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職業(yè)化提升的培訓(xùn)

【培訓(xùn)大綱】
第一部分：職業(yè)意識
一、何為職業(yè)意識
二、企業(yè)員工應(yīng)具備的十種職業(yè)意識
1.目標(biāo)意識              
2.角色意識            
3.責(zé)任意識
4.團(tuán)隊(duì)意識              
5.規(guī)則意識            
6.危機(jī)意識
7.效率意識              
8.競爭意識            
9.工匠意識
10.創(chuàng)新意識

第二部分：職場心態(tài)與情緒管理
一、贏在態(tài)度，企業(yè)員工需要培養(yǎng)八種職場心態(tài)
1、陽光心態(tài)——快樂工作                
2、積極心態(tài)——自動自發(fā)
3、老板心態(tài)——多快好省                
4、共贏心態(tài)——修煉情商
5、空杯心態(tài)——樂于接受
6、感恩心態(tài)——珍惜擁有
二、情緒管理
1、情緒是如何產(chǎn)生的
2、不良情緒的自我調(diào)節(jié)
【1】學(xué)會接受自我          
【2】合理排遣與宣泄          
【3】理智消解法
【4】注意力轉(zhuǎn)移法          
【5】藝術(shù)與創(chuàng)作升華法        
【6】自我安慰法

第三部分：團(tuán)隊(duì)合作
一、什么是團(tuán)隊(duì)
二、什么是團(tuán)隊(duì)精神
三、成功團(tuán)隊(duì)的特征
四、影響團(tuán)隊(duì)績效的因素
五、培養(yǎng)自己的合作能力
六、正確處理團(tuán)隊(duì)沖突
七、建立自己的人際網(wǎng)絡(luò)

第四部分：時間管理
案例：別讓猶豫拖住你腳步
一、時間管理的內(nèi)涵
二、時間管理的意義
三、時間管理的原則
1、80/20原則在時間管理上的運(yùn)用
2、Smarter原則中的時間管理
四、避免時間管理的誤區(qū)
五、設(shè)定目標(biāo)是時間管理的第一步
六、時間象限表的運(yùn)用
七、做正確的事情（小實(shí)驗(yàn)：時間管理的一個經(jīng)典游戲）
八、學(xué)會拒絕別人（小貼士：拒絕別人的藝術(shù)）
九、認(rèn)清時間消耗點(diǎn)，有的放矢
十、根據(jù)個人生活規(guī)律（習(xí)慣）合理安排工作

第五部分：溝通技巧
一、溝通的三大優(yōu)勢思維
1、共贏思維
2、影響思維
3、目標(biāo)思維
二、溝通的兩大障礙因素
1、情緒先行
2、自我中心
五、如何避免信息移位
1、善于觀察
2、仔細(xì)傾聽
3、清晰表達(dá)
4、有效提問
5、完整反饋
四、與上級溝通的技巧
1、如何充分尊重上級                        
2、如何樹立上級對你的信任        
3、如何高效的匯報工作
五、平行溝通的技巧
1、與同事溝通的原則                      
2、與同事溝通的藝術(shù)    
3、與同事溝通的技巧                      
4、同事相處之禁忌
六、向下溝通的技巧
1、與部下溝通的“十要”“十不要”
2、如何高效的傳達(dá)指令
3、贊揚(yáng)部下的技巧
4、批評部下的方法
第六部分：職場禮儀

一、職場禮儀的基本原則
1、尊重：尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重同事、尊重客戶
二、保持良好的個人形象
1、個人形象代表企業(yè)形象
2、如何塑造良好的個人形象
三、職場進(jìn)退禮儀
1、符合禮儀風(fēng)范的行為舉止
2、溝通中的禮儀

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