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QC小組活動課程

    QC小組活動準則解讀與實施
    講師：賈象凱
    課程前言
    在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地、有效地向市場提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)就是企業(yè)的競爭力。企業(yè)質(zhì)量管理水平是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)之一，它涉及到產(chǎn)品或者服務(wù)的全過程，而通過改善和提高工作質(zhì)量，提高員工質(zhì)量素養(yǎng)水平，對產(chǎn)品或者服務(wù)全過程的管理來保證質(zhì)量、降低成本、提高效率，形成全員參與、全過程的質(zhì)量管理系統(tǒng)，就是QC小組活動。
    以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，越來越受到各企業(yè)的重視，目前已成為各企業(yè)質(zhì)量工作的一個重要部分，越來越多的企業(yè)引入這一活動。QC小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，有利于改善和加強管理工作，提高管理水平，利于改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益，利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域，QC小組活動將在今后的競爭中發(fā)揮越來越大的作用。
    通過小組成員的共同學(xué)習(xí)，有利于提高員工的整體素質(zhì)，營造良好的質(zhì)量改進氛圍，逐步的提升企業(yè)綜合競爭力。

    課程收益
    1、通過學(xué)習(xí)了掌握了開展QC小組活動的目的及開展的方法
    2、掌握了QC小組如何通過專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)實現(xiàn)質(zhì)量改善的方法
    3、通過學(xué)習(xí)深刻理解了QC小組的活動的基本原則及活動程序
    4、學(xué)習(xí)并掌握了QC小組的活動程序和方法
    5、通過對QC小組的統(tǒng)計方法的學(xué)習(xí)提高了使用和分析問題的能力
    6、通過對質(zhì)量原則的學(xué)習(xí)深刻理解質(zhì)量是預(yù)防獲得的
    7、掌握了用錢測量質(zhì)量的理念和方法
    8、通過學(xué)習(xí)QC小組活動經(jīng)常遇到的問題和案例分析，提高了今后開展QC活的綜合能力

    課程對象
    1、企業(yè)中、高層管理人員
    2、企業(yè)質(zhì)量、技術(shù)、工藝技術(shù)人員
    3、企業(yè)生產(chǎn)體系管理人員、班組長及一線員工

    課程形式
    講授法、現(xiàn)場研討法、視頻教學(xué)法、案例分析法

    課程綱要
    第一節(jié)：QC活動概述
    第二節(jié)：QC小組基本概念
    第三節(jié)：QC小組活動準則解讀
    第四節(jié)：QC小組基本原則解讀
    第五節(jié)：QC小組活動程序
    第六節(jié)：QC小組常用的統(tǒng)計方法
    第七節(jié)：精益質(zhì)量原則
    第八節(jié)：QC小組活動中經(jīng)常遇到的主要問題及案例分析
    第一節(jié) ：QC小組概述
    一、概述
    二、現(xiàn)場和服務(wù)的質(zhì)量改進
    三、管理不順的原因在哪里？
    四、你遇到管理中的問題是什么？
    五、正確認識“問題”
    六、開展QC活動的宗旨
    七、如何認識現(xiàn)場改進和QC小組活動？
    第二節(jié)：QC小組基本概念
    一、QC小組活動導(dǎo)入
    二、QC小組活動的基本特征
    1、專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)
    2、質(zhì)量改善
    第三節(jié)：QC小組活動準則解讀
    一、準則制定背景
    二、準則制定的目的
    三、編制原則
    四、準則的核心內(nèi)容
    第四節(jié)：QC小組基本原則解讀
    一、引言
    二、QC活動的基本原則
    1、示意圖
    2、戴明環(huán)
    3、PDCA四個原則，哪一個最重要？
    4、每個人、每個部門、每天都可以做到PDCA.
    第五節(jié)：QC小組活動程序
    一、QC小組活動程序
    二、QC小組活動問題解決型程序的具體要求
    1、選擇課題
    2、現(xiàn)狀調(diào)查
    3、設(shè)定目標
    4、分析原因
    5、確定主要原因
    6、制定對策
    7、對策實施
    8、檢查結(jié)果
    9、制定鞏固措施
    10、總結(jié)和下一步打算
    三、創(chuàng)新性課題與問題解決型課題的區(qū)別
    四、創(chuàng)新型課題QC小組
    1、課題來源
    2、選題
    3、設(shè)定目標
    4、目標可行性分析
    5、提出方案
    6、制定對策
    7、對策實施
    8、效果檢查
    9、標準化
    五、按科學(xué)程序活動的好處
    六、小組成果的評審
    第六節(jié)：QC小組常用的統(tǒng)計方法
    一、排列圖
    二、折線圖
    三、餅分圖
    四、柱形圖
    五、因果圖
    六、樹圖
    七、關(guān)聯(lián)圖
    八、親和圖
    九、對策圖
    十、過程決策程序圖
    十一、流程圖
    第七節(jié)：精益質(zhì)量原則
    一、質(zhì)量是符合要求
    二、通過預(yù)防獲得質(zhì)量
    三、零缺陷（說到做到）
    四、質(zhì)量花費（用錢來測量不符合項花費）
    第八節(jié)：QC小組活動中經(jīng)常遇到的主要問題及案例分析
    一、查找問題癥結(jié)
    二、課題目標設(shè)定
    三、原因分析
    四、確定要因
    五、制定對策
    六、如何運用統(tǒng)計方法

QC小組活動課程