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提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)

【課程收益】
企業(yè)，以人為本，人無(wú)企止。今天制約企業(yè)發(fā)展的*瓶頸是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工，因?yàn)闆](méi)有員工的職業(yè)化就談不上執(zhí)行、細(xì)節(jié)、戰(zhàn)略和愿景，沒(méi)有職業(yè)化素質(zhì)保證的執(zhí)行、細(xì)節(jié)、戰(zhàn)略和愿景，就是水中月，鏡中花！最精銳的部隊(duì)一定要有職業(yè)化的官兵，最成功的企業(yè)一定要有職業(yè)化的經(jīng)理人與員工。本課程將為員工提供一個(gè)完整的職業(yè)化的流程和工具，通過(guò)規(guī)劃工作，激發(fā)以成功為導(dǎo)向的職業(yè)意識(shí)；積極擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)以責(zé)任為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度；忠誠(chéng)守規(guī)，打造以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)道德；提升價(jià)值，打造以結(jié)果為導(dǎo)向職業(yè)能力等方面打造一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍，從而為企業(yè)的發(fā)展提供重要而強(qiáng)大的人力資源的保障。

【課程特點(diǎn)】
采用組合講解、案例故事分析、啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)等教學(xué)模式為學(xué)員帶來(lái)與以往截然不同的感受和啟發(fā)，使學(xué)員課上興趣濃厚，課下意猶未盡。
【培訓(xùn)課時(shí)】1天

【課程綱要】
素質(zhì)冰山模型（冰山理論）
一、規(guī)劃工作，激發(fā)以成功為導(dǎo)向的職業(yè)意識(shí)
（一）樹(shù)立成就意識(shí)
法國(guó)傳媒大亨的秘密：窮人缺少的是什么？
成功有三種境界
（二）明確工作目標(biāo)
哈佛大學(xué)歷經(jīng)25年的調(diào)查
1.價(jià)值觀決定人生目標(biāo)
2.堅(jiān)持應(yīng)不懈
3. 不急于求成
（三）職業(yè)生涯規(guī)劃
1.自我評(píng)估
2.機(jī)會(huì)評(píng)估
3.路線設(shè)定
模仿是實(shí)現(xiàn)“愿景”的有效方法
尋找楷模
明確差距
制定目標(biāo)
想法趕超
4.策略保證
歸零心態(tài)
稻穗心態(tài)
5.反饋修正
自我成長(zhǎng)改善工具－平衡表：
目標(biāo)描述
所需資源能力素養(yǎng)
已有資源能力素養(yǎng)
需補(bǔ)資源能力素養(yǎng)

二、積極擔(dān)當(dāng)，培養(yǎng)以責(zé)任為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度
（一）態(tài)度決定一切
討論：人生中什么才是最重要的？
艾利斯ABC理論
（二）積極面對(duì)職場(chǎng)
1.積極主動(dòng)
有人進(jìn)步快，有人進(jìn)步慢，為什么？
有人被動(dòng)工作，有人主動(dòng)工作！
被動(dòng)-------任務(wù)；主動(dòng)------品質(zhì)。
主動(dòng)吃虧嗎？被動(dòng)等來(lái)了什么？
工作的三種狀態(tài)：冰態(tài)（牢騷滿腹）、水態(tài)（得過(guò)且過(guò)）、汽態(tài)（積極進(jìn)?。?br /> 2.進(jìn)取成長(zhǎng)
工作沒(méi)有我們想像中的完美 
這個(gè)世界上沒(méi)有*的公平 
*能改變的只有你自己
（三）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
1.天賦責(zé)任，我們不能推卸
負(fù)責(zé)任是一種價(jià)值觀 
負(fù)責(zé)任是一種生存的法則
負(fù)責(zé)任是一種人生態(tài)度
2.職業(yè)人的責(zé)任意識(shí)
多一些辦法，少一些借口
多一些細(xì)致，少一些馬虎
多一些應(yīng)對(duì)，少一些應(yīng)付
多一些擔(dān)當(dāng)，少一些逃避
“非常二加一”： 
沒(méi)有假如:不把失敗的原因歸于客觀
沒(méi)有借口:不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人
只要結(jié)果:永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果
3.擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任
管理者責(zé)任角色定位
主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，為己增值
三盡：盡職、盡心、盡力
三做：做對(duì)、做完、做細(xì)

三、忠誠(chéng)守規(guī)，打造以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)道德
（一）加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)的重要意義
1.提高員工素質(zhì)、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在
2.規(guī)范行業(yè)的行為、糾正社會(huì)不正之風(fēng)的重要保障
3.個(gè)體實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必要保證
（二）職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容
1.敬業(yè)愛(ài)崗
不吝付出
懂得用心
全力以赴
2.忠誠(chéng)感恩
忠誠(chéng)是一種品德，也是一種智慧
對(duì)工作忠誠(chéng)
維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)
保守企業(yè)秘密
成功者感恩意識(shí)強(qiáng)
感恩之意出于口
感恩之意存于心
感恩之意顯于行
3.守法合規(guī)
合規(guī)操作
清正廉潔
4. 團(tuán)結(jié)協(xié)作
協(xié)作是一種生存方式
協(xié)作的靈魂——團(tuán)隊(duì)精神
如何體現(xiàn)協(xié)作精神？
彼此信任
有效溝通
懂得服從
用理解化解抱怨

四、提升價(jià)值，打造以結(jié)果為導(dǎo)向職業(yè)能力
（一）價(jià)值來(lái)自于能力
1.拿能力說(shuō)話
對(duì)話的本錢 ——立足于本質(zhì)力量
放棄那些無(wú)用的社交
在問(wèn)題當(dāng)中尋找機(jī)會(huì) 
2.用結(jié)果評(píng)價(jià)
態(tài)度不等于結(jié)果
職責(zé)不等于結(jié)果 
任務(wù)不等于結(jié)果 
才華不等于結(jié)果
3.樹(shù)效率觀念
4.重細(xì)節(jié)作用
5.促變革創(chuàng)新
（二）能力源自于學(xué)習(xí)
1.內(nèi)涵釋義
學(xué)習(xí)的動(dòng)力
學(xué)習(xí)的能力
學(xué)習(xí)的毅力
2.理念轉(zhuǎn)變
一種認(rèn)識(shí)：學(xué)習(xí)是人的生存方式
兩個(gè)結(jié)合：“個(gè)人學(xué)習(xí)+團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”
三重境界：體驗(yàn)式、模擬式、裂變式
四個(gè)誤區(qū)：學(xué)習(xí)即進(jìn)步、多學(xué)即多益、內(nèi)行即良師、成長(zhǎng)即輸入
3.提升路徑
個(gè)人層面：
自我超越終身學(xué)
改善心智促進(jìn)學(xué)
系統(tǒng)思考深入學(xué)
組織層面：
以愿景目標(biāo)引領(lǐng)學(xué)
以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)帶動(dòng)學(xué)
以環(huán)境制度保障學(xué)

提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)