課程描述INTRODUCTION
網(wǎng)絡輿情管理方法
培訓講師：蕭一凡
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
網(wǎng)絡輿情管理方法
課程介紹：
網(wǎng)絡技術的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機？為什么在危機面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而有的組織只會等火燒起來再救？為什么有些人面對媒體，說話滴水不漏，甚至能引導公眾情緒，而有些人極力辯白，越描越黑，最后成為公眾笑柄和眾矢之的？在“新媒體暴力”時代背景下，怎樣進行輿情監(jiān)控、輿情危機管理與媒體應對就成為組織的必修課。本課程將針對組織關注的這些問題，剖析網(wǎng)絡輿情危機的演變規(guī)律，尋找應對網(wǎng)絡輿情危機的正確方法，掌握危機公關的關鍵技巧，解決組織的后顧之憂，保障組織的正面形象和良好的發(fā)展，。
課程宗旨
讓你更好地避免網(wǎng)絡輿情危機的發(fā)生。在危機發(fā)生時，更好地處理好網(wǎng)絡輿情，有效地利用媒體和意見領袖，化解網(wǎng)絡輿情危機。
課程目標
1.讓學員說出網(wǎng)絡輿情危機的演繹過程
2.讓學員說出網(wǎng)絡輿情危機的傳播途徑
3.讓學員理解網(wǎng)絡輿情危機的三個關口的處置措施原則
4.讓學員說出新聞發(fā)言人面對媒體的關鍵技巧
5.讓學員理解議程設置的原則及方式
課程特色
本課程以注重解決實際問題為出發(fā)點，解析背景理論知識，給出解決問題的方法，通過講解、示范、討論、練習、情景模擬等多種方式，使學員快速掌握網(wǎng)絡輿情處置的要領。
目標學員
機關、事業(yè)單位新聞宣傳部門業(yè)務人員，企業(yè)單位品牌、公關業(yè)務人員，分管宣傳事務的領導，其他與新聞宣傳相關人員等。
課程時間：6小時
課程大綱
一、態(tài)勢：網(wǎng)絡輿情危機損害組織形象
1.網(wǎng)絡輿情關注的熱點
2.公共組織形象的重災區(qū)
3.社會組織形象危機的根源
二、探究：網(wǎng)絡輿情危機的演變規(guī)律
1.網(wǎng)絡輿情危機的演繹過程
2.網(wǎng)絡輿情危機的傳播途徑
3.網(wǎng)絡輿情的傳播特征
三、構建：網(wǎng)絡危機公關維護組織形象
1.危機公關是什么
2.網(wǎng)絡輿情危機變化的三個關口
3.爆發(fā)關——處置措施原則
4.升華關——處置措施原則
5.延續(xù)關——處置措施原則
四、技巧：網(wǎng)絡危機公關的關鍵
1.預案、預警和應急響應機制
2.新聞發(fā)言人怎樣應對媒體
3.媒體和意見領袖引領
4.議程設置的方法
網(wǎng)絡輿情管理方法
轉載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/44759.html
已開課時間Have start time
- 蕭一凡