国产精品变态重口在线,国产一级毛片久久久久久久女18,优配网,亚洲欧美日韩成人综合一区 中文字幕久久人妻被中出一区精品_在线人成免费视频69国产_亚洲簧片在线播放_每天av专区无码

團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

【課程背景】
銷售從業(yè)人員從過去的野蠻式放養(yǎng)式發(fā)展，到今天的競爭白熱化和規(guī)范化，反映了銷售行業(yè)的時(shí)代變遷，銷售職業(yè)化已是銷售從業(yè)者的大勢所趨，從以鏈家為例的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人到汽車行業(yè)的職業(yè)銷售經(jīng)理，從保險(xiǎn)銷售的職業(yè)顧問到家電銷售的顧問師，這些行業(yè)的銷售轉(zhuǎn)型無不體現(xiàn)住企業(yè)銷售人員職業(yè)化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢。NBA之所以是全球籃球聯(lián)賽的最高水平，根本原因是聚集了全世界最好的職業(yè)球員，全世界打籃球的人很多，但是專業(yè)不代表可以進(jìn)入到NBA的殿堂。何謂職業(yè)化球員？那就是時(shí)時(shí)刻刻體現(xiàn)著流程化，標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。無論是賽場上還是賽場下，只有賽場下的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的訓(xùn)練，才有賽場上高質(zhì)量和高標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果輸出。同理，當(dāng)今的銷售行業(yè)，從世界500強(qiáng)到民企，都在不遺余力的提升自己銷售團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化，然而努力了這么多年，依然是參差不齊的現(xiàn)狀。職業(yè)化應(yīng)該包含哪些內(nèi)容，應(yīng)該如何落地，這都是邊界寬泛懸而未決的大課題。思齊老師根據(jù)多年銷售研究經(jīng)驗(yàn)，對(duì)職業(yè)化定義為銷售人員的認(rèn)知，形象，規(guī)范，溝通，心態(tài)等與銷售崗位和業(yè)務(wù)開展息息相關(guān)的軟技能，從而形成了課題的脈絡(luò)框架，這不僅對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的任用和培養(yǎng)起到了指引作用，同時(shí)也聚焦了銷售人員日常工作中需要的基本素質(zhì)和能力，對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和發(fā)展起到針對(duì)性的指導(dǎo)作用和意義。

【課程收益】
崗位認(rèn)知：理解銷售的概念和價(jià)值，以及銷售的底層邏輯
思維轉(zhuǎn)型：你的形象（穿什么，做什么，說什么）都取決于你的顧客是誰
形象禮儀：了解不同銷售場景需要的著裝和形象要求。
溝通技巧：能聽懂顧客以及能讓顧客聽懂，邏輯化思考，結(jié)構(gòu)化表達(dá)，提升溝通效率
心態(tài)養(yǎng)成：銷冠心態(tài)塑造，樹立怎樣的心態(tài)面對(duì)高壓的銷售工作

