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• 職業(yè)化的心態(tài)塑造

（1）積極主動

（2）追求效率

（3）尋求雙贏

（4）善于學(xué)習(xí)

故事：最后的房子-為自己工作

（5）工作“零缺陷”法則

反思：一天工作之后，你是否習(xí)慣檢查的成敗得失呢？ 

第三單元：時間管理與工作計(jì)劃

互動游戲：《極速報數(shù)》

1、時間管理技能

（1）時間管理的目的

• 效果
• 效率
• 效益
• 效能

反思：你的工作在哪個水平？

（2）測測你的時間管理能力

分享：你理解的時間是什么？

（3）時間管理的誤區(qū)

• 必須建立的觀念
• 常見的問題
• 時間哪里去了？ “時間殺手”

作業(yè)：列出自己工作生活中的“時間殺手”

2、立即行動，克服拖延

（1）拖延商數(shù)測驗(yàn)

（2）拖延的原因

（3）與拖延決戰(zhàn)

工具：行動克服恐懼

（4）如何判斷“重要”

• 設(shè)定目標(biāo)
• 優(yōu)先排序
• 統(tǒng)籌安排
• 每晚回顧

案例：你會救哪一幅畫？

3、時間管理技巧

（1）如何處理ABCD四類事務(wù)

• 重要、不緊急——50-60%精力
• 重要、緊急——20-30%精力
• 緊急、不重要——15-20%精力
• 不重要、不緊急—— 1%精力

測試：急迫性指數(shù)測驗(yàn)

（2）價值2.5萬美金的六點(diǎn)優(yōu)先工作法

練習(xí)：請按順序列出每天工作中的6件重要的事情

（3）高效時間管理十三法則

• 法則一：制定時間管理計(jì)劃
• 法則二：養(yǎng)成快速的節(jié)奏感
• 法則三：學(xué)會授權(quán)
• 法則四：簡化工作流程
• 法則五：養(yǎng)成整潔的條理的習(xí)慣
• 法則六：專心致志，有始有終
• 法則七：克服拖延、現(xiàn)在就做
• 法則八：當(dāng)日事當(dāng)日畢
• 法則九：善用零散的時間
• 法則十：用節(jié)省時間的工具
• 法則十一：高效的閱讀法
• 法則十二：高質(zhì)高效的睡眠
• 法則十三：終生學(xué)習(xí)

情景模擬：一周工作計(jì)劃表

4、工作計(jì)劃管理

（1）如何制定目標(biāo)？

互動：以下符合SMART標(biāo)準(zhǔn)嗎？

（2）計(jì)劃的七要素——5W2H

（3）工作目標(biāo)的兩個類型

• 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo)；
• 解決問題的工作目標(biāo)；

（4）PDCA與目標(biāo)達(dá)成

訓(xùn)練：列出你的個人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

第四單元：工作理念、思路、觀念

團(tuán)體活動：《口令反轉(zhuǎn)》

• 《哈佛商業(yè)評論》的職業(yè)操守

（1）誠實(shí)

（2）正直

（3）守信

（4）忠誠

（5）公平

（6）關(guān)心他人

（7）尊重他人

（8）追求卓越

（9）承擔(dān)責(zé)任

• 工作理念、思路與觀念

（1）自我激勵-良好心態(tài)

• 不同的人：對待同一個事物會有不同的心態(tài)；
• 不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生；
• 同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面 。

（2）感恩公司：奉獻(xiàn)敬業(yè)

• 對工作心懷感激；
• 感恩老板的知遇之恩。

（3）活在當(dāng)下，把握現(xiàn)在

（4）積極的自我對話

（5）注重團(tuán)隊(duì)合作

• 充分發(fā)揮個人的特長；1+1＞2；
• 倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍

視頻賞析：團(tuán)隊(duì)合作才能同吃肉

（6）自我催眠：自我預(yù)言的實(shí)現(xiàn)

• 高效能的習(xí)慣塑造

（1）依賴期——個人成功

• 主動積極
• 以終為始
• 要事第一

案例：影響圈vs關(guān)注圈

（2）獨(dú)立期——人際成功

• 雙贏思維
• 知彼解己
• 統(tǒng)合綜效

案例分析：是什么決定了你的行為模式？

（3）互賴期——團(tuán)隊(duì)成功

• 不斷更新
• 擬出愿景和目標(biāo)

練習(xí)：你的要事是什么？

第五單元：執(zhí)行力與責(zé)任心

團(tuán)隊(duì)游戲：《人椅》

1、超強(qiáng)執(zhí)行力訓(xùn)練

（1）什么是執(zhí)行力？

• 執(zhí)行力就是知行合一，“說”與“做” 一致。

案例：日企收購國企后怎么辦？

• 為什么要修煉執(zhí)行力？

案例：華為的新員工訓(xùn)練

• 執(zhí)行力的重要性

視頻：血戰(zhàn)湘江-高效執(zhí)行力

（2）執(zhí)行力缺失的原因

• 組織沒有形成強(qiáng)有力的執(zhí)行文化
• 個人執(zhí)行力不強(qiáng)的原因

案例：貝爾vs格雷

（3）提升執(zhí)行力的六大法則

• 服從法則：不要問“為什么”
• 目標(biāo)法則：要功勞不要苦勞
• 標(biāo)準(zhǔn)法則：做結(jié)果不做任務(wù)
• *法則：要“揚(yáng)長避短”不要“取長補(bǔ)短”
• 團(tuán)隊(duì)法則：團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝于個人競爭
• 速度法則：立即行動化

