課程描述INTRODUCTION
DISC高效溝通



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
DISC高效溝通
【培訓背景】
# 在日常工作,是否存在這樣的困惑?#
◆ 為什么員工經驗豐富,卻在現任崗位績效不佳?
◆ 為什么能力差距不大的人,卻有著完全不同的工作結果?
◆ 為什么有些工作崗位需要的團隊氛圍,就那么難體現?
作為企業(yè)的職業(yè)人士,要明白“成功的第一要素,是懂得如何做好人際關系”。
卡耐基研究的結論:“專業(yè)知識在個人成功中作用只占15%,其余85%取決于人際關系。”了解自己和對方的溝通風格,了解雙方的性格特質和行為風格,提高人際關系敏感度是前提,就在成功路上走了85%的路程。再加上有效傳遞、邏輯清晰、有理有據、闡述表達的溝通技巧,成功就會離100%更近一些。
我們需要掌握更多關于識人、用人、激發(fā)人的技巧,方能輕松駕馭這一切挑戰(zhàn)!
【培訓目標】
1、認識自己,了解他人,知己解彼
2、根據個性特質與行為方式,與他人有效相處
3、采用個性化的溝通方式,提高溝通績效
4、掌握溝通的核心規(guī)律和技巧
5、建立良好的職場人際關系,提高人際敏感度
【培訓方式】理論講授、現場測評,視頻案例、案例分析、實戰(zhàn)演練、培訓研討
【培訓時長】1天
【培訓對象】企事業(yè)單位各職級人員
【課程大綱】
模塊一:DISC行為風格
1、案例開場,過渡到課程主題
2、DISC行為風格理論解析
1)人格是養(yǎng)成,而非天生
2)性格特質分析的前提
3)你對團隊成員是認識,還是了解?
模塊二 :你是哪種行為風格
1、行為風格象限講解
2、關注事or關注人 / 直接快速or間接緩慢
3、現場DISC性格分析測評
案例:從同一情況看D、I、S、C的反應
模塊三 :行為風格下的知己解彼
1)如何辨識不同的行為風格對象
2)日常行為接觸面面觀
落地應用:通過影視劇判斷性格特質&你會采用的接觸方式
模塊四:不同行為風格對象的相處與溝通技巧
1、與D型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
① 定位目標
② 提煉提煉
③ 重點先行
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
2、與I型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
① 關系與共性
② 贊美與表揚
③ 故事與例子
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
3、與S型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
① 放大傾聽
② 深入交流
③ 引導決策
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
4、與C型行為風格的相處與溝通技巧
1)行為特點
2)情緒特點
3)需求特點
4)壓力來源
5)溝通要點
① 邏輯第一
② 多講流程
③ 細節(jié)到位
6)溝通話術
7)視頻案例與研討
8)七個步驟化解溝通屏障
DISC高效溝通
轉載:http://www.moqiwei.com/gkk_detail/244365.html
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