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銷售客服職業(yè)培訓(xùn)

【課程背景】：
心態(tài)影響思想；思想影響行為；行為影響習(xí)慣；習(xí)慣影響性格；性格影響命運(yùn)。對(duì)于新
進(jìn)員工，如何建立正確的心態(tài)，如何建立良好的習(xí)慣，如何更好的規(guī)劃職業(yè)生涯，如何
從閑散的校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人，如何成為一個(gè)心智成熟并富有責(zé)任感的員工，這是擺在
每一個(gè)HR面前非常重要的問(wèn)題，本課程針主要對(duì)這些問(wèn)題為企業(yè)提供解決方案。
課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、國(guó)學(xué)等多門學(xué)科，融合東西方思想，并根據(jù)新員工的時(shí)代特
色設(shè)計(jì)完成，課程突出以人為本的思想，從心態(tài)的調(diào)整、習(xí)慣的建立入手，引導(dǎo)新員工
建立職業(yè)的心態(tài)與習(xí)慣，接下來(lái)通過(guò)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，建立職業(yè)目標(biāo)，再通過(guò)時(shí)間管理來(lái)
進(jìn)一步細(xì)化，課程緊密結(jié)合個(gè)體心理發(fā)展歷程，更加貼近人心，將員工工作動(dòng)機(jī)與企業(yè)
目標(biāo)完美結(jié)合，培養(yǎng)員工勇于承擔(dān)責(zé)任、敢于面對(duì)困難、積極、負(fù)責(zé)、知足、感恩、達(dá)
觀的心智模式，

【課程特色】：
“心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師”全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)
從自我成長(zhǎng)與心理整合入手，采用“所見(jiàn)即所得”的方法。
精辟講解+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授
課方式，深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力。

【課程宗旨】：讓管理更人本、更健康、也更有效！

【課程大綱】：
第一部分：心能轉(zhuǎn)境界
認(rèn)識(shí)自己；
積極心理與消極心理；
轉(zhuǎn)念的智慧；
第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃
如何規(guī)劃職業(yè)生涯；
我的核心價(jià)值觀；
如何完善自我；
職業(yè)與職業(yè)化。
第三部分：職業(yè)習(xí)慣的建立
積極主動(dòng)；
時(shí)間管理；
不斷提升自我競(jìng)爭(zhēng)力；
自我激勵(lì)的方法。
第四部分：外勤工作的重點(diǎn)
先進(jìn)的理念打動(dòng)人；
朋友的關(guān)心送給人；
個(gè)人的信譽(yù)成就人。
第五部分：開心生活，快樂(lè)工作
累積是你的職業(yè)財(cái)富；
專一、認(rèn)真、堅(jiān)持；
困難是成長(zhǎng)的友伴。

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