課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：楊燕琪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)修煉
課程背景：
對于職場員工，沒有高品質(zhì)的職場行為規(guī)范、日常溝通、社交禮儀，以及對外交往等職業(yè)素養(yǎng)，必將造成職場中“沒有規(guī)矩不成方圓”的局面，甚至?xí)盥殘鋈说穆殬I(yè)發(fā)展受限。
本課程將通過職場人必備的職場規(guī)范和綜合素養(yǎng)等內(nèi)容的學(xué)習(xí)與實操，旨在促進員工職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升，從而系統(tǒng)并全面地提升學(xué)員的職場軟實力，進而塑造企事業(yè)單位內(nèi)涵深厚的美譽度。
課程收益：
提升職場服務(wù)意識，建立陽光心態(tài)，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，營造和諧職場；
在職場內(nèi)部和對外社交活動中學(xué)會如何塑造專業(yè)適度的職場形象；
快速識別同事、上下級以及他人的行為風格，找到與人和諧溝通的密碼；
培養(yǎng)保密意識，懂得職場規(guī)范與邊界，做好時間管理，嚴守工作紀律。
課程對象：
企事業(yè)單位全體員工
課程方法：
理論傳授+學(xué)員互動+案例分析+情景展示+實戰(zhàn)演練
課程大綱
游戲破冰及小組競答
學(xué)員互動與分享：三位匠人砌墻的故事？
第一部分：職業(yè)化素養(yǎng)內(nèi)涵與心態(tài)轉(zhuǎn)變（知識點＋案例分析＋學(xué)員互動）
案例分享：職場面試必備的四張名片
模塊一：職業(yè)化的內(nèi)涵與外延
1. 職業(yè)化素養(yǎng)的定義
2. 隱性職業(yè)素養(yǎng)與顯性職業(yè)素養(yǎng)的區(qū)別與重要性
3. 職業(yè)化素養(yǎng)的六大內(nèi)容
模塊二：職業(yè)化素養(yǎng)的表現(xiàn)形式
1. 與人合作的能力
2. 有效溝通的能力
3. 保持好心態(tài)的能力
4. 具備國際視野
5. 職場禮儀修養(yǎng)
模塊三：職業(yè)化素養(yǎng)的意義
1. 對個人的意義
2. 對企業(yè)的意義
3. 對國家的意義
如何提升職業(yè)素養(yǎng)
1. 不斷學(xué)習(xí)
2. 豐富閱歷
3. 參加培訓(xùn)
小組討論：大學(xué)生找工作的故事。
模塊四 商業(yè)傳承密碼——工匠精神
案例分享：比亞迪的匠心企業(yè)文化。
案例分享：日本*的壽司之神“小野二郎”。
模塊五 進入職場后的心態(tài)轉(zhuǎn)變
1.樹立自己正確的職場目標
2.學(xué)會轉(zhuǎn)變自己的思維
3.保持積極的心態(tài)
4.提高自身的能力和水平
5.對待工作要有執(zhí)著心態(tài)
6.從以任務(wù)為中心
案例分析＋小組互動：管理助理真實的故事
第二部分：職場人必備的陽光心態(tài)（知識點＋案例分析）
名人名言：羅曼·羅蘭和孔子對心態(tài)的闡釋
模塊一：心態(tài)的定義
模塊二：陽光心態(tài)的三大要素
1. 適應(yīng)環(huán)境
2. 快樂至善
3. 工作是美麗的
模塊三：陽光心態(tài)的重要性
模塊四：陽光心態(tài)的培養(yǎng)
1.懂得忘記，先從內(nèi)在改變
2.善于放棄，從損失中看到價值
3.善待他人，求同存異心量放大
4.學(xué)會感恩，原來我們是如此幸運
游戲＋小組PK：你最想感謝的人是誰？
第三部分：職場溝通禮儀（知識點＋工具＋情景模擬）
模塊一：職場溝通的四要素
模塊二：學(xué)會聆聽六步法則
模塊三：職場溝通雙層級
1.向上溝通要有“膽”
2.平行溝通要有“肺”
模塊四：職場溝通禮儀
1. 職場溝通十大場景用語
2. 接聽電話禮儀
3. 手機使用及微信溝通禮儀
4. 匯報工作的溝通禮儀
學(xué)員互動+PK：大家一起來找茬
第四部分：職場人行為舉止禮儀規(guī)范（知識點＋帶練＋情景模擬＋場合運用）
模塊一：親切得體的稱呼彰顯對他人的尊者
1. 如何稱呼領(lǐng)導(dǎo)
2. 如何稱呼同事
3. 熟悉的人怎樣稱呼
4. 陌生人如何稱呼
案例：被員工叫“張哥”的領(lǐng)導(dǎo)和被員工叫“張姐”的保潔阿姨。
案例：過于親密的稱呼，企業(yè)人成了屯里人。
模塊三：職場人的行為素養(yǎng)
1. 進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室或私人空間后的禮儀
2. 與領(lǐng)導(dǎo)和同事乘坐電梯以及上下樓梯禮儀
3. 文件、物品、簽字筆如何禮貌遞送
案例分享＋學(xué)員互動：被拒絕的銷售經(jīng)理
學(xué)員互動+PK：大家一起來找茬
本章節(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容落地：整理衣櫥，找到屬于職場的專屬穿著
第五部分 別說你懂職場—新員工職場相處之道（知識點＋工具＋實操）
1. 職場生活開啟——四周養(yǎng)成優(yōu)秀職場素養(yǎng)
2. 你不可不知的職場規(guī)則
3. 如何感知你的環(huán)境和氛圍
4. 職場相處非常之道
5. 與領(lǐng)導(dǎo)的交往之道
6. 職場通用法則
課程結(jié)束，學(xué)員分享與總結(jié)
學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)修煉
轉(zhuǎn)載：http://www.moqiwei.com/gkk_detail/293199.html
