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銷售經(jīng)理工作管理

課程收益
讓銷售管理者了解影響領(lǐng)導(dǎo)力的三大范疇；
提升銷售管理者溝通能力，讓溝通更高效；
讓銷售管理者掌握領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)用工具，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
提升銷售管理者EQ情緒管理，不讓負(fù)面情緒影響工作；
讓銷售管理者找對(duì)在管理工作中的身份定位讓讓管理更高效；

課程大綱
領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
自領(lǐng)導(dǎo)力的三個(gè)范疇
行為、狀態(tài)和心態(tài)之間的關(guān)系
自我領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)他人的共同之處
領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)：認(rèn)識(shí)自己、了解他人
拋乒乓球游戲
溝通模式測(cè)試
四種溝通模式思考模式的重要特征
演練：你的甲方對(duì)接人是什么類型？用什么方式跟他溝通最有效？
四種溝通模式的最舒服的溝通方式
領(lǐng)導(dǎo)力關(guān)鍵要素-親和感
親和感的ABCD
溝通三種元素用字、語(yǔ)氣和身體語(yǔ)言對(duì)親和力的影響
快速建立親和感：配合對(duì)方用字、語(yǔ)氣、語(yǔ)速和身體語(yǔ)言
演練：不同程度的“照鏡子”，如何透過(guò)模仿和重復(fù)建立親和力
高親和感的回饋：三文治回饋法
語(yǔ)言的四個(gè)方向
溝通中語(yǔ)言方向的作用
布置工作時(shí)語(yǔ)言方向的運(yùn)用
匯報(bào)工作時(shí)語(yǔ)言方向的運(yùn)用
演練：如何用語(yǔ)言的方向給新員工介紹公司及崗位職責(zé)
達(dá)致完善效果的提問(wèn)（19問(wèn)）
透過(guò)19條問(wèn)題如何讓自己明確工作目標(biāo)及制定詳細(xì)工作計(jì)劃
示范：你下一個(gè)工作目標(biāo)及計(jì)劃？
練習(xí)：將上午所學(xué)知識(shí)，透過(guò)19條問(wèn)題制定一份自己下個(gè)月or下一個(gè)工作目標(biāo)及計(jì)劃
提供模板表格
聆聽(tīng)的力量
溝通中說(shuō)話者的刪除扭曲一般化
18種語(yǔ)法
澄清、拆解說(shuō)話者的刪除扭曲一般化的提問(wèn)技巧
狀態(tài)管理工具箱
情緒影響溝通的游戲？
認(rèn)識(shí)情緒：情緒天平與大腦中的電影院
快速抽離負(fù)面情緒法并示范
十種常見(jiàn)的負(fù)面情緒處理方法
情緒按鈕，獲取正面情緒的心錨
處事模式
認(rèn)識(shí)不同處事模式的語(yǔ)言和行為模式
不同處事模式下如何相處與溝通
找出自己的極端處事模式并練習(xí)調(diào)整
我的崗位身份定位
我是誰(shuí)的理解層次
示范：我如何定位我現(xiàn)在的崗位
練習(xí)：在公司層面，我的崗位身份定位是什么？
如何幫助員工定位自己的崗位身份
心態(tài)管理工具箱
我們的想法如何投射在現(xiàn)實(shí)，心態(tài)包含的內(nèi)容
心理學(xué)中因>果的心態(tài)以及在工作中的作用與運(yùn)用
測(cè)試：我的工作都是為了什么？
工作動(dòng)力的來(lái)源：人的意向
示范：如何提升新員工的工作動(dòng)力
練習(xí)：我的工作動(dòng)力來(lái)源是什么？

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