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業(yè)委會工作培訓(xùn)

課程背景
中國的物業(yè)管理從1981年第一家物業(yè)公司在深圳成立以來，經(jīng)過了近四十年的發(fā)展，從最初的行業(yè)不規(guī)范，業(yè)主參與度不高到今天更多的業(yè)主懂得用理性的思維去維護(hù)自身拾法權(quán)利，是業(yè)主的進(jìn)步也是行業(yè)的進(jìn)步。業(yè)主大會、業(yè)主委員會制度也是從香港引入國內(nèi)，業(yè)主素質(zhì)不一、公益心不強(qiáng)、個體利益至上等因素，導(dǎo)致了各地因業(yè)委會在小區(qū)管理上與物業(yè)公司存在較大分岐而帶來嚴(yán)重后果，比比皆是。而業(yè)委會應(yīng)當(dāng)如何正確地行使權(quán)利，在維護(hù)好業(yè)主的利益的同時(shí)，也能更好地監(jiān)督、配合物業(yè)管理企業(yè)，使物業(yè)項(xiàng)目在管理的過程中真正能做到，增值、保值呢？

課程收益
1. 了解業(yè)委會產(chǎn)生的背景
2. 明確業(yè)委會的權(quán)利和義務(wù)
3. 通過各種案例講解問題討論深刻剖析,讓全員了解在物業(yè)管理活動中業(yè)委會如何正確處理與業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、街道及其它政府和業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)系，怎樣做好與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的配合以及與相關(guān)部門的溝通配合。

課程對象
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理及客服相關(guān)人員、業(yè)委會成員

課程綱要
時(shí)間安排DAY1:09:00-12:00
第一講：業(yè)委會的權(quán)利和義務(wù)
1、 業(yè)委會的產(chǎn)生背景
2、 成立業(yè)委會程序和必備條件及中國多數(shù)業(yè)委會現(xiàn)狀
3、 業(yè)委會的權(quán)利和義務(wù)                     
第二講：業(yè)委會工作的開展。
1、業(yè)委會與業(yè)主之間的關(guān)系
2、業(yè)委會的主要職責(zé)及工作機(jī)制建設(shè)
3、業(yè)委會的具體工作內(nèi)容
3.1公共收益的管理（臺賬，收支公示）
3.2 物業(yè)管理公司工作質(zhì)量的評估
3.3 小區(qū)重要改造工作推進(jìn)的計(jì)劃及推進(jìn)進(jìn)度

時(shí)間安排DAY1: 14:00-17:00                     
第三講： 業(yè)委會應(yīng)當(dāng)怎樣與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作
1、業(yè)委會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常工作溝通機(jī)制的建立
1.1月度聯(lián)席會議
1.2 微信溝通群
1.3 書面函件溝通
  1.4 年度工作計(jì)劃專項(xiàng)溝通會
  1.5 年度預(yù)算溝通會
2、重大事項(xiàng)及月度/季度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評
3、優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人員評選及表彰
第四講：業(yè)委會怎樣做好與街道辦事處和政府業(yè)務(wù)主管部門關(guān)系維護(hù)和溝通與配合
1、與住建局，街道辦物業(yè)科，社區(qū)工作站的關(guān)系維護(hù)
2、與街道辦及社區(qū)工作站的關(guān)系維護(hù)
3、主管物業(yè)管理及業(yè)委會事務(wù)核心人員關(guān)系維護(hù)
4，黨建工作：主導(dǎo)成立小區(qū)黨組織，配合街道辦及社區(qū)工作站開展黨建工作

業(yè)委會工作培訓(xùn)