視頻：可歌可泣的足球精神

（4）落實(shí)高效5R執(zhí)行力系統(tǒng)

• 結(jié)果定義Result

工具：海爾日結(jié)果表模板

• 一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）

表單：責(zé)任管理表格參考模板

• 監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
• 獎懲分明，回報員工Reward（優(yōu)者獎，劣者罰）

案例：曹操割發(fā)代首

• 工作復(fù)盤，流程化制度化Reproduce

分享：提升執(zhí)行力7個細(xì)節(jié)行為

（5）個人執(zhí)行力提升：24字秘訣

    工具：成果思維的兩大指標(biāo)

2、責(zé)任心勝于能力

（1）什么是責(zé)任心？

• 細(xì)心
• 耐心
• 自動自發(fā)

測評：你的工作責(zé)任心有多強(qiáng)？

• 奉獻(xiàn)意識
• 危機(jī)感
• 學(xué)習(xí)意識

故事：你的心過門了嗎？

（2）責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力

案例：“環(huán)大西洋號”沉船事故

（3）高責(zé)任心員工的特征

案例：多想一想多做一做

（4）責(zé)任心的三階段

• 事前——想到結(jié)果
• 事中——控制方向
• 事后——承擔(dān)責(zé)任

思考：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出你的問題，你怎么辦？

（5）提升個人責(zé)任心的方法

• 樹立目標(biāo)，敢于擔(dān)當(dāng)
• 絕不拖延，立即行動
• 注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位
• 要做結(jié)果，不做任務(wù)

案例：買土豆的故事

第六單元：職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)素養(yǎng)

互動游戲：《成長三部曲》

• 如何職業(yè)規(guī)劃

（1）人生目標(biāo)

• 你想成為什么樣的人；
• 你想做那件大事或幾件大事；
• 你想成為哪一領(lǐng)域的佼佼者；
• 你想發(fā)揮自己哪些方面的優(yōu)勢和特長。

分享：你的人生使命價值是什么？

（2）十年計(jì)劃

• 今后十年你想成為什么樣子；
• 事業(yè)上有什么成就；
• 收入達(dá)到什么地步；
• 你的家庭及健康水平如何？
• 你的生活狀態(tài)怎樣、社會地位怎樣？。

練習(xí)：畫出你的“職業(yè)樹”

（3）認(rèn)識你自己：了解生命的價值

（4）積極的思考——改變態(tài)度

（5）做個最好的你

分享：我們?yōu)槭裁匆ぷ鳎?/p>

（6）找出最重要的目標(biāo)

作業(yè)：實(shí)踐你的夢想——設(shè)計(jì)夢想清單

• 職業(yè)素養(yǎng)提升

（1）職業(yè)化素養(yǎng)準(zhǔn)則

• 愛崗敬業(yè)：理解并充分尊重職業(yè)
• 承擔(dān)責(zé)任：服從目標(biāo)并關(guān)注規(guī)則
• 誠實(shí)守信：遵守道德并信守承諾
• 愛與尊重：關(guān)心并尊重他人
• 激情：激發(fā)并駕馭個人情感
• 執(zhí)著：專注并具有慎獨(dú)精神

（2）職業(yè)化的表現(xiàn)

互動：職業(yè)是否已經(jīng)變成事業(yè) 6問

（3）商業(yè)人格塑造

• 對客戶：要給結(jié)果，不要理由；
• 對上級：要給價值，不要討好；
• 對同事：要去對事，不要對人；
• 對自己：要講原則，不要人情。

思考：“我是誰，我應(yīng)該是誰”？

（4）三種工作導(dǎo)向

• 形式導(dǎo)向
• 任務(wù)導(dǎo)向
• 價值導(dǎo)向

（5）職業(yè)化行為訓(xùn)練

• 對待企業(yè)的行為
• 對待老板的行為
• 對待同事的行為

工具：與同事相處的三條法則

（6）讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個習(xí)慣

第七單元：職業(yè)情商與溝通技巧

團(tuán)體活動：《我演你猜》

• 職業(yè)情商EQ修煉

（1）情商的重要性

案例：任正非和褚時健的故事

（2）什么是情緒智力？

• 了解自己情緒的能力——自知
•  控制自己情緒的能力——自控
•  自我激勵的能力——自勵
•  了解他人情緒的能力——通情達(dá)理
•   維系良好人際關(guān)系的能力——和諧相處

視頻賞析：復(fù)旦投毒之殤

（3）認(rèn)識自己:你的情商有多高？

         心理測評：情商自測

（4）職場情商與智商

• 一事無成
• 貴人相助
• 懷才不遇
• 春風(fēng)得意

反思：你在公司是那種狀態(tài)？

（5）高職業(yè)情商的表現(xiàn)

（6）獲得高職高薪的法寶

2、溝通與協(xié)作技巧

（1）溝通的三個層次

• 信息的傳遞
• 情感的交融
• 思想的統(tǒng)一

視頻賞析：溝通不暢的尷尬

（2）溝通技巧測試

（3）溝通形式的表現(xiàn)力

        互動游戲 ：《千變折紙》

（4）失傳的溝通秘笈

• 同頻同率
• 先跟后帶
• 肯定認(rèn)同技巧

實(shí)戰(zhàn)：同理心訓(xùn)練

（5）聽懂：傾聽的四個層次

案例：銷售*的煩惱

（6）有效協(xié)作溝通技巧

實(shí)戰(zhàn)演練：你該怎么說？

第八單元：總結(jié)應(yīng)用

1、本課程我感觸最深的地方是：

（1）

（2）

（3）

2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?/strong>