課程描述INTRODUCTION
團隊執(zhí)行力構(gòu)建課程



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團隊執(zhí)行力構(gòu)建課程
授課對象:企業(yè)基層主管
課程收益
1.掌握系統(tǒng)、先進、實用的執(zhí)行意愿和執(zhí)行技能
2.啟發(fā)學員觸類旁通,在管理實踐中知行合一,在日常工作中藝術(shù)性應用所學的技能
3.站在企業(yè)變革必須的角度,幫助參訓人員更新執(zhí)行理念,轉(zhuǎn)變思維模式,統(tǒng)一思想
課程大綱 Outline
第一講:團隊執(zhí)行的前提和環(huán)境是什么?
一、執(zhí)行型團隊有什么特點?
1.三個要素:領(lǐng)導、目標、統(tǒng)一
2.互動訓練:定向四問
二、執(zhí)行不是你想的那樣!什么是執(zhí)行?
1.執(zhí)行:以規(guī)則為前提,把目標變成結(jié)果的行動
三、團隊執(zhí)行的基因是什么?
1.案例:俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴,學會獨立是執(zhí)行的開始
四、是什么影響了團隊的執(zhí)行?
1.人治文化:無視規(guī)則滋生權(quán)謀
2.模糊文化:沒有標準滋生偏差
3.圈子文化:沒有原則投機取巧
五、選拔執(zhí)行人才的標準是什么?
1.案例:南航招聘
2.方法:把公司價值觀設(shè)置成面試題
六、執(zhí)行人才的共同特點是什么?
1.視頻案例:百分百責任
2.百分百責任思維操練
七、百分百責任的落實有什么標準?
1.事前,信守承諾:承諾是最基礎(chǔ)的信任源
2.事中,結(jié)果導向:以終為始倒推行動
3.事后,永不言敗:沒有放棄就沒有失敗
第二講: 團隊執(zhí)行的本質(zhì)是什么?有哪些方法?
一、執(zhí)行的誤區(qū),你中招了嗎?
1.員工的角度:努力了,領(lǐng)導總是不滿意
2.領(lǐng)導的角度:做事無結(jié)果,借口一大堆
二、區(qū)分任務與結(jié)果,你真的會區(qū)分嗎?
1.結(jié)果意識訓練:生活中的結(jié)果
2.結(jié)果意識訓練:工作中的結(jié)果
三、你的結(jié)果值多少錢?
1.結(jié)果的層級:九段秘書
2.九段結(jié)果思維訓練:分配任務小組PK
四、做結(jié)果的兩大思維是什么?
1.底線思維:先做必須的,再追求完美
2.外包思維:用要求別人的標準要求自己
五、做結(jié)果的方法有哪些?
1.復述承諾法:接到指令復述一遍主動承諾結(jié)果
2.分解法:大結(jié)果分解為小結(jié)果,清晰節(jié)點,方便檢查
3.重點法:做好重要不緊急的事是根本
六、你了解客戶嗎?你知道什么是客戶價值?
1.客戶價值:站在客戶角度,為客戶提供滿意和超值的結(jié)果
七、做客戶價值需要遵循哪些原則與底線?
1.客戶價值的原則:高價值、低成本、可體驗、能持續(xù)
2.案例:唐山酒店案例
八、企業(yè)內(nèi)部有客戶嗎?
1.上下級之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
2.部門之間的內(nèi)部客戶關(guān)系
3.梳理自己崗位的內(nèi)部客戶
第三講:如何讓團隊執(zhí)行自運營?
一、案例:小和尚撞鐘是誰的錯?
1.互動訓練:管理者犯了哪些錯誤
二、輸入指令產(chǎn)生結(jié)果的5R執(zhí)行模式有多神奇
1.R1:結(jié)果定義,凡事必有結(jié)果
1)互動訓練:領(lǐng)導與下屬
2)方法:把工作描述變成結(jié)果定義
3)工具:周報周計劃
2.R2:一對一責任,有結(jié)果必須落實到我
1)互動訓練:鬧事追殺
2)案例:廠長責任與安全事故
3.R3:過程檢查,對我不相信就必須檢查
1)互動案例:交警與電子眼
4.R4:即時獎懲,有檢查必須有獎罰
1)案例:超額完成的優(yōu)秀員工
5.R5:改進復制,有獎罰必有復制改進
1)案例:銷售*的復制
三、執(zhí)行的八字方針:認真第一、聰明第二
四、執(zhí)行的十六字原則:結(jié)果提前、自我退后;鎖定目標、專注重復
五、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:決心第一、成敗第二;速度
第一、完美第二;結(jié)果第一、理由第二
第四講:團隊執(zhí)行的難點是什么?
一、中層簽字的秘密你清楚嗎?
1.中層簽字的背后代表的是責任
2.同意代表著對其中的錯誤負責
二、你的位置到底在哪里?角色定位正確嗎?
1.做放大鏡不做大氣層
2.做教官不做保姆
3.做司機不做乘客
4.做沖鋒號不做集結(jié)號;
三、中層的執(zhí)行的方法是什么?
1.講清結(jié)果:要什么
2.講清后果:做不到怎么辦
3.做檢查、做機制、做獎罰:保障結(jié)果
四、剛?cè)岵膱?zhí)行溝通術(shù),你清楚嗎?
1.角色分配:高層、中層、基層
2.講規(guī)則,確認回復
3.計時活動
4.總結(jié)訓練
5.給方法
五、團隊分享、個人分享與總結(jié)
講師介紹
齊磊
資歷背景
1.曾任香港彭氏集團大區(qū)經(jīng)理兼培訓總監(jiān)、培訓師
2.曾任捷誼集團分公司總經(jīng)理
3.曾任銀色世紀集團(*高新技術(shù)企業(yè))核心講師
授課風格
1.授課深入淺出、案例豐富
2.語言生動、激情、幽默,有感染力
3.課堂氣氛活躍,適合學員的學習與知識的吸收
團隊執(zhí)行力構(gòu)建課程
轉(zhuǎn)載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/259365.html
已開課時間Have start time
- 齊磊
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