課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層教練式輔導技術課程
課程背景:
杰克韋爾奇先生說:“要管理,更好領導,21世紀偉大的管理者是教練式領導”,根據(jù)調查研究,企業(yè)在發(fā)展中已經建立了完善的制度、流程和工藝,但管理者因為沿襲了原有的管理和控制,忽視了對人主動的培育激勵支持和服務,所以會產生管理控制過度而領導不足狀況,造成員工積極性不足、執(zhí)行力不強,工作按部就班,思想相對僵化?,F(xiàn)代管理思想認為,企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮*潛力的場所,管理者應給予員工大力支持,鼓勵并提供信息和機會的過程,使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力;管理者應不斷升維,轉型成為團隊領導者,發(fā)揮影響更好的帶人帶心,激發(fā)同員工成長。教練,這種激勵潛能、提升效率的技術,已成為管理者提高效率最有效的管理技術之一。教練式領導如一面鏡子,令對方及時調整心態(tài)認清目標,在工作中不斷有效的溝通和激勵對方,以*狀態(tài)去創(chuàng)造成果。教練型管理者將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能,然后引爆潛能,讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒,幫助員工實現(xiàn)目標。
本課程分析團隊執(zhí)行不強與領導的原因,引發(fā)管理干部反省*何轉型升維從管理走向領導,從領導邁向教練式領導。學習教練與普通領導的本質區(qū)別,在職場上更加關注聚焦人性,通過在日常工作中運用教練對話技術和工具不斷鼓士氣、帶人心、賦能力,激發(fā)團隊成員自動自發(fā)邁向績效!
課程收益:
● 掌握員工無法成長的真因;
● 促動管理者升維,從管理轉型成為教練型領導;
● 學習和掌握不同情景下領導員工的藝術和方法;
● 學習教練式領導在工作溝通對話中的4大關鍵技能;
● 學習教練式輔導技術賦能員工,激發(fā)意愿、提高工作能力;
課程對象:現(xiàn)任管理干部
課程大綱:
第一講:從管理邁向領導——管理干部的升維與轉型
一、聚焦員工:團隊動能不足的原因分析
1、員工達不成績效的個體原因有哪三方面
2、為什么員工工作態(tài)度不佳?
3、員工動能不足與管理者的關系
4、哪些領導行為讓員工沒有積極性
討論:讓員工充滿力量的領導行為有哪些
案例討論:你敬重的領導描述
模型解析:赫茲伯格雙因素理論
二、轉型升維:領導干部如何從管理邁向教練式領導
1、管理與領導的側重點分析
2、管理者和領導者應掌握的不同技能
3、傳統(tǒng)管理與教練式領導三大區(qū)別
4、教練式領導的工作特點
5、教練式領導的流程
6、教練式領導“SET”原則
測試:你是管理者還是領導者
視頻:教練與傳統(tǒng)管理者六大差異比較
三、帶人帶心,因材施教:面對不同成熟度員工的情景領導行為
1、帶領團隊要帶人帶心
2、員工成熟度動力*能力分析
3、認知:自身領導行為的認識
4、四類領導策略的匹配運用
測試:領導行為風格自測表——你是哪類領導
小組分析:不同發(fā)展階段員工的特點與需求分析
案例分析:《沖動的王強》
第二講:促動員工自動自發(fā)的技術——教練式領導對話技術的四項能力
一、深度傾聽3F+3R技術——打開心扉技術,讓員工感受關注和尊重
練習:說出你最得意的一件事
1、換位思考:如何讓讓員工感動
2、良好感受:如何設計有效的傾聽讓員工輕松
3、感受互動:運用傾聽的六大技巧與員工互動
4、延續(xù)思路:令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用
5、避免沖突:傾聽中的暈輪效應解讀與情緒調適
測試:傾聽能力測試
工具:3F+3R傾聽模型解析
演練:經理與小林如何避免矛盾
二、有力發(fā)問——聚焦問題,開啟思考之路的技術
1、開放式發(fā)問的方法:提供信息,分享思路
2、封閉式發(fā)問的方法:獲得精準信息、聚焦問題核心
3、啟發(fā)誘導發(fā)問方法:啟發(fā)部下思考、分析能力
工具:“三不問原則”“三多三少原則”
練習:“回馬*技術”“如何轉換提問方式激發(fā)員工思考
三、友善的表達——令員工愉悅而更愿意與你繼續(xù)對話
1、開啟心門表達的三把鑰匙
2、令對方愿意接受的四類表達原則
3、異議的處理與情緒調適“8字真經”
案例分析:費斯丁格判斷法則解讀
四、有效反饋——正確引導和促進員工正確行動
1、有效反饋的目的
2、積極性反饋的結構和話術運用
3、改善性反饋的結構和話術運用
工具:BID、BIA反饋技術
第三講:提高員工績效和能力——教練式輔導策略和工具運用
一、基本教練模式GROW四步模型的運用
1、Goalsetting:目標設定
2、Reality-check:明確現(xiàn)狀
3、Options:探尋解決方案
4、Wayforward:制定具體行動計劃
練習:《培養(yǎng)員工成長》
工具模型:GROW模型、員工成長計劃表
實施方法:三人一組(教練,被輔導者,觀察員,記時和輔助觀察員),輔導15分鐘,反饋五分鐘。次序依據(jù)現(xiàn)場高層與下屬之間開展、平級之間互換角色。
工具:GROW工具表、行動計劃表
二、教練式領導輔導技術的“OJT”工作指導法與及運用”
1、有效OIT工作指導法運用的時機
2、OIT指導法對管理者的要求
3、OJT工作指導法的四步驟
4、實施指導中應避免的四類話
工具:工作指導法口訣表
練習:OJT工作輔導演練
實施方法:以小組為單位(教練,被輔導者,觀察員),老師輔導組長15分鐘,
工具:OJT指導落實清單
1、課程提煉與總結
2、交流與互動
中層教練式輔導技術課程
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/296812.html
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