課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商領(lǐng)導(dǎo)者畫(huà)像
課程目的及收益:
使管理者了解情商的四級(jí)指標(biāo),理解管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,清晰高情商領(lǐng)導(dǎo)者畫(huà)像,從認(rèn)知升級(jí)到行動(dòng)升級(jí)。
幫助管理者提升自我情緒和模式的覺(jué)察力
管理者學(xué)習(xí)自我情緒管理的有效方法
提升管理者覺(jué)察識(shí)別他人情緒、行為模式的能力;
提升管理者影響他人情緒、團(tuán)隊(duì)情緒的能力。
授課方式:
講述、體驗(yàn)、測(cè)試、視頻、練習(xí)實(shí)操、冥想、案例分享、互動(dòng)答疑等方式
課程主線(xiàn)圍繞: 情商四級(jí)指標(biāo)展開(kāi)
能夠識(shí)別自己的情緒
能夠識(shí)別他人的情緒和行為模式
可以有效管理自己的情緒
能夠通過(guò)管理自己的情緒影響他人的情緒
課程大綱
高情商領(lǐng)導(dǎo)者畫(huà)像
團(tuán)隊(duì)共畫(huà):高情商領(lǐng)導(dǎo)者
情商四級(jí)指標(biāo):
能夠識(shí)別自己的情緒
能夠識(shí)別他人的情緒和行為模式
可以有效管理自己的情緒
能夠通過(guò)管理自己的情緒影響他人的情緒
畫(huà)像賦義
二、管理者如何識(shí)別自己的情緒
工具: 三維一體的覺(jué)察力練習(xí)
認(rèn)識(shí)解讀常見(jiàn)情緒及出現(xiàn)職場(chǎng)、生活場(chǎng)景:
開(kāi)心:需求被滿(mǎn)足,安全、歸屬
悲傷:?jiǎn)适Вㄋ劳?、關(guān)系分離、放棄目標(biāo)、放棄部份自己)
憤怒:未被滿(mǎn)足的需求或界限侵入(管理中的不被信任)
焦慮:害怕自己應(yīng)對(duì)將來(lái)的能力
恐懼:環(huán)境中有危險(xiǎn)
管理者自我覺(jué)察:管理中憤怒的情緒與行為模式
三、如何識(shí)別員工的情緒與行為模式
識(shí)別原則:一致性與差異性
識(shí)別員工職場(chǎng)常見(jiàn)情緒場(chǎng)景:憤怒、悲傷、焦慮
案例分享:一個(gè)離職電話(huà)銷(xiāo)售的憤怒
員工情緒管理有效策略探討: 憤怒需要理解共情
悲傷需要接納、構(gòu)建希望
焦慮需要:清晰的目標(biāo)
四、管理者如何有效管理自己的情緒
情緒是不可以壓抑的,如果壓抑,它會(huì)以更強(qiáng)烈的方式卷土重來(lái)。
了解壓力管理的天枰: 壓力反應(yīng) 與 壓力源
討論:尋找到“我”有效情緒方法
壓力應(yīng)對(duì)的有效方法:2分鐘、20分鐘、2小時(shí)、2個(gè)月、2年
體驗(yàn)趴:
身心解壓法:呼吸法、書(shū)寫(xiě)法、擊打法、系統(tǒng)脫敏法、支持系統(tǒng)法
案例:某知名互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品高管的負(fù)能量調(diào)節(jié)
提升內(nèi)心力量方法:冥想法,潛意識(shí)的力量
五、管理者如何通過(guò)調(diào)節(jié)自己的情緒影響他人的情緒
管理中的情緒影響:YES OR * 體驗(yàn)游戲
情緒是傳染的:管理者的情緒影響著團(tuán)隊(duì)的情緒
管理者情緒影響力7把利劍:
表達(dá)的力量: 表達(dá)影響的三要素
高情商傾聽(tīng)的力量:體驗(yàn)四級(jí)高質(zhì)量?jī)A聽(tīng)、五級(jí)高情商傾聽(tīng)
高情商回應(yīng)的四驅(qū)力量:資源、能力、重要、想要
重構(gòu)技術(shù):信念換框:ABC 技術(shù)
視頻:我的前半生
認(rèn)可的情緒促動(dòng):如何做一個(gè)有效賦能管理者:三步認(rèn)可法
如何使團(tuán)隊(duì)接納分歧:三步分歧法
情感賬戶(hù)的長(zhǎng)期激勵(lì)運(yùn)營(yíng): 存款 與取款
管理案例演練: 嘴上說(shuō)來(lái)終覺(jué)淺,唯有行動(dòng)套路深
員工焦慮情緒
員工憤怒情緒
員工悲傷情緒
高情商領(lǐng)導(dǎo)者畫(huà)像
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/284603.html
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