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提升危機公關技能

課程背景
*華爾街打了個噴嚏，全世界得了“感冒”，而且這次“感冒”不輕。
當媒體把這次危機稱之為“金融海嘯”時，世界各國都受到了波及和影響，主要經濟體出現了嚴重的經濟衰退和恐慌，就連被成為“金磚四國”的中國、巴西、俄羅斯、印度，也不能獨善其身。作為*最主要的貿易大國之一的中國，如今也是危機重重，出口放緩、訂單銳減、失業(yè)增加、投資萎縮、消費者信心降低。。。。。。逆境中的企業(yè)，如何應對金融危機下的市場環(huán)境？
為了更好地提振企業(yè)家的信心，逆境突圍，王生升老師經過精心研發(fā)的課程《金融危機背景下的企業(yè)突圍》，深入分析當前形勢，透析過往企業(yè)的失敗案例，演繹卓越企業(yè)的管理智慧，使學員分享到*前沿的危機策略，掌握危機公關技能和實戰(zhàn)策略，在危局中尋求突破，逆市飛揚，使企業(yè)走得更遠！

培訓收獲
1. 清醒認識當前危機形勢，了解危機的誘因和特征；
2. 從過往失敗的企業(yè)危機中得到警示，學習卓越企業(yè)的危機管理智慧；
3. 培養(yǎng)良好的PR素養(yǎng)，補救企業(yè)在公共關系管理方面的缺失；
4. 快速提升危機公關技能，建立企業(yè)的危機管理防護；
5. 認識和演練媒體發(fā)難時的關鍵技能和實戰(zhàn)策略.

適合學員
企業(yè)中高層管理者、政府公務員、大學MBA/EMBA學員等。

課程概要
危機管理是企業(yè)家的必修課
企業(yè)家看待危機
危機管理意識小測試
危機是企業(yè)的常態(tài)
危機就像納稅和死亡一樣無可避免。
1）危機概述
2）危機的誘因
3）企業(yè)常見的危機類型：內部危機和外部危機
課堂討論：
（1）安彩
（2） 替代之危埋葬玻殼王冠
（3）三鹿問題奶粉事件
（4）豐田霸道的傳播尷尬
（5）華為李一男出走風波
當前金融危機形勢下的企業(yè)危機管理
金融危機背景下的不良心態(tài)：驚弓之鳥、裹足不前
非常時期的危機管理觀念
信心比黃金和貨幣還重要；
廣積糧、深挖洞；
合作聯盟，抱團取暖
把握政策機遇
營銷創(chuàng)新、產品結構調整
耐過冬天，生存第一
公關素養(yǎng)和危機公關
跨越認知：從《公關*》說開去
5PR的價值
（1）一個大國的奧運公關
（2）“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”--王老吉的經典營銷策略
（3）牛根生“萬言書”意欲何為？
（4）結語：PR是建立品牌和美譽度的主要手段，有時在突發(fā)事件中一飛沖天。
（5）危機公關策略
（6）危機公關：關鍵時刻的功夫
（7）危機公關的路徑選擇
（8）危機公關小組建立和新聞發(fā)言人
（9）企業(yè)危機公關的得失分析
討論：王石捐款的煩惱；光明乳業(yè)的狡辯；安利如何封住馬俊仁的嘴巴？
創(chuàng)維黃宏生被拘事件。
危機時刻：如何應對媒體發(fā)難
當今社會，媒體的江湖
媒體的環(huán)境變化
市場經濟的沖擊
媒體類型的多元化
互聯網媒體的異軍突起
攜手媒體，建立暢通的溝通渠道
媒體發(fā)難時的不同策略
布什的9.11應對術
史玉柱買樓花事件
通用公司在危機時刻的媒體策略
危機管理演練
家樂福的危機公關
端州月餅如何應對質量危機？
百度的品牌危機
新聞發(fā)言人實務模擬訓練
結語
目前危機，轉瞬無機；乘之為機，失之無機！

提升危機公關技能