課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者人員管理培訓
針對學員:
各層級管理人員
設備道具:
投影儀、音響、音頻線、大白紙(課題練習使用),白板筆,A4白紙
分組桌形:
建議學員進行分組學習,桌型以島嶼式(魚骨)桌形擺放,根據總人數
均勻分配,每組5-8人,4-6組為宜。
【課程大綱】
一、管理概論
1.什么是管理
1)管理是通過他人來完成自己目標活動?
2)有下屬的人一定是管理者?
2.管理者權限的來源
1)三個“推力”:報酬、強制、職位
2)三個“引力”:專家、參照、信息
場景分析:應該說“兄弟們,給我上”還是“兄弟們,跟我來”?
3.管理者的能力模型
1)管理者的所需三大類能力的變化模型圖
2)人際關系能力的價值分析
二、凝聚人心的前提——識人之異
1.三類關鍵的“異”
1)下屬的長處與短處
2)激發(fā)下屬的“扳機”是什么?
3)下屬的學習風格是什么?
現場測評:VAK信息接受方式測評
2.發(fā)現“異”的五個經典問題——現場練習:先問自己五個問題
3.異中之同,同中之異——共同背景的影響
1)出生年代 2)家庭背景
3)性格特質 4)興趣愛好
案例分析:小龍蝦和夜啤酒之殤
三、凝聚人心的關鍵——用人之長
1.欲利己,先利人
1)如何知道下屬需要什么?
2)喬哈里視窗及其運用法則
3)與下屬溝通的三大禁忌
4)對下屬好——管理者的“三施”
工具運用:喬哈里視窗的運用方法
案例分析:不愿意去發(fā)營銷傳單的人力資源專員
2.任務分配與命令下達
1)分配任務需要考慮的三大核心要素
2)下達命令的五種常見方式
3)激發(fā)下屬的工作激情
視頻分析:如何激發(fā)下屬接受并執(zhí)行命令的意愿
3.育人之才
1)培育下屬,是管理者最重要的職責之一
2)下屬需要培育的十個時刻
3)培育下屬的五個層次:管教、說教、身教、請教、傳教
4)技術輔導的十六字方針
體驗游戲:折紙杯
工具運用:C5教練法&FEED法則
4.菩薩心腸,霹靂手段——補短為長
1)塑造員工紀律意識的關鍵時機
2)如何處罰犯錯的下屬——處罰下屬的五步談話法
案例分析與演練:如何處罰給公司造成損失的小李
5.激勵表現良好的下屬
1)激勵的必要性分析 2)激勵的基本理論
3)激勵方式的設計技巧 4)激勵語言的設計技巧
課堂演練:方式及語言設計技巧練習
管理者人員管理培訓
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/312537.html
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