輿情危機應對與處置
發(fā)布時間:2022-11-03 16:53:28
講師：蕭一凡 瀏覽次數(shù)：2921
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：蕭一凡
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
輿情危機應對與處置
課程背景：
網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風”的時代已經(jīng)到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡輿情成為每個組織都需要面對的新問題。
為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴重的危機？為什么在危機面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關(guān)，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而有的組織只會等火燒起來再救？為什么有些人面對媒體，說話滴水不漏，甚至能引導公眾情緒，而有些人極力辯白，越描越黑，最后成為公眾笑柄和眾矢之的？
在“新媒體暴力”時代背景下，怎樣進行輿情監(jiān)控、輿情危機管理與媒體應對就成為組織的必修課。
本課程將針對組織關(guān)注的這些問題，剖析網(wǎng)絡輿情危機的演變規(guī)律，尋找應對網(wǎng)絡輿情危機的正確方法，掌握危機公關(guān)的關(guān)鍵技巧，解決組織的后顧之憂，保障組織的正面形象和良好的發(fā)展，。
課程對象：
機關(guān)、企事業(yè)單位新聞宣傳部門業(yè)務人員，企業(yè)單位品牌、公關(guān)業(yè)務人員，分管宣傳事務的領(lǐng)導，其他與新聞宣傳相關(guān)人員等。
課程宗旨：
讓你更好地避免輿情危機的發(fā)生。在危機發(fā)生時，更好地處理好網(wǎng)絡輿情，有效地利用媒體和意見領(lǐng)袖，化解網(wǎng)絡輿情危機。
課程目標：
1、學員理解網(wǎng)絡輿情危機的三個關(guān)口的處置措施原則
2、學員掌握新聞發(fā)言人面對媒體的關(guān)鍵技巧
3、學員理解議程設置的原則及方式
課程大綱：
一、 輿情危機的演變規(guī)律
1、輿情危機的演繹過程
2、輿情危機的傳播途徑
3、輿情的傳播特征
二、 維護組織形象的原則
1、網(wǎng)絡輿情危機變化的三個關(guān)口
2、爆發(fā)關(guān)口的處置
3、升華關(guān)口的處置
4、延續(xù)關(guān)口的處置
三、 危機處理的關(guān)鍵技巧
1、預案、預警和應急響應機制
2、新聞發(fā)言人怎樣應對媒體
3、媒體和意見領(lǐng)袖引領(lǐng)
4、議程設置的方法
輿情危機應對與處置
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