【課程對(duì)象】
銷售顧問，銷售經(jīng)理，店員，店長，門店管理，終端運(yùn)營，銷售經(jīng)理等

【課程大綱】
課程導(dǎo)入
1、為什么市場沒變，銷售業(yè)績卻在持續(xù)下滑？
2、如果把銷售人員比作戰(zhàn)場上的士兵，你的銷售團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的武器是*的嗎？
3、新零售背景下銷售人員需要具備怎樣的核心素質(zhì)和能力？
一、新零售背景下銷售從業(yè)者需要怎樣的認(rèn)知升級(jí)？
1、理解職業(yè)化銷售的概念
銷售的內(nèi)涵及深入理解
銷售工作的類型與差異
認(rèn)識(shí)“人貨場“三要素
案例分析：清明上河圖與直播帶貨的相同和不同
2、認(rèn)識(shí)銷售崗位的價(jià)值
線下實(shí)體銷售與電商銷售的本質(zhì)區(qū)別
線下銷售崗位的價(jià)值所在.
案例：為什么選擇線下購買比選擇線上購買更靠譜？
什么是客戶價(jià)值？如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值
銷售的第一性原理
口碑爭奪戰(zhàn)
案例1：你以為只有你有爺爺嗎？
案例2：百年老店的秘密
3、銷售的成敗因素
銷售能否成功的“三角戀”模型
新時(shí)代的客情變化與客戶畫像
敵情/我情分析
4、時(shí)代背景下的銷售轉(zhuǎn)型
消費(fèi)者的變遷
新時(shí)代做好銷售工作，銷售顧問的轉(zhuǎn)型方向
① 崗位角色的轉(zhuǎn)變        
② 銷售理念的轉(zhuǎn)變        
③ 引流方式的轉(zhuǎn)變
二、新零售背景下銷售人員需要怎樣的形象升級(jí)？
1、銷售人員形象禮儀規(guī)范
標(biāo)桿企業(yè)終端銷售顧問形象展示
世界500強(qiáng)銷售顧問形象快速落地方法：“3-7-3”法則
① 頂部規(guī)范、中部規(guī)范、腿部規(guī)范
案例：世界500強(qiáng)銷售顧問形象禮儀規(guī)范（示范演示片）
細(xì)節(jié)之美：名片，胸針，胸牌，輔銷工具等
標(biāo)桿案例賞析
案例1：海爾專賣店員工形象規(guī)范
案例2：華為體驗(yàn)店員工形象規(guī)范
案例3：保時(shí)捷4S店員工形象規(guī)范
2、銷售顧問交互禮儀規(guī)范
迎賓規(guī)范
① 迎賓三要素
② 迎賓四標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)覽規(guī)范
① 導(dǎo)覽的定義
② 導(dǎo)覽的原則
交談規(guī)范
① 如何破冰
② 如何贊美
送客規(guī)范
① 送客的重要性
② 送客標(biāo)準(zhǔn)流程
案例學(xué)習(xí)：本田，海爾等世界500強(qiáng)門店服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)示范
三、新零售背景下銷售人員溝通能力需要怎樣提升？
1、客戶溝通技巧
溝通的概念和內(nèi)涵
導(dǎo)入：從俄烏戰(zhàn)爭爆發(fā)談溝通的重要性
案例教學(xué)：奔馳4S店女碩士維權(quán)事件
說文解字：溝通的概念和內(nèi)涵
案例研討：宋丹丹12345投訴
2、客戶溝通基本方法
方法論：溝通的“三三法則”
擅傾聽：如何讓顧客講完整
方法：結(jié)構(gòu)化傾聽技巧
案例：惡性傷醫(yī)事件分析
工具：傾聽策略畫布
會(huì)表達(dá)：如何讓顧客講清楚
① 邏輯化表達(dá)技巧
② 共情的重要性
③ 如何提問引導(dǎo)客戶說清楚
④ 表達(dá)清晰的三個(gè)方法
⑤ 表達(dá)策略畫布
給反饋：如何讓顧客愿意講
① 反饋的重要性
② 反饋的基本原則
③ 反饋的基本方法
④ 如何通過反饋提升客戶滿意度
⑤ 如何在反饋中求得反饋的正向循環(huán)
3、客戶溝通場景訓(xùn)練
初次見面溝通
① 如何破冰
② 如何贊美
③ 如何制造氛圍
處理客戶異議
① 避免雞同鴨講
② 如何做好準(zhǔn)備
③ 如何做好巧妙說服
如何與不同風(fēng)格類型的顧客溝通
① DISC顧客風(fēng)格
② 不同風(fēng)格的溝通技巧
如何完美的處理客戶投訴
① 處理客訴的地點(diǎn)選擇
② 誰是處理客訴的第一責(zé)任人
③ 如何識(shí)別客戶的客訴問題及期望
如何發(fā)展客戶關(guān)系
案例：世界500強(qiáng)銷冠保持良好客戶關(guān)系的絕技
三種發(fā)展客戶關(guān)系的方案
研討：客戶購買后的溝通如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
四、銷售人員心態(tài)如何塑造？
1、銷冠的心態(tài)
案例賞析：一位年入百萬的銷冠心態(tài)是什么樣子？
2、銷售精英必備的五個(gè)好心態(tài)
自信心
不屈心
進(jìn)取心
平常心
感恩心
探討共創(chuàng)：現(xiàn)實(shí)的銷售工作中影響你心態(tài)的因素有哪些？

團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)