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公開課壓力與情緒管理

課程目標：
從管理者的視角出發(fā)，掌握心態(tài)和自我情緒管理的能力
期望有效化解沖突和矛盾，提升工作效率的同時提升職場幸福感

課程收獲：
有效解讀壓力
掌握解壓和管理壓力的工具方法
合理運用情緒促進工作開展
情緒的自我控制和自我疏導
職場情商的提升

參訓對象：
高潛員工、核心骨干
部門管理者
課程大綱：
模塊一：問題的發(fā)現(xiàn)
1、從職場的角度來解讀“什么是壓力？”
2、小互動：“建立壓力詞典”
3、壓力六大征兆（信號的捕捉）
4、正確的認知和看待壓力

模塊二：壓力的自我認知
1、從三個方面來解讀職場的壓力
2、自我認知（處理問題時您常常扮演哪一種角色？）
2.1、壓力的尋求者
2.2、壓力的承受者
2.3、壓力的處理者
3、如何扮演好“壓力的處理者”角色？
3.1、思維方面：有效區(qū)分“事實”和“假設”
3.2、行為方面：積極主動，要事第一
4、有效的解壓方式 — “增加觀察點”和“提升積極比”
職場案例：Lily如何面對上司的緊急壓力？
5、單元總結(jié)：建立解壓工具量表四象限

模塊三：壓力的自我管理
1、解析壓力源
1.1、時間性壓力源
1.2、精力性壓力源
1.3、情境性壓力源
1.4、預期性壓力源
2、壓力源的“四維度”化解方法
2.1、針對以上不同的壓力源的相應處理方式
2.2、現(xiàn)場練習與案例點評
3、“如何增加個人彈性”--- 如何在壓力下保持堅韌
3.1、“壓力曲線”模型的建立，找到自己的P點
3.2、如何做好P點的預警
3.3、在P點不應該做什么？（自我對照）
3.4、有效增加心理韌性，提升復原力（重點）

模塊四：情緒管理
1、情緒 
1.1、何為情緒？
1.2、情緒對工作績效和團隊協(xié)作的影響
1.3、你如何看待負面情緒的作用？
1.4、情緒的五大特點以及在職場中的反映
2、情緒管理的工具
2.1、自我控制
2.1.1、情緒沖動的作用時機
2.1.2、了解自己的hot button “情緒觸發(fā)點”
2.1.3、職場中常見的觸發(fā)情緒失控的五大情境（自我對照和自我警示）
2.1.4、面對強烈的負面情緒時，如何做好“剎車”的六秒法則
2.1.5、結(jié)合職場案例做現(xiàn)場練習
2.2、自我調(diào)節(jié)
2.2.1、為什么不同的人面對同樣的問題，情緒表現(xiàn)的不一樣？
2.2.2、情緒調(diào)節(jié)的重要性和意義
2.2.3、工具：情緒調(diào)節(jié)的“紅黃藍”法則（寬容接納 - 積極解讀 - 轉(zhuǎn)移注意）
2.2.4、職場案例：Andy在會議后的自我調(diào)節(jié)
2.3、自我疏導
2.3.1、情緒疏導的運用時機
2.3.2、情緒疏導的工具：掌握ABCDE法則
2.3.3、ABCDE法則在職場中的運用和體會
2.3.4、五大常見職場情境案例練習和反思

講師介紹 ：鄒老師
*授證講師（領導力方向）
EQ-i 2.0 國際情商認證講師
KNX 明星經(jīng)理人項目 認證講師
DISC 認證機構 Thomas International
長期擔任歐美企業(yè)培訓部負責人（2008.08~2017.05）
曾任安然納米總部講師，華東區(qū)業(yè)務拓展負責人

公開課壓力與情緒管理