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職業(yè)行為的課程

【課程背景】
在VUCA時(shí)代的背景下，想要對(duì)應(yīng)風(fēng)浪，唯有以不變應(yīng)萬變，不斷強(qiáng)化自己的勝任能力，尤其是職業(yè)化程度，對(duì)我們的素養(yǎng)和能力的要求勢(shì)必賦予我們更高的責(zé)任和使命，本次課程設(shè)計(jì)正是圍繞調(diào)整職業(yè)素養(yǎng)、心智、意識(shí)、優(yōu)化行為表現(xiàn)、提升工作效能，筑基自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程收益】  
掌握職業(yè)行為的練習(xí)方法
認(rèn)知職業(yè)思維于職場(chǎng)工作的重要性
理解職業(yè)態(tài)度對(duì)個(gè)人成就的限制

【授課對(duì)象】職場(chǎng)人士

【課程大綱】
導(dǎo)入：案例分享：李慶恒
一、職業(yè)化的素養(yǎng)金字塔
1、頂層設(shè)計(jì)——職業(yè)思維
1）思維的價(jià)值
職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型
時(shí)代紅利的演變
2）職場(chǎng)人必備的三個(gè)思維
前瞻思維
a. 心智模式的改善
b. 認(rèn)知曲線與認(rèn)知突破模型分享
c. 前瞻思維4個(gè)切入點(diǎn)
結(jié)果思維
外包思維
a. 任務(wù)、功勞、態(tài)度
b. 三個(gè)維度量化結(jié)果
3）責(zé)任思維
100%責(zé)任制與101%的區(qū)別
2、內(nèi)核支撐——職業(yè)態(tài)度
態(tài)度與能力矩陣
1）職場(chǎng)不應(yīng)出現(xiàn)的心態(tài)
2）臆測(cè)心
3）期必心
4）固執(zhí)心
5）自我心
3、職場(chǎng)必備的6個(gè)心態(tài)
1）積極心態(tài)
視頻分析《同一個(gè)收費(fèi)亭》
2）付出心態(tài)
小組討論《如何收獲一片稻田》
3）堅(jiān)守心態(tài)
4）包容心態(tài)
5）學(xué)習(xí)心態(tài)
學(xué)問的六重境界
6）感恩心態(tài)
視頻分析《為什么要感恩》
4、結(jié)果指導(dǎo)——職業(yè)行為
1）提高成長效率
五步進(jìn)階模型
永不止步的四個(gè)方法
2）時(shí)間管理
影響圈與關(guān)注圈模型
效率與效果
重新認(rèn)知時(shí)間管理四象限
3）人際溝通
和諧高效氛圍的四大要素
積極傾聽與消極傾聽的公式
感受與事實(shí)的溝通
案例：520
練習(xí)：區(qū)分并表達(dá)事實(shí)與需求
4）問題分析與解決
5、底層邏輯——職場(chǎng)價(jià)值
分享探討：唐僧的自我介紹

二、職業(yè)化的生涯規(guī)劃
1、職業(yè)生涯分析的四個(gè)要素
1）自身的個(gè)性化分析
2）個(gè)人價(jià)值觀與興趣點(diǎn)
3）能力發(fā)展與勝任素質(zhì)
4）大環(huán)境與企業(yè)環(huán)境分析
2、評(píng)估職業(yè)價(jià)值
1）四大黃金問題
2）評(píng)估權(quán)重
3、職業(yè)規(guī)劃報(bào)告制作
完成自我分析（SWOT）

三、職業(yè)化的禮儀修煉
全方位商務(wù)形象塑造
成功形象的重要性-阿爾伯特定律
活動(dòng)：寫出你職業(yè)魅力的關(guān)鍵詞，讓形象推動(dòng)你事業(yè)的成功
1、正儀容
1）以終為始，設(shè)計(jì)自我形象
案例分析：如何利用和規(guī)避暈輪效應(yīng)
2、齊顏色
1）高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求
2）商務(wù)女士如何打造贏得尊重的儀容儀表
3）商務(wù)男士，為影響力而穿戴
4）色彩心理學(xué)——如何“辨色識(shí)人”
案例分析：為什么他一直喜歡“黑白灰”？
5）如何在職場(chǎng)穿的贏
職場(chǎng)著裝六種禁忌
案例分析：羊絨大衣與羽絨衣所傳達(dá)出的不同信息
合體比好看更重要
案例分析：男士成套西裝穿著合體的標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場(chǎng)診斷提升：如何建立自己的形象IP
3、修舉止
1）肢體語言管理-揭開無聲語言的面紗
2）面部表情語言管理
講解、示范、實(shí)操、分組練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
4、分要素應(yīng)用的商務(wù)禮儀
1）會(huì)面呈現(xiàn)管理
2）稱呼與問候
如何一開口就讓客戶記住你
不同類型人員的稱呼區(qū)別
3）見面三步曲：介紹、握手、名片的禮儀
完美的自我介紹
介紹與被介紹的優(yōu)先順序
握手的次序與注意事項(xiàng)
領(lǐng)導(dǎo)與客戶的順序區(qū)別
視頻案例
交換名片細(xì)節(jié)的處理
角色扮演：快速認(rèn)識(shí)，得體交際
4）商務(wù)通訊禮儀：
電話、手機(jī)禮儀：5個(gè)要點(diǎn)
你真的會(huì)用微信嗎？
——即時(shí)通訊的三大管理
5）電梯與乘車禮儀
討論：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與客戶同乘一梯位次怎樣排列
6）位次禮儀：會(huì)議、會(huì)談、會(huì)客、宴請(qǐng)
小組討論：日常接待領(lǐng)導(dǎo)與大型客戶接待的區(qū)別
5、接待情景應(yīng)用
接待領(lǐng)導(dǎo)視頻案例分析：《令人心動(dòng)的接待》
1）大型客戶接待迎接的規(guī)格與程序
2）接待的6步黃金法
籌備（表）
迎接三項(xiàng)
引導(dǎo)
道路行進(jìn)
上下樓梯
出入電梯。
出入房門
3）客廳里的引導(dǎo)方法
奉茶5問
奉茶的方位
多長時(shí)間加茶？
領(lǐng)導(dǎo)講話怎么辦？
小組討論：如何將奉茶體現(xiàn)出你的專業(yè)
寒暄
4）送行5點(diǎn)

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