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文旅場(chǎng)景課程

【課程背景】
2024年文旅部數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)景區(qū)數(shù)字化改造率超65%，但73%從業(yè)者缺乏AI工具實(shí)操能力。傳統(tǒng)辦公模式中，故宮博物院通過(guò)AI工具將文創(chuàng)設(shè)計(jì)周期從30天縮短至7天，華住集團(tuán)則利用AI客服降低人力成本62%。本課程針對(duì)文旅行業(yè)“創(chuàng)意產(chǎn)出低效”與“管理成本高企”痛點(diǎn)，結(jié)合20+真實(shí)企業(yè)案例與8次實(shí)戰(zhàn)推演，系統(tǒng)性拆解AI工具在策劃、運(yùn)營(yíng)、協(xié)作中的落地路徑。

【課程收益】
掌握5大國(guó)產(chǎn)AI工具：DeepSeek（文檔處理）、Kimi（數(shù)據(jù)分析）、稿定設(shè)計(jì)（創(chuàng)意生成），構(gòu)建文旅場(chǎng)景解決方案——線路設(shè)計(jì)效率提升50%+，宣傳視頻成本降低80%，并規(guī)避AI應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)：7類版權(quán)雷區(qū)預(yù)警、3大算法限流規(guī)則應(yīng)對(duì)策略，而且可以獲得可直接落地的工具包：含《文旅項(xiàng)目ROI測(cè)算表》、《智能辦公SOP模板》，最終形成“認(rèn)知→應(yīng)用→創(chuàng)造”閉環(huán)。

