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員工責任意識培訓

課程緣起：
本課程為全員適用課程。課程以責任意識的解讀、責任認知的情境體驗化影響提升、工作中確?？冃С晒麅?yōu)質(zhì)輸出的標準與保障等關鍵價值為學習主線，為客戶企業(yè)提升全員責任認知、輸出優(yōu)質(zhì)績效成果提供思維認知突破、工作行為引導。      

課程目標：
通過影響認知領域的具體情境體驗以及與工作實際緊密結(jié)合的案例解析與模擬演練，升華學員對責任圈、能力圈、成功圈關系的認知，理解個人、部門與公司績效結(jié)果的邏輯關系與相互作用，掌握在工作執(zhí)行過程中關注和確保優(yōu)質(zhì)組織績效成果的方法論。在培訓后成為具備責任意識并能夠關注自身工作對組織績效成果影響的崗位勝任者。                                                                                    

課程收獲：
1、學員培訓后能夠認同并具備高責任認知的心態(tài)與價值觀； 
2、能夠清晰明確自身工作成果對組織績效成果的影響，在工作中始終關注組織績效成果并為該成果的實現(xiàn)而富有責任； 
3、能夠識別和平衡組織層、職能層、崗位層的三級績效目標，能在組織全局視角下進行工作解讀和開展工作執(zhí)行。 

授課對象：
全員適用課程 

課程設計：
一、責任意識的關鍵認知、升華過程與影響域 
二、企業(yè)組織的三級績效視角 
三、以工作績效結(jié)果為導向的崗位勝任 
四、課程復盤與課后作業(yè) 

課程大綱：
模塊一:責任意識的關鍵認知、升華過程與影響域
責任意識的定義與影響因素
責任意識的品質(zhì)定義
工作情景案例討論：助理的行為是不負責任嗎？
工具：能力項構(gòu)成與能力定義表
影響責任意識的三方面因素
責任意識對工作執(zhí)行能力的影響
練習：您將如何完成總經(jīng)理布置的任務
工作情景案例解讀：九段秘書
責任圈、能力圈與成功圈的交互關系
責任認知的升華過程及影響域
工作情景視頻分析：拉拉與史黛拉的工作交付
討論：她們?yōu)楹螞]能輸出優(yōu)質(zhì)的工作交付成果？
同理心與成果導向的能力定義
同理心與成果導向?qū)ω熑握J知形成的影響
責任認知的升華過程
工作任務的解讀
工作目標的設定
工作執(zhí)行方案的選擇
工作交付結(jié)果的層級設定
當差、努力與精進的態(tài)度差別
職業(yè)認知的差別：Job、Career、Ambition
視頻情境案例：《化驗員的責任認知與影響域》
練習：試寫出您當前崗位應該覆蓋的責任范圍與影響域
小結(jié)：導師的意見與學員的看法

模塊二：企業(yè)組織的三級績效視角
企業(yè)組織的三級績效視角
工作情景案例研討：種樹
討論：導致樹木死掉的原因有哪些？
工具1：三級績效目標模型
工具2：任務-目標-方案-結(jié)果TOSR模型
123P人才理論
案例討論1：盤點與倉儲的矛盾
案例討論2：輕軌駕駛員的事故心態(tài)
小結(jié)：導師的意見與學員的看法

模塊三：以工作績效結(jié)果為導向的崗位勝任
以績效結(jié)果為目標開展工作
任務與結(jié)果
工作情景案例：接機
甲：完成差事，不考慮結(jié)果與影響
乙：完成任務，卻沒能提供優(yōu)質(zhì)績效結(jié)果
丙：以優(yōu)質(zhì)績效結(jié)果為導向目標開展工作
工具1：周哈里之窗
工具2：工作任務績效結(jié)果輸出層次塔
工具3：崗位典型工作任務的執(zhí)行分解模型
討論思考與工作實踐練習
以優(yōu)質(zhì)績效為導向的成果交付
工作情景案例1：跟不上工作節(jié)奏的艾米麗
討論：艾米麗的為何跟不工作上節(jié)奏
工作情景案例2：令人刮目相看的艾米麗
討論：艾米麗的工作交付是如何發(fā)生變化的
工作實踐練習：我的改進方案與行動計劃
小結(jié)：導師的意見與學員的看法

模塊四：課程復盤與實踐作業(yè)
課程綱要回顧
實踐作業(yè)
提問與答疑解析

員工責任意識培訓