店鋪分類
3)數(shù)據(jù)對(duì)比
2.店鋪目標(biāo)制定的方法
現(xiàn)場互動(dòng):如何制定目標(biāo),如何分解目標(biāo)?
3.目標(biāo)分解方法
4.店鋪目標(biāo)制定的方法-份數(shù)分解法
實(shí)踐分析:店鋪七月銷售目標(biāo)分解
互動(dòng)實(shí)操:根據(jù)8月銷售分解制定9月銷售目標(biāo)
五、店鋪業(yè)績目標(biāo)的報(bào)表控制
1.門店目標(biāo)管理三張報(bào)表體系
實(shí)用工具:銷售日?qǐng)?bào)表
實(shí)用工具:周目標(biāo)報(bào)表
實(shí)用工具:月度目標(biāo)報(bào)表
六、業(yè)績目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)手段
頭腦風(fēng)暴:目標(biāo)達(dá)成的激勵(lì)方案
1.門店有效的激勵(lì)方案
七、高效門店數(shù)據(jù)診斷
1.門店核心KPI清單
2.高效門店KPI數(shù)據(jù)流程
3.如何制定合理的銷售指標(biāo)
4.如何提高連帶率
5.如何提高客單價(jià)
6.如何提升VIP貢獻(xiàn)率
八、高效門店晨會(huì)模式
1.合理的晨會(huì)流程設(shè)定
實(shí)操演練:高效晨會(huì)實(shí)操演練
現(xiàn)場演練:《高效晨會(huì)》

《教練式店長賦能訓(xùn)練》課程中的資源與工具:
1.3部版權(quán)情景教學(xué)片資源:
《一分鐘經(jīng)理》《有效授權(quán)》《終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)視頻》《三個(gè)和尚》(非版權(quán))
2.3場版權(quán)體驗(yàn)活動(dòng)資源:
《我是誰?》《目的、目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)》《卡牌風(fēng)云》(非版權(quán))
3.9套現(xiàn)場實(shí)用工具:
《合格店長勝任力測試》《店長工作達(dá)標(biāo)評(píng)估表》《年度個(gè)人目標(biāo)建立》
《年度個(gè)人收入目標(biāo)規(guī)劃及分解》《門店管理日志》《門店管理周報(bào)》
《門店管理月報(bào)》《DISC人格特質(zhì)簡易測試》《自我檢核表(有效授權(quán))》

新零售門店管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/50886.html

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    參加課程:教練店長—新零售門店管理

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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田樂明
[僅限會(huì)員]