【課程對(duì)象】
文旅從業(yè)者、政府管理人員、企業(yè)職能崗。

【課程大綱】
一、AI與DeepSeek基礎(chǔ)入門
1、人工智能認(rèn)知重塑
核心概念：生成式AI、大模型、機(jī)器學(xué)習(xí)（用天氣預(yù)報(bào)類比訓(xùn)練過(guò)程）
行業(yè)影響：2023年文旅企業(yè)AI工具使用率增長(zhǎng)210%
案例演示：敦煌研究院AI修復(fù)壁畫前后對(duì)比：2023年修復(fù)效率提升400%
1、DeepSeek工具入門
技術(shù)優(yōu)勢(shì)：
多Token預(yù)測(cè)：比傳統(tǒng)模型響應(yīng)速度快3倍
本地化部署：符合《生成式AI服務(wù)安全基本要求》（GB/T 35273）
2、實(shí)操教學(xué)：
注冊(cè)與界面解讀
基礎(chǔ)對(duì)話訓(xùn)練：如何用自然語(yǔ)言描述需求（如“寫一封會(huì)議通知郵件”）
3、辦公場(chǎng)景初體驗(yàn)
文檔處理：5分鐘生成周報(bào)（模板+數(shù)據(jù)自動(dòng)填充）
數(shù)據(jù)整理：Excel表格智能清洗（刪除重復(fù)項(xiàng)/格式標(biāo)準(zhǔn)化）
實(shí)戰(zhàn)演練1：用DeepSeek完成《景區(qū)月度運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》框架
二、行業(yè)趨勢(shì)與文旅應(yīng)用場(chǎng)景
1、文旅產(chǎn)業(yè)智能化圖譜
政策解讀：2024年國(guó)家文化數(shù)字化專項(xiàng)資金申報(bào)指南
技術(shù)矩陣：NLP（智能客服）、CV（游客行為分析）、知識(shí)圖譜（線路設(shè)計(jì)）
案例拆解1：橫店影視城AI客流預(yù)測(cè)模型（2023年誤差率＜3%）
2、降本增效關(guān)鍵場(chǎng)景
成本結(jié)構(gòu)：中小景區(qū)人力成本占比超41%
落地場(chǎng)景：
文案生成：大唐不夜城抖音文案CTR提升290%
設(shè)計(jì)優(yōu)化：故宮文創(chuàng)SKU開發(fā)周期從30天縮至7天
3、工具全景圖搭建
國(guó)產(chǎn)工具清單：DeepSeek（文檔）、稿定設(shè)計(jì)（海報(bào)）、Kimi（數(shù)據(jù)）
實(shí)戰(zhàn)演練2：小組繪制《景區(qū)AI工具部署優(yōu)先級(jí)矩陣》
三、文旅創(chuàng)意智能化生產(chǎn)
1、旅游產(chǎn)品策劃
智能線路設(shè)計(jì)：
攜程“AI旅行規(guī)劃師”用戶留存提升41%
工具實(shí)操：Kimi多條件篩選（預(yù)算/季節(jié)/人群標(biāo)簽）
2、營(yíng)銷內(nèi)容工業(yè)化
爆款文案公式：
痛點(diǎn)前置法：“暑假親子游必看！99%家長(zhǎng)不知道的3個(gè)坑”
工具演示：DeepSeek熱點(diǎn)追蹤功能（實(shí)時(shí)抓取抖音熱詞）
實(shí)戰(zhàn)演練3：為“古鎮(zhèn)夜游節(jié)”生成5條AI優(yōu)化標(biāo)題
3、文創(chuàng)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)
設(shè)計(jì)流程：IP提煉→元素生成→版權(quán)檢測(cè)
案例拆解2：三星堆AI文物表情包開發(fā)流程：2023年傳播量1.2億次
實(shí)戰(zhàn)演練4：用稿定設(shè)計(jì)生成“二十四節(jié)氣”主題明信片
四、行政效能升級(jí)
1、智能文檔處理
合同審核：錦江酒店AI法務(wù)系統(tǒng)：2023年效率提升80倍
會(huì)議管理：
語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫：訊飛文書準(zhǔn)確率98.5%
實(shí)戰(zhàn)演練5：用DeepSeek生成《項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)跟蹤表》
2、數(shù)據(jù)分析決策
經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)：宋城演藝門票銷售預(yù)測(cè)模型：MAPE＜5%
工具實(shí)操：Kimi自動(dòng)提取Excel關(guān)鍵指標(biāo)（同比/環(huán)比/達(dá)成率）
五、企業(yè)級(jí)成本控制
1、ROI測(cè)算模型
成本結(jié)構(gòu)：AI工具年費(fèi)與人力成本對(duì)比
案例拆解3：長(zhǎng)隆集團(tuán)智慧導(dǎo)覽ROI測(cè)算：6個(gè)月收回硬件投入
實(shí)戰(zhàn)演練6：模擬計(jì)算“景區(qū)AI客服”投資回報(bào)期
2、法律風(fēng)險(xiǎn)防控
版權(quán)檢測(cè)：飛豬旅行AI文案審核機(jī)制：2023年違規(guī)率下降91%
工具演示：DeepSeek風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容過(guò)濾API調(diào)用
六、客戶體驗(yàn)創(chuàng)新
1、智能客服系統(tǒng)
案例拆解4：華住會(huì)AI語(yǔ)音接待：2023年人力成本下降62%
實(shí)戰(zhàn)演練7：搭建景區(qū)常見問(wèn)題應(yīng)答知識(shí)庫(kù)
2、個(gè)性化服務(wù)
游客畫像：方特樂(lè)園消費(fèi)行為預(yù)測(cè)：二次消費(fèi)提升33%
工具實(shí)操：Kimi構(gòu)建標(biāo)簽體系（年齡/興趣/消費(fèi)層級(jí)）
七、綜合實(shí)戰(zhàn)工作坊
任務(wù)發(fā)布：完成“非遺文化節(jié)”全流程策劃（含預(yù)算/宣傳/服務(wù)方案）
工具組合：DeepSeek寫方案+稿定設(shè)計(jì)做海報(bào)+剪映剪視頻
答辯評(píng)審：按《文旅項(xiàng)目AI應(yīng)用評(píng)分表》現(xiàn)場(chǎng)打分

文旅場(chǎng)景課程