課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)絡輿情管理方法



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)絡輿情管理方法
課程介紹:
網(wǎng)絡技術的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經到來了,每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機?為什么在危機面前,有些組織會化解,平穩(wěn)過關,而有的組織會頻頻誤判,使事態(tài)不斷擴大,引發(fā)公憤,不可收場?為什么有的組織能防患于未然,而有的組織只會等火燒起來再救?為什么有些人面對媒體,說話滴水不漏,甚至能引導公眾情緒,而有些人極力辯白,越描越黑,最后成為公眾笑柄和眾矢之的?在“新媒體暴力”時代背景下,怎樣進行輿情監(jiān)控、輿情危機管理與媒體應對就成為組織的必修課。本課程將針對組織關注的這些問題,剖析網(wǎng)絡輿情危機的演變規(guī)律,尋找應對網(wǎng)絡輿情危機的正確方法,掌握危機公關的關鍵技巧,解決組織的后顧之憂,保障組織的正面形象和良好的發(fā)展,。
課程宗旨
讓你更好地避免網(wǎng)絡輿情危機的發(fā)生。在危機發(fā)生時,更好地處理好網(wǎng)絡輿情,有效地利用媒體和意見領袖,化解網(wǎng)絡輿情危機。
課程目標
1.讓學員說出網(wǎng)絡輿情危機的演繹過程
2.讓學員說出網(wǎng)絡輿情危機的傳播途徑
3.讓學員理解網(wǎng)絡輿情危機的三個關口的處置措施原則
4.讓學員說出新聞發(fā)言人面對媒體的關鍵技巧
5.讓學員理解議程設置的原則及方式
課程特色
本課程以注重解決實際問題為出發(fā)點,解析背景理論知識,給出解決問題的方法,通過講解、示范、討論、練習、情景模擬等多種方式,使學員快速掌握網(wǎng)絡輿情處置的要領。
目標學員
機關、事業(yè)單位新聞宣傳部門業(yè)務人員,企業(yè)單位品牌、公關業(yè)務人員,分管宣傳事務的領導,其他與新聞宣傳相關人員等。
課程時間:6小時
課程大綱
一、態(tài)勢:網(wǎng)絡輿情危機損害組織形象
1.網(wǎng)絡輿情關注的熱點
2.公共組織形象的重災區(qū)
3.社會組織形象危機的根源
二、探究:網(wǎng)絡輿情危機的演變規(guī)律
1.網(wǎng)絡輿情危機的演繹過程
2.網(wǎng)絡輿情危機的傳播途徑
3.網(wǎng)絡輿情的傳播特征
三、構建:網(wǎng)絡危機公關維護組織形象
1.危機公關是什么
2.網(wǎng)絡輿情危機變化的三個關口
3.爆發(fā)關——處置措施原則
4.升華關——處置措施原則
5.延續(xù)關——處置措施原則
四、技巧:網(wǎng)絡危機公關的關鍵
1.預案、預警和應急響應機制
2.新聞發(fā)言人怎樣應對媒體
3.媒體和意見領袖引領
4.議程設置的方法
網(wǎng)絡輿情管理方法
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/44759.html
已開課時間Have start time
- 蕭一凡